この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族皆様でご滞在を楽しんでいただき、夏の思い出作りのお手伝いをさせた頂けた様で、私どもも大変嬉しく思います。
ライトアップされた琵琶湖花噴水がご滞在をより思い出深くさせてくれたのではないでしょうか？またご機会を設けていただき、ご家族皆さま揃ってお越しいただきたく存じます。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　奥田 俊輔

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夏休みのご家族旅行先に当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
客室から眺める琵琶湖の景色と共にご滞在をお楽しみいただき、喜ばしい限りに存じます。
お子様にとっても良き思い出となりましたら、私どもにとってこれ以上に嬉しいことはございません。
しかし、温泉大浴場では不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。外部から浴場を覗くことはできませんのでご安心してご入浴をお愉しみください。
また、クレンジングオイルについても客室アメニティのひとつとして参考とさせていただきます。
ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

次回もご機会を設けていただきまして、ご家族揃ってお越しいただきたく存じます。
シュウラン0914様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本優真

この度は、琵琶湖ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、スタンダードツインをご利用いただきました。こちらの客室タイプも6月中旬からリニューアル致します。7月中旬頃には、ご利用いただける予定でございます。

今年の冬は、比良山系に雪が積もりホテルからの景色はとても綺麗でした。

ご朝食につきましてお褒めをいただき光栄に存じます。
是非、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへもご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

前回あまり気持ちよくお過ごしいただけなかったようで、その節は申し訳ございませんでした。
今回もう一度ご来館をいただけたこと、ゆったりと落ち着いた空間でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

客室は現在、各フロア順番に改装を進めております。今回お泊りいただいたデラックスフロアも今年の３月にリニューアルオープンしたばかりのお部屋です。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

ご指摘いただいた使用後のティーバックを置く受け皿については、是非とも部内で前向きに検討して参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

レストランの食事内容についてもお褒めいただき、大変光栄です。ただ、お席が落ち着かなかったということで、スタッフの配慮が至らなかった点について、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
座席によっては配膳スタッフの導線が近い場所もあるかと思いますが、常にゲストの存在を意識して業務にあたるべきであると思います。
どのお席の方でもゆったりとお過ごしいただけるよう、今後改善して参りたいと思います。

ご投稿者様におかれましては、今後も琵琶湖ホテルをご利用いただきたく存じますので、またお近くにお越しの際には、是非とも当館にもお立ち寄りくださいませ。
またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　今井君香

過日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではベランダまで清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。当日は天候にも恵まれ、ベランダから眺める琵琶湖の景色を存分にお愉しみいただきたかったのですが、ご期待にお応えすることができず、非常に残念です。蜘蛛の巣については日々頭を悩まされておりますが、清掃に不行き届きな点がございましたことは事実でございます。また、ご親切にお部屋番号までお知らせいただき、誠にありがとうございました。早急に対処して参ります。

このようなご感想をいただいた後で非常に申し上げにくいのですが、ご予定を合わせていただきまして、またご家族皆さまでお越しいただきたく存じます。
ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は、和食をお召し上がりいただきお褒めのコメント重ねてお礼申し上げます。

おおみでは、お客様の目の前でお料理を提供します、「鉄板焼」「割烹」「鮨」と多彩なお食事をお楽しみいただけます。

また次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント
乗田　貴裕

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、多くのお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

何より「一番気に入っているホテルです」とのお言葉はこの上なく光栄でございます。投稿者様のリフレッシュのお手伝いができたようで大変嬉しく思います

今後も、何度でも訪れたくなるようなホテルを目指し、再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

いつも琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきまして、併せてお礼申し上げます。

ご感想を読ませていただきました。
この度は私どもの心無い対応で、ご滞在を悲しいものにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ベルラーゴは当館がお薦めするレストランの一つでございまして、本場のシェフが焼き上げる本格ピザをお部屋でもお召し上がりいただきたく、お部屋にもご案内を置かせていただいておりました。折角ご注文をいただいたにも関わらず、このような受け答えをしてしまい、非常に情けないです。何よりもお客様の目線に立つことができておりません。早速、スタッフへの再教育を進めて参ります。

どうかまたご投稿者様にはお越しいただきたく存じますので、ご機会をお作りいただき、ご利用くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室内において、清掃が不十分な箇所がございましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。経年の劣化が進んでいる家具もございますので、修繕と必要があれば入れ替えも検討させていただきます。不潔な印象を与えてしまうご滞在とさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

またお時間をお作りいただき、この夏もご家族でお越しいただきたく存じますので、次回のご予約とご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルスタッフへ向けた応援メッセージとご感想が力強い励みとなります。温かいお心遣いに感謝申し上げます。
イタリアンダイニングでのご夕食はいかがでしたでしょうか。本場シェフが仕上げる本格イタリアンは当館のお薦めレストランでございます。琵琶湖を望むお席で夜景と共にお楽しみいただくことが叶い、嬉しく存じます。また、暖房設備につきましては改善を施して参ります。お気持ちを察することができず誠に申し訳ございませんでした。

次回もぜひご家族でいらしてください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度はご家族でご宿泊いただき、温かいメッセージもご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

鉄板焼「おおみ」とバイキングレストラン「ザ・ガーデン」は琵琶湖ホテルの顔とも言えるレストランで、皆さまよりオープン時からご支持をいただいております。これ以上とないお褒めの言葉を頂戴し、サービススタッフも大変感動しております。
お正月三ヶ日が過ぎると、ディナーバイキングにズワイガニのボイルが登場します。きっとご主人様もお喜びいただけると思いますので、またご利用の計画を立てていただけると嬉しいです。

スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちいたしておりますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへのご宿泊と、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

今やベットタイプはデュべスタイルが主流です。新年より客室リニューアルを施して参る過程で貴重なご意見とさせていただきます。

琵琶湖ホテルではすっかりクリスマスムードに包まれております。イルミネーションやウェルカムツリーでお写真もたくさんお撮りください。ご来館を心よりお待ちいたしております。

今年のクリスマスも良き思い出をお作りいただけますように。

フロント　山本優真

過日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、また嬉しいお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
リニューアルを終え、この度ラグジュアリールーム「アクア」をオープンいたしました。ご用意しておりますアドベリービネガーやレモネードは、オープン記念といたしまして期間限定のサービスです。お酒を飲まれた後やご入浴後にお飲みいただきたくご用意させていただきました。
お褒めいただいたお言葉を財産に、これからも心に残るご滞在を提供して参りたいと存じておりますので、琵琶湖ホテルを末永くよろしくお願いいたします。
フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、投稿者様の快適な旅のお手伝いが出来たようで何よりでございます。次回お越しいただけるようでしたら、ぜひとも当ホテル内のレストランもご利用くださいね。館内には、フレンチ、バイキング、日本料理、寿司、鉄板焼のお店がある他、７月にオープンしたばかりのイタリアンレストランや、夏季限定で屋上にてバーベキューやハワイアンカフェのお店をオープンしておりますので、ぜひお好みのレストランを探してみてください。
投稿者様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊頂き、またクチコミへご投稿くださいましたこと、感謝申し上げます。
ご滞在を「豪華客船に乗っているような雰囲気」と形容してくださり、お食事もご満足頂き、ホテルスタッフにとってこれ以上とない喜びでございます。誠にありがとうございます。
しかし、客室ソファーの汚れと浴場の設定温度で不愉快なお気持ちにさせてしまいました事が大変残念でなりません。ご指摘を真摯に受け止め、改善材料とさせて頂きます。
これからも小梅の母様にご利用賜わり続けるホテルとなりますよう努力して参りますので、是非ともまた家族旅行でお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

コメントいただきました通り、ただいま『【1日限定10部屋】アーリーサマープラン夕朝食付バイキング』の宿泊プランがお得にご利用いただけます。
夏休みが始まる前はチャンスです。
お得に泊まれるこの時期に初夏を琵琶湖でゆったりと満喫していただけたようですね。リラックスした時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
目の前に見えます琵琶湖クルーズですが、乗り場となる大津港へは当ホテルから徒歩３分で到着いたします。湖上からの景色も雄大で、人気のレジャーとなっております。

ホテルスタッフの対応、気配りも好印象とのお褒めのお言葉を賜りまして、大変うれしく思います。
夕朝食ではバイキングをご利用いただき、またご満足いただき、とてもうれしいです。明るい雰囲気の店内に一歩入ると、オープンキッチンからの調理の音や香りが気分を盛り上げます。次々と運ばれる出来立てのお料理は、シェフたちが腕を振るう多彩なメニューです。イタリアン、フレンチ、中華、和食など形式張らず、洋食を中心に独自のスタイルでアレンジしました。
また天然温泉「るりの湯」では雄大な琵琶湖の景色、新鮮な外気に触れる露天風呂の自然環境をお楽しみいただきながら贅沢な時間をお過ごしいただけたようですね。気に入っていただき、とてもうれしいです。

当ホテルの京都へのアクセスは大変便利です。全室レイクビュー＆ベランダ付、天然温泉大浴場のある琵琶湖ホテルは、京都へ向かう拠点として大変好評をいただいております。
またぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ご夕食のご希望に添えませんで、申し訳ございませんでした。
結果的にコース料理にご満足いただき、心から嬉しく思います。
また、お部屋に隙間風が入り込み、せっかくのレイクビューをご堪能いただくことができず、ホテルとしても残念です。
窓のドアを確認させていただきましたが、特に問題ございませんでした。
こちらの案内不足で申し訳ございませんでしたが、ドアノブのロックをしていただきましたでしょうか。
※ロックをしていただかないと隙間風が入る場合がございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、そしてクチコミのご投稿を誠にありがとうございます。

プランタイトルにあるように、まさに人気につき復刻したこちらのプラン。比較的低価なのに、新聞サービス＋ビール＋おつまみの特典付！

自分がビジネス利用でホテルに泊まった時に、こんなサービスがあったら良いな～嬉しいな～という案を寄せ集めたプランなのです！

これからもお客様のご期待を裏切らないホテルを目指してまいります。今度ともご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行が“楽しいひと時”となったとのお言葉、こちらも非常に嬉しく思います。

ご滞在の楽しみの一つであるお食事では、ディナーバイキングを召し上がっていただいたのですね。温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たくご提供できるようオープンキッチンの造りになっております。

飲み放題をご利用いただく際には、スタッフの目配り・心配りがやはり重要になるかと思います。お食事時間をお楽しみいただけるよう、今後も精進してまいります。

是非またご家族でお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、夏休みのご旅行で三世代ご家族で琵琶湖ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。

ご夕食の際にはスタッフの対応につきまして、お心遣いができず誠に申し訳ございませんでした。お食事は旅の楽しみであります。スタッフのちょっとしたお声掛や説明があってこそお食事の美味しさが増し、旅の思い出につながります。お客様に細やかなサービスができるようスタッフの教育に努めてまいります。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

お子様にも琵琶湖ホテルのファンになっていただき、非常にうれしく思います。これからもご家族揃って琵琶湖ホテルへお越しいただきご期待に添えるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。