このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

数々のお褒めのお声、心から嬉しく思います。

目の前で焼き上げる鉄板焼コース、いかがでしたでしょうか。
会席仕立てなので、和風のあっさりとした旬の一品も楽しめると好評です。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたくつろぎステイをご堪能ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビュー＆ベランダ付のお部屋、天然温泉にご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。
フロントでの対応の件、せっかくのホテルステイの締めくくりに不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ホスピタリティマインドを大切に、真心こめてお客様と対峙するよう、スタッフの教育を改めて徹底いたします。

ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

観光情報が少なかったとのこと、申し訳ありませんでした。
スタッフにお声掛けいただけましたら、お客様におすすめの観光情報・パンフレットなどをご用意いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

京都でのお花見、いかがでしたでしょうか？JRで最寄駅の大津駅から京都駅まで10分、この近さでレイクビューのリゾート感と天然温泉をお楽しみいただけるので、抜群の観光拠点としてご活用いただけたのではないでしょうか。

天然温泉大浴場の件、大変申し訳ありませんでした。従来、朝は6時からご利用いただけるのですが、ご入浴準備を整えるロビースタッフが「清掃中」のポールを外し忘れたため、ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。せっかく楽しみにしていただいていた朝風呂、がっかりさせてしまい、ホテルとしても残念です。今後このようなことが起こらないよう、教育及び確認を徹底いたします。

ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
レイクビュー＆ベランダ付のお部屋からの琵琶湖の景色、ご満喫いただけましたでしょうか。窓を開けてベランダに出ると、思わず深呼吸してしまうほど気持ちいいですよね。
お風呂の底の件、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。社内で諮り、今後の改善の検討材料とさせていただきます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。ぜひお母様とお越しくださいませ。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
「お風呂は期待したほどではなかったが…」とのお声、ご期待に添えず申し訳ありません。温泉は、湖が一望でき、疲労回復や神経痛、美肌に効果があるとされ、さらっとした肌ざわりが心地よいナトリウム単純泉。脱衣スペースはホテルらしいスタイリッシュな空間で、無料の湯上りドリンク（お水・お茶・オレンジジュース）やお寛ぎいただくためのソファ、タオル・バスタオルを完備しています。
機会がございましたら、ぜひまたご利用ください。何卒よろしくお願いします。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お盆休みを過ごす宿としてお選び頂いたにも関わらず、ご夕食のレストランや大浴場が混雑して、ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。新型コロナウイルスの５類移行後で、制限無しの夏休みで、大変多くのお客様がお見えでした。混雑状況を確認できるシステムを導入しておりますが、きちんと対応できておらず、大変心苦しく存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご朝食や大浴場が混みあい、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援の影響により、混雑する日が多くあり、大変申し訳ございませでした。当館のHPから混雑状況を確認出来るようになっております。部屋にお入れしております「館内のご案内」のQRコードよりご確認頂ければ幸いに存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者　様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、
スタッフ一同たいへん嬉しく拝読いたしました。
大浴場の営業につきましては、
今回のお声を部内で周知させていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当日は屋上13階のＢＢＱ星のご夕食について心温まるご投稿頂きまして、大変嬉しく拝見致しました。
琵琶湖花噴水をご覧頂きながらのお食事は、夏の思い出になりましたでしょうか。
季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂けますことを楽しみにしております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

この度は、数ある施設の中から琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、大浴場の設備やお部屋の件でご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、社内で共有し今後の改善に向けて取り組んでまいります。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
ご投稿者のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
売店と大浴場におきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をこれからの改善点とさせていただきます。
お忙しい中コメントをいただきましてありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしになることを目的でご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございません。

バイキング朝食会場はお日にちには寄りますが、8時から8時半の間に混雑が見受けられることがあります。
その他にもご宿泊いただくお部屋タイプによって、鉄板焼き朝食、日本料理朝食と、希望のお席の時間をお伺いし、お席を確保するプランもご用意がございます。

