設備・アメニティ2
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itembrainさんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- itembrainさん [40代/男性] 2017年10月04日 11:29:03
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15階の部屋からは綺麗な景色が見られて良かったです。ツインの部屋は広くはないけど、清潔感はありました。浴室の水を抜いたら排水口から水が溢れてバスルームが水浸しになりました。ビジネスホテルでは毎度の事なので気にしてませんけど。夕食のバイキングも美味しかったです。でも一番イヤだったのは・・・、朝食時、大混雑でなんとか席に座れたものの・・・、ブッフェ台が散らかり放題でものすごく汚かった事。それだけじゃなくて、料理の中に長い髪の毛が入っていて気持ちが悪かった事。スタッフに声をかけようと思ったけど、近くにいないし、どうする事もできないから、私が指でその髪の毛を摘んで床へ捨てました。ものすごく不愉快だったし不潔な料理だと思いました。私はその料理を食べませんでした。もう少し綺麗な朝食バイキングを目指してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 釧路プリンスホテル 2017年10月06日 17:54:58
-
この度は釧路プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室の排水および朝食会場での混雑、汚れ、髪の毛の件と度重なるご不快な思いをおかけしてしまい
まことに申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は、社内で共有し、改めてお客さまの立場に立った快適さを提供できるよう今後のサービス改善に努めて参ります。
貴重なお時間を賜りご意見いただきましたこと、
深く御礼申しあげますと共に、改善した姿で次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
釧路プリンスホテル
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- くしろの味を満喫！港町漁師のブッフェディナー付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【15階 高層階ツインルーム【禁煙/海側/夕日】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月29日 16:52:06
-
朝9時前から掃除の音がうるさく、仕事ができない環境でした。
まず、連泊2日目の朝10時に部屋のチャイムが鳴り、掃除の人に「掃除をしますか？しませんか？」と聞かれ、チェックアウトを促されました。本当はアポイントの関係で10時半くらいに出ようと思っていましたが、うるさかったこともあり、すぐにチェックアウトしました。チェックアウト時間前に掃除の人にチャイムを押されたのは初めての経験です。
さらに、3日目の朝は8時30分から廊下、隣室の掃除の音がうるさく、取引先との電話もできない状況だったため、早めにチェックアウトをしました。「早めに出ろ」という掃除の人のプレッシャーをものすごく感じました。
チェックアウト11時なので、朝ホテルで仕事ができると思っていましたが、騙された気分です。
掃除の開始時間を検討いただくか、チェックアウト9時に変更したほうが、良心的だと思います。
ちなみに掃除開始時間をフロントで確認したところ10時からとのことでした。掃除の人の勝手な判断で、ルールを守らずに掃除を開始しているということでしょうか？
フロントの対応、スタッフの接客はとても良いです。それなのに掃除の人は廊下ですれ違っても挨拶もしない人ばかりだということをホテル側は認識しているのでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 釧路プリンスホテル 2010年10月30日 14:09:57
-
いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度の清掃業務でお客さまにご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
確認いたしました所、お客さまのご投稿通り規則で決まっております時間より早い時間で業務を行った事実の報告を受けました。
ご満足頂けるご滞在ができなかった事、深く反省しております。
客室清掃に関わるスタッフには今回の事実を伝え、改善いたします。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂き感謝いたします。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【6～9階 低層階シングルルーム【喫煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 09:18:26
-
二つの国立公園の玄関口都市に位置するプリンスブランドのホテル、という観点から少々厳しめのコメントをさせていただきます。
まず朝食ですが、コスト削減がはっきりとわかってしまう内容で愕然としました。フルーツは見た目ほどコストのかからないパインだけ。ジュースは水増しマシン。最低限の生野菜によるサラダ。道内の他ホテルでは考えられないほど薄切りの焼き魚。等々、客をバカにしている感あり。
室内のアメニティもコスト削減から低レベルの歯磨きセット。紙コップでコーヒーカップを代用するとは驚きです。
スタッフに明るさや温かみはなし。チェックアウトの際、近くに何組かのお客様がいらっしゃったにも関わらず、「○万○千円です」と周囲に聞こえる声で宿泊代を言われたのは、ホテルマンとしてのイロハがなっていないとさすがに言葉を失ってしまいました。
サービスのミネラルウォーターが冷蔵庫に入っていますが、何の案内もないために、気づかないお客様もいらっしゃると思います。おもてなし感のある折り鶴が置かれたカードに「冷蔵庫内のお水はご自由にどうぞ」等の一文があるといいと思いました。
