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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
TikTokなどのSNS高評価に騙されないで！有料貸切サウナを予約。入室後0秒で清掃がされていないとわかる。真冬にサウナ脱衣エリア窓が全開、雪が室内に降りつける。前の利用者がどんな使い方をしたのかTVリモコンが靴を脱ぐ土間に放置してあった。服を脱ぎサウナに入ると火災警報器が鳴る。慌ててまた服を着てフロントに行くが誰も居ない。途中すれ違った職員に今の火災警報器の事を聞くと確認中と怠そうに返事。またサウナ室へ移動し、再度服を脱ぎ始めた所で今度は1分以上火災警報器が鳴り続ける。いよいよ大変だ！と思い、再度服を着て備え付けの部屋電話からフロントに電話しようと受話器を取る。フロントの番号の記載もなくわからない、SOSボタンを押すが無反応。頭にきたが家族が心配なので再度フロントに走る。何組も無事を確認する為にフロントに集まっていたが、職員の対応はかなり適当！「最近よくあるんスよ！」「大丈夫っス」は？！深夜のコンビニバイトの店員の方がまだマシである！怒りがピークに達し、安心してサウナを利用できない、サウナから内線のフロントの直通番号を教えて欲しいと聞くと「今何番かわからかい」との返事。舐めてるのか！？旅館としてお客の安全を保証出来ないなら営業してはならない！夕食の刺身は何故かクッキーの上に乗っています。デザートは紙コップに１センチくらいのゼリー。ふざけている。2度と行かない、SNSなどの評価に騙されないで！
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この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様がご利用いただいたサービスにおいて、私たちの不手際により、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。お客様がご指摘いただいた、サウナの清掃・点検不良、火災警報器の誤作動、そして、フロントスタッフの対応不足等、お客様が不快な思いをされた点について、当館の全面的な責任であることを認め、今後このようなことが二度と起こらないよう改善いたします。また、夕食についても、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より一層のお客様満足度の向上に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
TikTokなどのSNS高評価に騙されないで！
有料貸切サウナを予約。
入室後0秒で清掃がされていないとわかる。
真冬にサウナ脱衣エリア窓が全開、雪が室内に降りつける。前の利用者がどんな使い方をしたのかTVリモコンが靴を脱ぐ土間に放置してあった。
服を脱ぎサウナに入ると火災警報器が鳴る。慌ててまた服を着てフロントに行くが誰も居ない。途中すれ違った職員に今の火災警報器の事を聞くと確認中と怠そうに返事。またサウナ室へ移動し、再度服を脱ぎ始めた所で今度は1分以上火災警報器が鳴り続ける。
いよいよ大変だ！と思い、再度服を着て備え付けの部屋電話からフロントに電話しようと受話器を取る。フロントの番号の記載もなくわからない、SOSボタンを押すが無反応。
頭にきたが家族が心配なので
再度フロントに走る。
何組も無事を確認する為にフロントに集まっていたが、職員の対応はかなり適当！「最近よくあるんスよ！」「大丈夫っス」
は？！
深夜のコンビニバイトの店員の方がまだマシである！
怒りがピークに達し、安心してサウナを利用できない、サウナから内線のフロントの直通番号を教えて欲しいと聞くと「今何番かわからかい」との返事。
舐めてるのか！？旅館としてお客の安全を保証出来ないなら営業してはならない！
夕食の刺身は何故かクッキーの上に乗っています。デザートは紙コップに１センチくらいのゼリー。ふざけている。
2度と行かない、SNSなどの評価に騙されないで！
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この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様がご利用いただいたサービスにおいて、私たちの不手際により、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様がご指摘いただいた、サウナの清掃・点検不良、火災警報器の誤作動、そして、フロントスタッフの対応不足等、お客様が不快な思いをされた点について、当館の全面的な責任であることを認め、今後このようなことが二度と起こらないよう改善いたします。
また、夕食についても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より一層のお客様満足度の向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。