この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、レストランでのお食事含めご満足していただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。
湖畔沿いという立地ならではの朝のジョギングや客室・レストランからの眺めをご堪能いただけまして何よりでございます。

またぜひ違った季節の琵琶湖ホテルをご堪能くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は記念日を祝う宿として数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
本ご旅行が幸せなひとときとなっておりましたら嬉しく存じます。
ご滞在中はお部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

今回ご宿泊いただきました「Aqua」というお部屋は、「水」をテーマに、ブルーカラーを基調とした、リゾート感を感じていただけるお部屋でございます。
ご用意しておりますアメニティや貸出品などもこだわりのものをご用意しておりますので、ぜひまたそちらもご堪能いただければと思います。

琵琶湖ホテルでは地産地消の考えを大切に地元の食材を利用したメニューを提供しており、ご旅行に足を運んで頂いた遠方のお客様にも、地元のお客様にも、滋賀県の魅力を再発見して頂ける機会をお届けできるよう努めております。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ご結婚記念日というお二人にとって大切な記念日を過ごす場所として、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。

　メッセージプレートはささやかではございますがホテルからのお祝いの気持ちでございます。喜んでいただけましてこちらも大変嬉しいです。

　また機会がございましたら、ぜひ他の記念日でもご利用いただければ幸いでございます。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者　様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたようで
たいへん嬉しく拝読いたしました。
たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

今回お泊まりいただいた「Natura」というお部屋は、
ご投稿者 様のお言葉のように、
琵琶湖向きにベッドを配置しておりますので、
ベッドに横たわって空を見上げ、いつもよりゆったり流れる時の移ろいを味わっていただけます。

ほかにも様々なお部屋タイプがございますので、
ぜひまたお楽しみいただければと思います。

ご投稿者様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
レストランザガーデンでのお食事がお口に合ったご様子で大変嬉しく拝見致しました。今後も滋賀の地消地産を大切にして高品質な食事体験がご提供できるように努力を続けて参ります。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から記念日を祝うホテルとして琵琶湖ホテルをご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当日はクラブラウンジのサービスについて、心温まるご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたクラブラウンジは、「湖の刻、湖の場所、湖の記憶」をコンセプトに、何度も訪れたくなる心地よく優しい場所となるよう、心を込めてホテルスタッフ一同サービスさせていただいております。
また記念日のサプライズのお手伝いやプレートサービスについても満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
次回お越しの際は、今回の期待を超えるサービスをご提供できるよう努力を続けて参ります。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様

ご投稿者様にとって思い出深いホテルステイになったようで、大変嬉しく存じます。これからも訪れる皆様に心からのおもてなしと高品質なサービスのご提供に努めて参ります。

大浴場の泉質は単純ナトリウムの天然温泉で、美肌効果や疲れ・痛みに効くとご好評頂いておりますが、湯上りのご不快感については大変申し訳ございませんでした。

四季折々、当ホテルからの見える景色も変わりますので今回とは違う楽しみ方でもお過ごしいただけるかと存じます。また滋賀大津にお立ち寄りの際は、琵琶湖ホテルに足をお運びくださいませ。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいた「Lumina」はカナリアイエローを基調としたお部屋でございますが、他にも木目調の「Natura」や琵琶湖のブルーを基調とした「Aqua」、そして“エアリーバス（ビューバス）”付きの「Vista」などもございます。ぜひまたそちらもお泊りいただければと思います。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。フルーゲン３４５様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
名神大津ICからは約5分、一般道路でも京都市内から約20分ほどでお越し頂けます。また、ホテルをご利用のお客様は駐車場を優待料金でご利用頂けます。
コロナ禍ではございますが、今後もお客様に満足して頂けるような接遇を目指して参りますので、ぜひまたご家族の皆様とリラックスしにいらしてください。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、地元のおいしい食材をお召しいただくことで里山環境を守る「里山の食彩」に取り組んでいます。その一環であるお食事にご満足いただき、大変嬉しく思います。
ぜひまたご家族の皆様でいらしてください。ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　「琵琶湖ホテルを選んでよかったです」とのお言葉、大変嬉しく励みになります！

　これからも上質なサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　特別な時間を過ごす場所に琵琶湖ホテルを選んで頂き、大変嬉しく思います。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

　また皆様にお越しいただいた際に、心から安らぐと感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを提供していきます。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　清掃後には別の係が最終チェックをするようにしておりますが機能しておらず、申し訳ございません。
　
　また鉄板焼の件ですが、こちらもせっかくのお祝い席でしたのに残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
　6席あるうちの、お客様はちょうど真ん中の2席にお座りいただきましたが、両端の2席の目の前あたりに火があり、真ん中の席の方はどうしてもどちらかの火を使って焼くため、少し斜めで料理する形になります。
　お祝いのお席でしたのに配慮が足らず、申し訳ございませんでした。

　滞在は満足とのお言葉、大変ありがたく励みになります。今後も皆様にますますご満足いただけるよう、努力を重ねてまいりたいと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ご滞在お愉しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。

　ご指摘のタオルの件ですが、お肌に合わなかったようで申し訳ございませんでした。タオルは年数が経てば当然劣化して参りますので、新しいものを入れ替えはしておりますが、常に新しい状態というわけにはいかず、ご迷惑をお掛け致しております。
　また空調は逆に暑いというお声を頂くこともあり、調整が難しいところではございますが、皆さまのお声や季節を鑑みて適温に設定していきたいと思います。

　皆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
　お部屋から琵琶湖の眺めをお愉しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。
　噴水は第二・第四水曜日のみ点検で中止ですが、あとは悪天候でない限り基本毎日ライトアップであがります。

　またゆっくりと琵琶湖の景色を眺めにお越しくださいませ。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　Aquaのお部屋でお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。

　連休明けや冬場は料金がお得になりますので、また狙い目の時期にお泊り頂ければと思います。

　皆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ロイヤルスイートでリラックスして頂けましたようで大変嬉しく思います。

　ご案内の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。説明不足で分かりにくい点があったということでしょうか？ご案内は最後に「何かご質問はございませんか？」とお声を掛けるようにしておりますが、徹底出来ておらず申し訳ございませんでした。

　またタオルの件ではご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
　タオルは使い放題ということでやはりかなりの枚数を要しますので、なかなかすぐに改善出来るものではございませんが、より良いホテルを目指して努力して参りたいと思います。

　またの機会がございましたら、皆さまのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋やバイキングレストラン、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。

　また館内7ヵ所レストランございますので、他のレストランもお試し頂ければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

　素敵なお誕生日になりましたでしょうか？喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。

　またお祝い事などございましたらぜひ当ホテルにお越し頂ければと思います。
　ありがとうございました。

琵琶湖ホテル　　フロント担当　　佐藤史枝