ナイトウエアではなく浴衣、茶托に湯飲み茶碗等、シティホテルになりきれないビジネスホテルという感じを受けました。
ついでにどうでもいいことですが、バスルームの扉が中開きですが、客室係様は掃除をしにくくないかな、と思ってしまいました。
大型連休中にも関わらず、空室が多かったために、フロア全体が静かだったのがせめてもの救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 最上階展望レストラン「朝食付き」プラン
- ご利用のお部屋
- 【高層階シングルルーム【禁煙/街側/夜景】】
設備・アメニティ1
ナオキ0376さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- ナオキ0376さん [40代/男性] 2022年10月28日 12:08:02
-
まず、プランがワクチン3回接種でしたがチェックイン時に確認されなかったら。していない人が居たらどうなるのだろうか
つぎに、17階レストランについて
ステーキセットを注文したが焼き加減は聞かれなかった。出来ないなら書いておくとか。我慢してレアを食べた。ウェルダンが良かった、身体障害者手帳持ちには。
次に、連泊だったのだが２日目に使い捨てスリッパが入って無かった他は全てセットし直しているのに、- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 釧路プリンスホテル 2022年11月23日 10:38:36
-
このたびは釧路プリンスホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。さまざまなご指摘を頂戴いたしましてご不快な思いをお掛けしてしまいまことに申し訳ございません。今後もお客さまが快適にご滞在いただけるよう一層精進し改善してまいります。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ワクチン3回接種済みのお客さま限定！釧路でゆったりステイプラン(素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙/街側/夜景】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 13:31:27
-
9月10日に、宿泊しました。 設備は全体に古いです。エアコンの温度設定ができないのは残念です。清掃は行き届いたと思います。料金は、高いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 釧路プリンスホテル 2022年09月13日 16:23:23
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このたびは釧路プリンスホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。貴重なご意見を賜りまことにありがとうございます。今後もお客さまが快適にご滞在いただけるよう一層精進してまいります。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室基本料金】素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【喫煙/海側/夕日】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 20:33:32
-
部屋に緑茶パックとポットだけでしたのでパックコーヒーを買ってきたのですが スプーンがなく、売店で小さいおいてませんか？と聞いたら有るけど何か買わないとダメだと
コンビニでさえサービスしてくれるのに 宿泊者に対してのサービスとして最低では。
コーヒーをかき混ぜるプラスチックのスプーですよ。
部屋にないから行ったんですがね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 釧路プリンスホテル 2019年08月18日 14:00:35
-
いつも釧路プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在中にご不快な思いをお掛けしてしまいまことに申し訳ございませんでした。
売店スタッフへは速やかに指導をいたしました。
お客さまが快適にお過ごしいただけるホテルであるようご指摘を糧に各種改善を努めて参りますので、これからもよろしくお引き立てくださいますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 海側ツインルームでゆったりシングルユース 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【喫煙/海側/夕日】】
設備・アメニティ1
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nari2580さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- nari2580さん [40代/男性] 2013年12月19日 09:03:00
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スマホの充電コードの貸し出しもなく、フロントでお金をかけての充電。
ビジネスホテルでも、最低限のサービスとして部屋に置いてあります。せめて、フロントの貸し出しでの対応をした方が・・・。経費絶減は分かるが、プリンスさんがね・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 釧路プリンスホテル 2013年12月19日 09:30:18
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ホテルの対応で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
現在、貸出用の充電器が現状ございませんが、早急に対応できるようにいたします。
