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琵琶湖ホテル クチコミ・感想・情報

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琵琶湖ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1950件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.64
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.19
  • 食事4.26
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投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 02:21:07

48年前に、宿泊した、あの懐かしい、建物ではなく、あたらしい、ホテルに、びっくりしましたが 中に入って見ると、船をイメージして、作られたと、聞き、なるほどと、おもいましたが、ロビーは何か、殺風景な印象を受けましたが、お部屋は、オーシャンビユーで、きれいで大満足でした.お部屋に荷物を運んでくださったのも、フロントも、笑顔の美しい女性の、きびきびとした、応対ぶりが、印象にのこりました。反面 ショップの、店員さんは、商品の説明もあまり親切でなく、対照的でした。最後に温泉は本当に、すばらしく、タオルもきれいですし、飲み物も自由に、提供されていて、そんなに、がぶがぶのむものでは、ありませんが、お客様大事という、姿勢が見られ、本当に居心地のよい、ホテルでした.近い将来家族みんなで利用させていただきたいと思っています。

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琵琶湖ホテル 2006年04月22日 14:14:09

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。平成10年10月から現在の場所に新築移転して開業させて頂きました。コメントに書き込んで頂いた通り、琵琶湖に浮かぶ船をイメージしております。お気に入り頂けましたですか。ショップの店員の対応につきましては、今後同じ事を繰り返さぬよう再教育いたします。今後も琵琶湖ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月05日 21:54:55

遅れてチェックインしたのですがそれに対しての対応も非常によかった。ぜひもう一度ゆっくりと滞在したいホテルです

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琵琶湖ホテル 2006年04月22日 13:56:40

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。是非次回は、ご夕食もホテルでお召し上がり頂き、のんびりと温泉でお寛ぎ下さいます様、お願い申し上げます。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月03日 18:12:14

部屋、サービスは大変満足です。
部屋からの眺めも最高です。
3点ほど改善して欲しいことがあります。
1:枕の奥行きが長すぎて、普通に置くと175センチの私は脚がはみ出してしまいます。普通の大きさにしてください。
2:トイレットペーパーが公衆トイレのように極薄です。シャワートイレにこの薄さはきついです。
3:テレビのリモコンが不調です。
その他、従業員のサービスなどはとてもレベルの高いホテルなので、いつか改善いただければ嬉しいです。

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琵琶湖ホテル 2006年04月22日 13:52:55

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。コメント拝見させて頂きました。貴重なご意見今後の改善の課題としてお伺いさせて頂きました。少しでもお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。今後も、琵琶湖ホテルのご利用を、どうぞよろしくお願い致します。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月02日 13:27:55

夕食のバイキングは花噴水が見られる窓側ではありませんでしたが、美味しくいただきました。また、バイキングの品にはなかったおかゆを特別に作っていただき助かりました。ありがとうございました。

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琵琶湖ホテル 2006年04月22日 13:49:18

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。バイキングレストランの窓際の席は、噴水を見ながら食事をされる方が多くなかなかご準備出来なく申し訳ございませんでした。次回お越しの際は、予め食事のご予約もお伺いさせて頂いておりますので、どうぞよろしくお願い致します。是非次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月02日 13:23:57

のんびりと過ごせました。
スーペリアツインは設備もよく、ゆったりと過ごせてよかったです。
シティホテルには珍しい温泉大浴場もあり、疲れた体を休めることができました。また宿泊してみたいですね。

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琵琶湖ホテル 2006年04月22日 13:44:09

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様がご利用頂きましたスーペリアツインは、他のお部屋タイプとアメニティ等ご準備が違います。少しの料金アップでご利用頂けます様、お待ち致しております。是非次回もご来館下さいます様心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月02日 13:20:23

11階のスーペリアツインに宿泊しました。部屋から眺める花噴水はとてもきれいでよかったです。温泉も宿泊者のみ入れるようになっていたので、すごく込むことなくのんびりと入ることができました。ゆっくりと休めてよかったです。