またお越しいただく機会がございましたら、参考にしていただければと思います。

スタッフ一同、これからも変わらぬ対応で精進して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　初めての琵琶湖でいい思い出作りのお手伝いが出来ましたようで大変嬉しく思います。
　笑顔が少なかったとのこと、申し訳ございませんでした。次回お越しの際は満面の笑みでお出迎えさせていただきたいと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　滋賀の観光は当ホテルを起点にお愉しみ頂けましたでしょうか。
　大浴場の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。夏休みでお客様の数が多いので時間帯によってはかなり混み合う場合がございます。せっかくリラックスしにお越し頂きましたのにゆっくり出来ず申し訳ございませんでした。

　また冬場が一番閑散期にはなりますので、機会がございましたらごゆっくりお越し頂ければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへ投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

せっかくお部屋についてお褒めの言葉をいただいていますのに、大浴場とレストランではご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。

今回頂きました、ご貴重なお言葉を基にお客様に満足頂けるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。

是非また私どもに挽回のチャンスをいただきたいと思います。

再びのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋ではお気持ちよくご利用いただけたご様子が伺えまして、安心いたしました。また清掃スタッフが快い対応で喜んでいただけたことも何よりでございます。
ご朝食ではビュッフェをご選択いただき、地産地消、滋賀の美味しいもの、旬のものをご用意致しました。朝から近江牛丼や目の前で焼くオムレツは大変ご好評をいただいております。お気に入りのお料理はございましたでしょうか。
大浴場での混雑につきまして大変ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。ごゆっくりご入浴頂けなかったことは残念であり、心残りでございます。これに関しまして貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。関係部署と共有いたしまして、今後検討してまいりたいと思います。
また是非ご来館いただき、改めて季節の種類豊富なご朝食ビュッフェをご用意して、投稿者様をお迎えできます日を楽しみにお待ちしております。

琵琶湖ホテル
宿泊予約　マネージャー
白神　信行

この度はクチコミのご投稿ならびに、毎年のご家族のご旅行で琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみのひとつとしていただいている天然温泉では、ご期待に添えず残念でございます。温泉の温度につきまして、季節ごとにお客様に気持ち良くご入浴いただけるよう温度設定をさせて頂いております。

ですがお客様の体感温度は様々ですし、老若男女心地よいご入浴をしていただけるよう今後も管理に徹底してまいります。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

また来年もご家族でぜひお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一応心よりご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、娘様とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただきました反面、大浴場をご利用の際にはドリンクサーバに不備があり誠に申し訳ございませんでした。

お風呂あがりに、湯上り処でゆったり喉を潤してお寛ぎいただけるよう無料ドリンクサーバーを設置させていただいております。お客様にご迷惑をお掛けせぬよう業務の改善に努めてまいります。貴重なお声をいただきありがとうございました。

秋になりますとお部屋から眺める山々が紅葉で色づきます。京都への紅葉狩りも大変便利な琵琶湖ホテルへ、またぜひご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルの外観、立地、お部屋からの景観をお褒め頂き、とても嬉しく思います。当ホテルの外観の建築は世界的に著名な建築家シーザ・ペリによって手掛けられました。デザインコンセプトは琵琶湖のブルーと山のグリーンをモチーフとしています。大胆な色使いの景観ですが、晴れた空、輝く琵琶湖、暮れなずむ山々の風景に調和したデザインとなっております。琵琶湖の眺めで、遊覧船のミシガンが見えると風景に躍動感が生まれて、とても良いですね。遊覧船が発着する港側のお部屋をご希望になられるお客様も多くいらっしゃいます。
フロントに何度もお電話を頂いていたのにお電話が繋がらなかった件、せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お電話が混みあう場合でも、こちらから折り返しご連絡させて頂くように改めて徹底致します。
また、「ホテルの前の公園で中高生ぐらいの子がロケット花火で遊んでいてうるさかった」件、ご不快な思いをさせてしまいとても残念です。公園内は花火の打ち上げ等は禁止されているのですが、監視の目を盗んで打ち上げ花火をされる方がいらっしゃいます。直接的な改善策はなかなか難しいのですが、注意喚起はさせて頂きたいと思っております。
天然温泉大浴場の件につきましては、スタッフのことお褒め頂きありがとうございます。大浴場内のご意見は、今後の検討材料として参考にさせて頂きます。
たくさんのご意見ありがとうございます。ぜひまたお越しいただき、全室レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。