このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビューの客室や天然温泉、多彩なレストランでのお食事…リゾートステイをご満喫いただけるアイテムを多数ご用意しておりますので、次回はぜひご家族でお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。
今後とも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いします。

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ご入籍、おめでとうございます！
スタッフ一同、心からお祝い申し上げます。

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このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご入籍の記念にご宿泊いただいたとのこと、一生に一度の特別な日に琵琶湖ホテルをお選びいただき、光栄です。

ダイニング菜（お箸で楽しむ野菜たっぷりフレンチ）や天然温泉もご満足いただけたようで、心から嬉しく思います。

またの機会、ご旅行や記念日にぜひお越しください。
レイクビューの雄大なロケーションとともに、スタッフ一同お待ちしております。

お幸せに☆

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「仕事が終わってほっと一息」、レイクビューの客室や天然温泉で癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子、心から嬉しく思います。

雨の日は足元が悪く、お出かけには不向きなイメージがありますが、琵琶湖ホテルの駐車場は屋内にありますので、濡れずに館内にお入りいただけ、便利です。
また、雨をテーマにした音楽も多くありますが、雨音に耳を傾け、心を預けながら、ホテルで快適にゆったりと過ごすのも贅沢な気分を味わえますよね。

ぜひまたお越しいただき、琵琶湖ホテルでリフレッシュしてください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、心から嬉しく思います。
これから本格的な冬に入り、温泉がますます恋しくなります。そんな時は、京都から10分、全室レイクビューの天然温泉リゾートへぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。
コメントにいただきましたテレビの件、来月中頃には液晶デジタルテレビに入れ替えを行う予定です。ご不便をおかけいたしましたが、ぜひまたお越しいただき、心やすらぐリラックスタイムをお過ごしくださいませ。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
全室レイクビュー＆ベランダ付、ゆとりある空間のお部屋でおくつろぎいただけましたでしょうか。また、湖が一望できる天然温泉「るりの湯」はご堪能いただけましたでしょうか。
スタッフの接客態度の件、申し訳ありませんでした。さっそく朝礼で報告し、再度教育を徹底するよう改善いたします。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたホテルステイで心身のリフレッシュにお役立てください。またのお越しをお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

いろいろとお褒めのお言葉やご指摘を賜り、お礼申し上げます。

バーベキューのご飯の件、大変失礼いたしました。
せっかくのご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。

レストランの責任者に報告したところ、常に美味しい状態のご飯をお出しできるよう、調理場の方で改善するとの回答でした。

ぜひまたご来館いただけますよう、ご検討いただけると嬉しいです。

琵琶湖ホテルは全室レイクビュー＆ベランダ付、天然温泉のあるリゾートホテルです。

天然温泉「るりの湯」は、疲労回復、気分のリフレッシュ、健康増進、美肌効果など日常生活のストレスで乱れた自律神経のアンバランスを本来の生体リズムに戻します。
温泉から眺める雄大な琵琶湖の景色、新鮮な外気に触れる露天風呂の自然環境をお楽しみいただきながら贅沢な時間をお過ごしいただけると幸いです。