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琵琶湖ホテル 2006年04月22日 13:40:13

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。コメントを拝見させて頂きましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けました様で、スタッフ一同喜んでおります。是非次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、どうぞよろしくお願い致します。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月02日 13:10:54

12階のスーペリアツインに宿泊しました。少しの金額のアップで贅沢な気持ちになりました。窓から見えるライトアップ花噴水が綺麗でしたし、露天風呂から望む琵琶湖も気持ちよかったです。

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琵琶湖ホテル 2006年04月07日 15:00:05

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お客様がお泊り頂きましたスーペリアツインは、他のタイプとアメニティも変えており、よりご満足いただけるようにご準備させて頂いております。是非次回もお越し下さいます様スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月27日 08:23:48

3月24日に宿泊しました。接客態度は良く、好感を持ちました。
部屋とベッドが小さい以外は特に問題なし。
また泊まりに行きたいと思います。

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投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月22日 20:25:06

部屋、部屋からの眺望は最高でした。温泉も清潔感がありよかったと思います。フロントの対応はもう少し笑顔がほしいです。一方で、部屋の案内係の女性の笑顔はよかったと思います。売店は、お土産でもと思ったのですが、欲しくなるものが中々見つかりませんでした。唯一、紀伊国屋のジャムが目に付き購入しました。朝食は、リゾートホテルとしては価格相当という印象です。全体としては非常に満足しました。また、泊まりたいホテルです。

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琵琶湖ホテル 2006年03月23日 14:01:46

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。売店のコメントは、よく頂きお客様のご満足を頂ける品数が売り場の広さもありご迷惑をおかけ致します。出来る限りお客様のニーズに合わせて取り揃えしております。どうぞご了承くださいませ。琵琶湖ホテルのホームページも一度ご覧下さいませ。セレクトというページもございます。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月22日 14:20:02

デラックスツインに1泊4人(2人添い寝)で泊まりました。お部屋はとても広く窓からの景色も最高でした。スタッフの方々もとても親切で、子供用の浴衣やスリッパなどもすぐに用意してくださったり、ロビーで家族で写真を撮っているときも「撮りましょうか?」と声をかけてくださったり・・・。みなさんサービスに対する意識がとても高いなって感じました。又ホテルに温泉がついているというのもとても良かったです。今回は特に何をして遊ぼうとか予定を入れない旅行でしたが、素敵な景色と温泉で十分に満足できました。ひさしぶりにリラックスできました。いつかまた絶対に行きたいです。

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琵琶湖ホテル 2006年03月23日 13:53:00

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中ご満足してお過ごし頂けました様でスタッフ一同喜んでおります。これからの季節暖かくなり、客室のベランダも気持ちよくお過ごし頂けます。また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月14日 20:44:41

利用2回目ですが接客態度も申し分なく、良かったと思っております。

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琵琶湖ホテル 2006年03月23日 13:45:31

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのコメントどうも有難うございました。今後ご利用頂きました際にもご満足頂けます様、努めて参ります。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月05日 11:51:42

サービス、施設、景色などGoodでした。
ただ、ショップが今ひとつでした。コンビニのようなショップも欲しいですね。

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琵琶湖ホテル 2006年03月21日 17:10:27

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘のショップの件でございますが、限られたスペースでお客様のご満足頂ける豊富な商品のご用意は難しいですが、お客様のご要望をお聞きし、少しでもご満足頂ける商品のご用意を心掛けて参ります。貴重なご意見有難うございました。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月01日 10:31:17

以前にも宿泊したので、部屋等はすばらしく気持良く過ごせました。
今回、ホテルで初めて食事をしたのですが、価格が非常に高額(宿泊費の3倍程度・ワインも飲みましたが)なわりに、それに見合った内容ではなかったのが残念でした。
あと、朝刊ぐらいは入れて下さい。

