この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

今回クラブラウンジ付きのプランでご宿泊を賜りまして、ラウンジでのひととき大変ご満足いただけましたようでスタッフ一同嬉しく拝見をいたしました。

２月よりリニューアルした空間で大切な方と思い出となる時間をお過ごしいただけておりましたらラウンジのスタッフにとっても大変光栄なことでございます。

ただアメニティに関しましては事前のご案内が不足しておりましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご理解・ご協力いただきましてありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

今回大切な思い出のある当ホテルに改めてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様にとって今回のご滞在が新たな思い出の一つになっておりましたら大変喜ばしいことでございます。

またこの先お客様にとって特別なホテルであるために今後も日々努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

kthkeye様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
細部にわたってレビューを頂戴でき、その上でお褒めの言葉を賜ることができ、恐れ多くも大変嬉しく拝見いたしました。
とりわけ「特に接客はしっかりしていた」と接遇をおほめ頂けたことは、スタッフのモチベーションアップに活かしてサービス力向上に繋げてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様
この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は、琵琶湖の景色にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。朝日に照らされた水面の輝きや琵琶湖花噴水が織りなすライトアップなど時間を忘れてゆったりできる景色が当館の自慢でございます。琵琶湖の水の癒しで、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルにリラックスしにいらして下さいませ。
末長いご愛顧の程よろしくお願いします。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

過日は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また錦秋の琵琶湖を過ごすためにクラブラウンジのご滞在をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。滋賀大津での至極のひと時を堪能頂けたようで大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、SDGSの取り組みについて、ご案内不足な箇所があり、大変申し訳ございませんでした。プラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。
この取り組みを通して、私達だけではなく、ご利用頂いた皆様にも広めていただきたい強い思いがございます。まだまだアメニティを用意されているホテルが数多くございますが、お客様自身から当館以外にご旅行される際もご持参いただくことで、世の中を少しでも変えることができればこれ以上のことはないと考えております。
応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また錦秋の琵琶湖を過ごすためにクラブラウンジのご滞在をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。滋賀大津での至極のひと時を堪能頂けたようで大変嬉しく拝見いたしました。
琵琶湖ホテルは2022年で88周年を迎えます。「故国の迎賓館」として始まった旧ホテルから引き継いだ叡智やおもてなしの心とともに新しい要素(京阪グループ・SDGSの取り組み・里山の食彩)を取り入れ、次代に繋げて参ります。
末長いご愛顧の程、宜しくお願い致します。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は「非常に満足」とのお言葉を頂戴でき、素敵なホテルステイを頂くことができ、大変嬉しく拝見いたしました。
お問い合わせ頂いた件につきまして、ホテルとご投稿者様間して、ご対応させていただいております。ご提案の際に案内不足があり、このような投稿をさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすいご案内ができるよう従業員教育を強化してまいります。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂けますことを楽しみにしております。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

当館の客室ではプラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。
お客様にはご不便をおかけすることがあるかと思いますが、当ホテルの取り組みにご理解とご協力をいただき、私たちと一緒に琵琶湖の環境保全活動にご参画いただけますと幸いです。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
ご投稿者様にとりまして本ご旅行が幸せなひとときとなっておりましたら嬉しく存じます。

今回ご宿泊頂きました、「AQUA」は高層階である為、比叡山や比良山系の山々、天気が良ければ琵琶湖大橋も望むことができるので、琵琶湖の景色を独り占めできるお部屋タイプでございます。
季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回ご予約の際は今回とは違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ｍikikomatsu様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました「Aqua」というお部屋は、「水」をテーマに、ブルーカラーを基調とした、リゾート感を感じていただけるお部屋でございます。
ご用意しておりますアメニティや貸出品などもこだわりのものをご用意しておりますので、ぜひまたそちらもご堪能いただければと思います。

季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
また滋賀大津にお立ち寄りの際は、琵琶湖ホテルに足をお運びくださいませ。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ｍikikomatsu様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋でのご滞在やお食事をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　客室のアメニティでございますが、4月からの法改正に伴い、環境負荷への軽減を目指してお部屋の使い捨てプラスチック製品を一部廃止させていただいております。皆様にはご負担を強いることとなりますが、環境保全のため何卒ご理解をいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　ご挨拶は基本ですので、皆様に気落ち良くご滞在いただけるよう笑顔で心掛けております。
　また行きたいとのお言葉、ありがとうございます。次回お越しの際もご期待にそえられるよう、これからも精進してまいります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　ただオーダーブッフェでお食事届かないものがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお食事をご満足いただけず申し訳ございません。
　同じことが起こらないようスタッフに共有し、再度注意していきたいと思います。

　また、駐車場のエレベーターでも客室へは上がっていただけるのですが、お部屋へはカードキーがないとフロアボタンの操作が出来ないようになっております。ご案内不足でご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

　また来たいとのありがたいお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋からの琵琶湖の雄大な景色やお食事をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

　皆既月食はお天気も良く、とてもきれいに見えましたね。月がきれいな時は湖面に月光が輝いて幻想的な風景になります。
　また四季折々琵琶湖の風景も変わります。滋賀にお越しの際はぜひまたお立ち寄りいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　当ホテルのオーダーブッフェをお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　お子様を連れてのご旅行は色々大変なこともあるかと思いますが、当ホテルでのご滞在で少しでもいい思い出作りのお手伝いが出来ていれば幸いでございます。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。