貴重なご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【忘年会・新年会】ゆっくりチェックアウト12：00NOONまでOK！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙/街側/夜景】】
設備・アメニティ1
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和雅家0724さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- 和雅家0724さん [50代/男性] 2013年10月11日 17:30:51
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いつも利用するホテルが満室だったため初めて利用しました。
ホテルロビーなどの雰囲気はさすが釧路でトップクラスだと感じましたが
部屋に入ってがっかりしたのは
安っぽい机やテレビ台・・・
ベッドも１２０㎝幅と狭く寝心地もいまいちで
室内の高級感などまったく感じませんでした
いろいろなホテルを利用しますが
客室はビジネスホテルとなんら変わらない
さらに、朝食には驚きです
朝食付きで利用したので料金はわかりませんが
内容は1000でも高いくらいですね！
駅前の某ホテルの無料朝食の方が10倍充実してます
もう一つ気に入らなかったのは
製氷機を１階の売店で購入してくださいの張り紙
氷を買わなきゃならないホテルは今のところ初めてです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 釧路プリンスホテル 2013年10月12日 10:46:27
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
様々な視点でのご感想はホテルスタッフで共有し、今後の営業取組み・改装へ向け、貴重な参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿をいただき感謝いたします。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【20thアニバーサリー】スタンプラリービジネスプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【階層指定なし/限定シングルルーム【喫煙/街側/夜景】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月06日 00:12:35
-
今回、2度目の利用でした。
部屋の冷蔵庫が、全く機能していなくて、
せっかくホテルで購入したアイスクリームが
解けてしまったこと。
チェックアウトの際、そのことをプロントでいったら、
保冷機能はないとの回答・・・
次回は、利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 釧路プリンスホテル 2012年04月06日 11:14:03
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件、申し訳ございませんでした。
ご案内を改善いたします。
お忙しい中、貴重なクチコミ感謝いたします。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時までご予約ＯＫ！】2011シンプルステイプラン♪（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【6～9階 低層階ツインルーム【禁煙/海側/夕日】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月05日 12:12:20
-
釧路へ行くといつも利用させていただいています。
プリンスは結構どこもそうですが、ドライヤーが備付タイプなのが残念ですね。是非、別のものを置いていただきたいと思います。
また、消臭剤（ファブリーズ）を置いてくれると大変ありがたいと思います。非常にお安く宿泊させていただきありがとうございます。
【ご利用の宿泊プラン】
【6-9階限定】週末はプリンスに泊まろうご宿泊プラン
６～９階【５室限定】低層階シングル（禁煙）- 宿泊年月
- 2009年04月
- 釧路プリンスホテル 2009年04月07日 09:02:36
-
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も皆さまに安心してご利用いただけるよう努力して
まいりますのでよろしくお願いいたします。
営業企画
- ご利用の宿泊プラン
- 【6-9階限定】週末はプリンスに泊まろうご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【６～９階【５室限定】低層階シングル（禁煙）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 釧路プリンスホテル のクチコミ
古いからかもしれませんが部屋のクロスがはがれかけてたり、風呂トイレがビジネスホテル並みとプリンスホテルのイメージからは程遠い感じでした。 また客室が横にならんでいるのにエレベーターは片側にしかなく、端の部屋からだとかなり遠く感じられました。 仕事であれば問題ないレベルと思いますが、シティホテルで売るのであれば残念です。
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このたびは釧路プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在がご満足いただけずまことに申し訳ございませんでした。客室等の劣化に関しては計画的に修繕を行う予定でございます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルであるようご指摘を糧に改善に努めて参りますので、これからもよろしくお引き立てくださいますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をありがとうございました。
釧路プリンスホテル
宿泊マネージャー