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投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月14日 01:13:24

接客対応の良さ、すみずみに至まで目が配られているという感じで非常に良かったと思います。洗面にもTV音声が流れているのやカードキーが人数分あったのには感心いたしました。また、宿泊したいと思っております。

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琵琶湖ホテル 2006年02月18日 17:16:52

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はご満足いただけました様で何よりでございます。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月05日 07:27:17

温泉がありお風呂好きの私達には嬉しい存在のホテルです。温泉のスタッフの方、売店のスタッフの方々、レストランのスタッフの方々はとても親切で笑顔の素敵な方々でした。けれどフロントのスタッフは間違いが多いし謝る言葉、態度などとても不愉快な思いし、とにかくスタッフ間の連絡が悪い。ホテルの顔となるフロント!もっと自覚をもたれたほうがいいと思います。

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琵琶湖ホテル 2006年02月18日 17:13:52

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中のフロント係の対応でお客様に不愉快な思いをさせました事、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてお客様のご満足いただけるサービスを心掛けるよう、取り組んで参ります。今回の事に懲りませず今後のご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月22日 16:03:53

天気が悪かったのが残念だったが、部屋からの見晴らしが良く、また利用したいと思います。有難うございました。

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琵琶湖ホテル 2006年01月23日 13:16:40

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。次回お越しの際には、天候がよくお寛ぎ頂けたらと存じます。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月17日 11:28:08

良いホテルなのに楽天価格で宿泊できるので滋賀へ行く際は何度か宿泊しています。とても良いホテルで居心地も良いのですが今回はカードキーが何枚か渡され一部使えないものがありお風呂(他の人が開けた際に入場できたので)から帰ったら部屋に入れず少し寒い廊下で待つ事になりせっかく温まったのに湯冷めしそうでした。いつもはそのようなことはないので今回はついてなかったのかなと思います。

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琵琶湖ホテル 2006年01月23日 13:13:02

いつも、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度は、大変ご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。原因を確認し、再発防止に努めさせて頂きます。今回の事に懲りませず、滋賀にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月19日 09:36:43

設備、部屋など、温泉を含めて申し分がないけれど、
食事等は、さすがに高級ホテル並で高価ですね。
我々老夫婦には簡単は食事が欲しいです。

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琵琶湖ホテル 2006年01月08日 15:58:43

先日は、琵琶湖ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。お食事レストランのメニューに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。こちらで一度検討いたします。またレストランでは単品料理のご注文もしていただくことができますのでまたお問合せくださいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月18日 21:57:47

12月17日にスーペリアツインに宿泊しました。部屋からの眺めも申し分なく、夜の花噴水もみれて最高の気分になれました。翌朝、なぎさ公園を散歩しようと思ってましたが
大雪で断念しました。従業員さんも気持ちの良い応対でした。次回は春頃に来たいとおもいます。

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琵琶湖ホテル 2006年01月07日 18:33:32

この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めいただきましたお部屋からの景色も満足していただけたようで大変嬉しく思っております。翌日はあいにくのお天気でございましたようで大変残念でございます。また天気が良い日には朝日を浴びながらのなぎさ公園のお散歩も素晴らしいものです。春頃には桜も咲き違った景色を楽しんでいただけるかと思います。ぜひまたご来館くださいませ。スタッフ一同ご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月28日 12:40:12

JRから少し遠い(徒歩10分くらい)、朝食(&夕食)が値段の割には今ひとつ、ですが、この2点を除けば、快適に過ごせると思います。全室琵琶湖が見渡せて、夜のライトアップもきれいでした。部屋も広く、のんびりと過ごせました。機会があれば、また行きたいと思います。

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琵琶湖ホテル 2006年01月07日 18:21:16

この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご意見いただきました点につきましては、私共でお客様により一層満足していただける様、検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。お部屋からの眺望、広さなどご満足いただきまして大変嬉しく思っております。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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