朝食なしプランだったので侘しい朝食だった。
部屋にコ－ヒ－を置いてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

まず、プランがワクチン3回接種でしたがチェックイン時に確認されなかったら。していない人が居たらどうなるのだろうか
つぎに、17階レストランについて
ステーキセットを注文したが焼き加減は聞かれなかった。出来ないなら書いておくとか。我慢してレアを食べた。ウェルダンが良かった、身体障害者手帳持ちには。
次に、連泊だったのだが２日目に使い捨てスリッパが入って無かった他は全てセットし直しているのに、

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋に緑茶パックとポットだけでしたのでパックコーヒーを買ってきたのですが スプーンがなく、売店で小さいおいてませんか？と聞いたら有るけど何か買わないとダメだと
コンビニでさえサービスしてくれるのに 宿泊者に対してのサービスとして最低では。
コーヒーをかき混ぜるプラスチックのスプーですよ。
部屋にないから行ったんですがね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

暖房が効かなく寒くて寝れなかつた、
１０月は暖房入れても良いと思う

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋の清潔さ、広さ、眺望、朝食、立地、コスパ、そのすべてにおいて満足でした。
ただ、チェックイン時のフロントの方々の態度がなんとなくモヤモヤ。
確かにそちらのホテルの雰囲気にはそぐわない旅行で疲れきった格好の夫婦でしたが朝食会場のスタッフの方々、やチェックアウト時のスタッフの方々の素晴らしい接客を見てしまうと余計モヤモヤしてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

スマホの充電コードの貸し出しもなく、フロントでお金をかけての充電。
ビジネスホテルでも、最低限のサービスとして部屋に置いてあります。せめて、フロントの貸し出しでの対応をした方が・・・。経費絶減は分かるが、プリンスさんがね・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

いつも利用するホテルが満室だったため初めて利用しました。
ホテルロビーなどの雰囲気はさすが釧路でトップクラスだと感じましたが

部屋に入ってがっかりしたのは
安っぽい机やテレビ台・・・
ベッドも１２０㎝幅と狭く寝心地もいまいちで
室内の高級感などまったく感じませんでした

いろいろなホテルを利用しますが
客室はビジネスホテルとなんら変わらない

さらに、朝食には驚きです
朝食付きで利用したので料金はわかりませんが

内容は1000でも高いくらいですね！

駅前の某ホテルの無料朝食の方が10倍充実してます

もう一つ気に入らなかったのは
製氷機を１階の売店で購入してくださいの張り紙

氷を買わなきゃならないホテルは今のところ初めてです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

銀婚式の記念旅行で１泊しました。
近くのエアーライン系列のホテルが満室の為、こちらのホテルを利用。プリンス系列は初めて。

【ロケーション】承知の上ですが、釧路の駅から徒歩で１０分くらいと少し離れております×
【チェックイン】チェックイン自体はスムーズでしたがベルボーイ（ベルガール）とかいないんですね(^^;自分で荷物を部屋まで運びました。その際エレベータの案内すらありませんでした（キョロキョロしてたら教えてくれましたけどね）××
【ゲストルーム 他】自分で大きな荷物を持ってゲストルームに。エレベーターを降りてからの通路とゲストルーム内の床がすごく汚れていた。これがまた目立つカラーなんだな。今どきここまで汚いホテルを知らないが、もしかしたら模様化か？？？×
　室内がこれまた狭い！確かにスイートだが一部屋ずつが狭い。残念×加えて前の客のものと思われるごみが隅に・・×
【朝食】品数はそこそこでしたが、手作り感のあるメニューはありませんでした×
【チェックアウト】楽天でオンラインカード決済にしたはずが43600円の請求書が・・・。その旨を話すと誠意ある応対をしてもらいました。適切なリカバリーでした。今回唯一、シティホテルらしさを感じることができた一瞬です◎
【全体】サービスらしいサービスは無いですし、部屋は狭くて汚いですし。コストパフォーマンスは低いように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

今回、2度目の利用でした。
部屋の冷蔵庫が、全く機能していなくて、
せっかくホテルで購入したアイスクリームが
解けてしまったこと。
チェックアウトの際、そのことをプロントでいったら、
保冷機能はないとの回答・・・
次回は、利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

建物は立派ですが、職員の感じか悪く、もう泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

家族で利用させていただきました。
部屋がきれいで広くて眺めもよかったです。
ただ、朝食が７時からとスタートが遅い。
そのためか７時になると同時に人がわんさか行列をつくり
とんでもない長さに。
私はまず子どもの分をとって、あとから自分の分をと思っていたのですが
子どもの分をもってテーブルにつくともう後ろが見えないくらいの
行列になっており、しかもなかなかとぎれず、あきらめました。
バイキングって自分の食べたいものだけとれればいいから
あいてるところをとばしてどんどん行けばいいのに
お客さんの行儀がよすぎるのかなんだか、１列にきちんとならんで・・・
こういう時はホテル側が「あいてるところからどうぞ」くらいの
声かけをすればもっとスムースに人がはけたのにと思って
対応の悪さにイライラしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

朝9時前から掃除の音がうるさく、仕事ができない環境でした。
まず、連泊2日目の朝10時に部屋のチャイムが鳴り、掃除の人に「掃除をしますか？しませんか？」と聞かれ、チェックアウトを促されました。本当はアポイントの関係で10時半くらいに出ようと思っていましたが、うるさかったこともあり、すぐにチェックアウトしました。チェックアウト時間前に掃除の人にチャイムを押されたのは初めての経験です。
さらに、3日目の朝は8時30分から廊下、隣室の掃除の音がうるさく、取引先との電話もできない状況だったため、早めにチェックアウトをしました。「早めに出ろ」という掃除の人のプレッシャーをものすごく感じました。
チェックアウト11時なので、朝ホテルで仕事ができると思っていましたが、騙された気分です。
掃除の開始時間を検討いただくか、チェックアウト9時に変更したほうが、良心的だと思います。

ちなみに掃除開始時間をフロントで確認したところ10時からとのことでした。掃除の人の勝手な判断で、ルールを守らずに掃除を開始しているということでしょうか？
フロントの対応、スタッフの接客はとても良いです。それなのに掃除の人は廊下ですれ違っても挨拶もしない人ばかりだということをホテル側は認識しているのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

使用済の綿棒がゴミ箱の近くに残ってました。

【ご利用の宿泊プラン】
【QUOカード付】ビジネスサポートプラン（朝食付）
スタンダードシングル【禁煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

釧路へ行くといつも利用させていただいています。
プリンスは結構どこもそうですが、ドライヤーが備付タイプなのが残念ですね。是非、別のものを置いていただきたいと思います。
また、消臭剤（ファブリーズ）を置いてくれると大変ありがたいと思います。非常にお安く宿泊させていただきありがとうございます。


【ご利用の宿泊プラン】
【6-9階限定】週末はプリンスに泊まろうご宿泊プラン
６～９階【５室限定】低層階シングル（禁煙）

宿泊年月

2009年04月

9月10日に、宿泊しました。 設備は全体に古いです。エアコンの温度設定ができないのは残念です。清掃は行き届いたと思います。料金は、高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

古いからかもしれませんが部屋のクロスがはがれかけてたり、風呂トイレがビジネスホテル並みとプリンスホテルのイメージからは程遠い感じでした。　また客室が横にならんでいるのにエレベーターは片側にしかなく、端の部屋からだとかなり遠く感じられました。　仕事であれば問題ないレベルと思いますが、シティホテルで売るのであれば残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月