また、ゲームセンターやボーリング、映画館のあるアミューズメント施設や琵琶湖遊覧が満喫できる大津港に隣接しています。

近場でも十分楽しめますが、京都から10分と好アクセスなので、京都観光の拠点としても大変便利です。

ぜひ来年もご利用いただき、ご家族で楽しい夏休みをお過ごしください。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お代金の件、こちらの不案内で不愉快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧なご案内を心がけます。ぜひまたお越しいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
コメントにいただいた通り、琵琶湖ホテルはツインベースのお部屋がメインですが、4名様までご利用いただけるお部屋をご用意しており、その場合の追加ベッドはエキストラベッドではなくノーマルベッドです。
レイクビュー・ベランダ付のお部屋に、天然温泉、ご家族でゆったりと素敵な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
インターネットモデムの件、ただいま検討させていただいております。顧客満足のさらなる向上を目指し、改善と努力を重ねてまいりますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いします。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
レイクビューのお部屋やご朝食についてお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
ただいまご案内しているプランですが、お客様によりご満足いただけるよう、多彩で充実したプラン掲載を計画中です。ぜひまた琵琶湖ホテルのページをご覧いただき、ご宿泊のご検討を賜りますよう、何卒よろしくお願いします。
また、ご指摘いただきました入湯税の表示につきましては、担当者に問い合わせたところ、楽天トラベルのシステム上、消費税・サービス料込、入湯税や地方税は別途表示するように統一されているとのことです。恐れ入りますが、ご容赦いただけますよう、あわせてお願い申し上げます。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
「若干以前よりサービス的に悪くなったと感じました。」とのお声、せっかくお越しいただきましたのにご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。スタッフ一同、気を引き締めてサービスに従事し、改善と努力を重ねてまいる所存です。
ぜひまたご来館いただき、レイクビューや天然温泉で心からリラックスできるひとときをお過ごしくださいませ。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
車を置いてJRで京都に行かれたとのこと、名案ですね。JRで最寄の大津駅から京都駅まで10分ですので、街中のホテルより便利な部分があるかもしれません。遊び疲れて大津に帰ると、琵琶湖の壮大な景色と天然温泉が旅の疲れを癒してくれます。
ぜひまたご利用いただき、京都観光の拠点としてご活用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、お部屋ではお寛ぎいただけた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘いただきました、お食事の件では、せっかく楽しいお時間を過ごしていただいた中、大変不愉快な想いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。レストランスタッフにも重々注意し、今後このようなことのないようサービスの向上に努めてまいる所存です。
お客様におかれましては大変ご立腹の事と推察いたしますが、これに懲りず、滋賀にお越しの際にはご来館いただき、挽回の機会をいただければ光栄に存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテルオペレーション部

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークのさ中に口コミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室からの琵琶湖の景色や瑠璃温泉をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、就寝中に笛のような音がしたとのことでお休み頂けず、大変申し訳ございません。
設備面に関することですので原因を究明しておりますが今しばらく時間を頂戴いたしたく存じます。
そのような中、「スタッフが優しい」をお褒め頂き、恐れ多くも大変嬉しく存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご夕食をレストランザガーデンでお召し上がり頂きまして、誠にありがとうございます。
カレーをお気に入り頂けたようで、大変嬉しく拝見致しました。今後も「滋賀大津」の思い出になるようなお料理やサービスができるよう努力を続けて参ります。
季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂けますことを楽しみにしております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル滞在中は快適に過ごしていただいたのにも関わらず、バスの運転手の接客態度によりご不快な思いになられた事を大変申し訳ございません。
シャトルバスご利用のお客様にとってはチェックアウト後もホテルスタッフが接客に関わる最後だと思います。お客様のご指摘は関係部署にお伝えさせて頂きました。
次回琵琶湖ホテルをご利用の機会がありましたら、挽回させて頂きたいです。
お忙しい中、貴重なご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
琵琶湖マラソンに参加され、おつかれを当館で癒されたとのお言葉、スタッフ一同喜んでおります。ホテルの前の道路がコースになっており、スタートの皇子山陸上競技場まで近いのもあり、参加者・観戦される方が多く利用して頂きました。
今後とも琵琶湖ホテルを御贔屓によろしくお願いいたします。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、ありがとうございます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

t22様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はレストランザガーデンでご夕食をお召し上がり頂きまして誠にありがとうございます。お口に合ったお料理があったようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、「滋賀の地元食材」についてはメニュー名等に表示が少なく分かりづらかったのかもしれません。大変失礼致しました。
レストランザガーデンの食材は「地消地産」をモットーに滋賀の食材を使ったお料理をご提供することをコンセプトとしたビュフェダイニングでございます。今後も皆様の滋賀大津の思い出の味になるよう努力を続けて参ります。

末長いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

琵琶湖ホテル一同