先日は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミへご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の絨毯におきまして、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。近日に絨毯メンテナンスを実施するように致しましたのでご報告申し上げます。皆様には、より良い環境でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今回の件につきましては、何卒ご寛容頂き、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
清掃や水周りは、日々のメンテナンスで十分注意をしておりますが、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。出来る限り、早急な改善を目標に、努力して参ります。貴重なご意見を頂き、有難うございました。
これからも多くのお客様をお迎えできるよう最善を尽くして参ります。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
私どもがご朝食の案内をきちんと理解できるようにご説明ができていれば、チェックインの際に変更も伺うことができたのに、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
朝食バイキングでは、新鮮な無農薬野菜や郷土料理をご用意しており、好評を頂いております。もし朝、お時間がございましたらバイキングはお勧めでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また再度ご来館頂き、大変感謝いたしております。
お仕事でお越しの方には、ご自宅同様の安心と寛ぎを、観光でご利用のお客様には、非日常をお届けできたらと思っております。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は、弊大分東洋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミ投稿にご意見お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度は、ご利用頂きましたお部屋が、おタバコの臭いが残っていたという点で、大変ご迷惑並びにご不快な念をお掛けし、深くお詫び申し上げます。今後は、このような事の無きよう、清潔・安心、快適な客室づくりに日々励んで参ります。また、私どものホテルでは、24時間体制でスタッフがおりますので、ご宿泊期間中に気になる点や、ご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。何卒、今回の件に関しましてはご寛容頂き、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、市内数ある宿泊施設の中より、弊大分東洋ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、ごゆっくりお寛ぎ頂け、ご満足頂けましたようで、私達も大変嬉しく思っております。ご意見にもありました、今回の「訳ありプラン」ですが、お客様から大変好評を頂いており、現在、期間延長も視野に入れながら、新しいプランの増設を考えております。お客様に好まれ、そして長く愛されるプランをご提案できますように、今後もスタッフ一丸となって努力して参ります。今後ともご愛顧頂き、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
この度は大変失礼致しました。早速カーテンの取替えをし、1つ1つ丁寧なチェックを心がけるようメンテナンススタッフと話しあいを致しました。
お客様をお迎えをするという気持ちを新たにお寛ぎいただける空間を提供できますよう心がけてまいります。
今回の件につきましては、何卒ご寛容頂き、またのご来泊を心よりお待ちしております。

先日は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
接客をさせていただいて、感じることは同じ『ありがとう』でも言い方によって、とらえられ方は違うということです。表面上の言葉なのか、心からの言葉なのか、私達の『ありがとう』は心からのありがとうでなければならないと思っております。同じように言っていても、人によってはとらえ方が違います。自分の気持ちをきちんと相手に伝わるような表現の仕方を身につけ、サービス向上に繋がればと思っております。
これからもお客様がご満足いただけるように努力して参ります。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
いつでも丁寧をモットーに、お客様に楽しくお過ごしいただけるよう、心がけていきたいと思っております。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は、市内数ある宿泊施設の中より、弊大分東洋ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、クチコミにご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。この度は、お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。また、今回のご滞在にご満足頂けましたことが、何よりでございます。ご意見にもありましたご朝食ですが、弊ホテルでは郷土色を取り入れたバイキングとなっており、お客様にも大変好評頂いております。是非一度ご賞味頂ければ、幸いに存じます。これからも、更なるサービス向上を目指し、「全てはお客様のご満足のために」をモットーに日々努力して参ります。何卒、今後ともご愛顧頂き、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は、弊大分東洋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミに数多くのご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご返答させて頂きます。1.・・・浴室内のタオル干しに関しましては、現状では客室スペース内に限度がある状況かと存じます。早急の客室リニューアル並びに配置換えというのは、正直難しいところでございますが、今一度客室の見直しを図り、検討課題とさせて頂きます。2＆3.・・・お客様のおっしゃる通り、年々の劣化に伴い、傷んでいる箇所が多々あろうかと存じます。雨対策並びに出入り口のドアに関しましては、担当係員にこの旨を伝え、改善すべき箇所は早急に修繕を行う予定でございます。4.・・・テレビのリモコンに関しまして、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。早速、全室点検を行いました。お客様からご指導頂いた点に関しましては、お客様の立場に立ち、一度試みるべき事項であると認識致しております。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今回頂きましたご意見を、弊ホテルの今後のサービス向上の糧とさせて頂き、心からご満足頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります、何卒、今後ともご愛顧頂き、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

過日は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
私どもにとってお客様は皆さま大事なお客様であり、サービスの不行き届きがありましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。たとえ忙しくても、お客様に気を配り、丁寧な接客ができるよう努力して参ります。
今回の件につきましては、ご寛容頂き、またのご来館を心よりお待ちしております。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

過日は、大分東洋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。この度は、お喜びの声をお聞かせ頂き、私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、当ホテルの客室に対しまして、身に余るお褒めの言葉を頂き、心より御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足頂けますように、清潔・安心・快適な客室を提供させて頂く所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は、大分東洋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、ご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながら、立地面における大分駅からのアクセスでは、ご面倒並びにご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご意見にもありました通り、大分駅の高架化工事が徐々に進められており、近い将来大分駅へのアクセスもよりスムーズになるのではと私達も期待しております。ご理解頂ければ幸いに存じます。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、大分東洋ホテルをご利用頂き、またお忙しい中、クチコミにご意見お寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。この度は、私達スタッフに対しまして、光栄なお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在中には客室のテレビの件で、ご迷惑並びにご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。現在、地デジ化に向け取り組みを進めてはおりますが、お客様皆さまにご提供できるまでには、もう少しお時間を頂きたく存じます。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大分東洋ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
私どもの勝手な都合でツインルームへのご案内となり、大変恐縮しております。
遠くから足を運んでくださるお客様にお喜びいただけるような接客を心がけて参ります。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
日頃より、真心こめ、笑顔でお客様をお迎えするよう指導しておりますが、指導する立場のものが、お客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、心から深くお詫び申し上げます。
早速、定例幹部会にて、今後このようなことのないよう厳重に注意するよう指導いたしました。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど賜りますようお願い申し上げます。

総支配人室

お忙しい中、クチコミにご意見お寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、ご満足頂けたという言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。設備面に関しましては、弊ホテルは築20年目を迎え、少しずつ劣化が進んでいる状況は至るところにあろうかと存じます。しかしながら、それを感じさせない定期的なメンテナンス及び日々の入念な清掃を常に念頭に掲げ、お客様へ心からご満足頂けるホテルづくりを目指して努力することをお約束申し上げます。貴重なご意見を賜りまして、心より御礼申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

過日は、弊大分東洋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、クチコミにご意見お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私達もホッとした気持ちでございます。館内には、3店舗のレストラン・フィットネスクラブ等、ご利用頂ける施設もございます。お時間ございましたら、ご利用頂けると幸いに存じます。これからも、お客様のご期待に副えますよう、スタッフ一同、尚一層の努力をして参ります。何卒、今後ともご愛顧頂き、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、大分東洋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミにご意見お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度は、心温まるお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。お客様にご満足頂けたこと、お客様からお褒めの言葉を頂けましたことが、私達ホテルに従事するスタッフにとって、何よりもの喜びでございます。心より感謝申し上げます。これからも、笑顔と真心こもったサービスでお客様をお迎えさせて頂きます。何卒、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。