先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

頂いた家具の古さのご指摘は、重要なご意見として参考にさせて頂き、改善を進めて参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

クチコミのご投稿も頂きまして重ねて感謝申し上げます。

当館は料理自慢の宿でございますが、お客様にも当館の創作会席をお気に召して頂けて、大変嬉しく思っております。

旅行の醍醐味の一つである、「料理」をよりお楽しみいただけるよう今後も努めて参ります。

機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の楽しみにされていたものをご用意できず、またそれに代わるご提案等も出来ず、申し訳ございませんでした。

お客様の求めるものをしっかりとご用意することができるよう、創意工夫して参ります。

貴重なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございました。

この度は山中温泉の数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

お気に召して頂けた点、頂けなかった点とお教え頂きありがとうございます。
重要なご意見として参考にさせて頂き、改善に繋げて参りたいと思います。

お客様のおっしゃるように、家族で泊まるにはコストパフォーマンスがいいという点だけでなく、
それ以上の料金に見合ったサービスを提供できるようにさらなる研鑽が必要であると私共も考えております。

変えるべきものはスピード感を持って改善し、
変えることが難しいものに関してはお客様の感じ方を変えれるように私共の工夫や努力が必要であると思っております。

様々なお客様がそれぞれのもの求めてお越し頂いていることを念頭に、サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。

貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

至らない点もございましたが、ご満足頂けた点もあったようでほっとしております。

今の時期の客室からの景色は、渓谷が緑でいっぱいになりますので、都会からいらっしゃるお客様には特に好評をいただく眺望となっております。

今後、ご指摘頂いた点は改善し、何度でも利用したいと思って頂けるよう努めて参ります。

この度はきちょう貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の客室からご覧頂ける渓谷の藤の花のお写真もご投稿いただきありがとうございます。

秋の紅葉や、冬の雪景色も美しいので、季節を変えてまたお越し頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度のご宿泊ではお客様にご期待に応えることができず、残念に思っております。
今回のスーパーＳＡＬＥで初めて蟹をご用意したプランで自信があったのですが、お客様には今一つ響くものが無かったようですので、大切なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食の件ですが、お客様のおっしゃるように
プランにより内容の異なるものをご用意しております。
仕入れの状況等により、夕食や朝食のメニューが変わることもございますので、提示はしておりませんが、今後はメニューの提示を検討させて頂きます。

貴重なご意見いただきありがとうございました。
これからもご愛顧いただければ幸いです。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は当館のランクアップ会席のプランでご予約頂いたにも関わらず、ご満足いく食事時間を提供することができず大変申し訳ございませんでした。

「寒い」「暗い」「料理が来ない」などの状態をお客様のお食事中の表情で察することができず、そのような状況に対してのフォローもできなかったことは申し訳ない気持ちで一杯でございます。

お客様にお料理を楽しんでいただき、笑顔でお帰り頂くには何ができたか、何が足りなかったを考え、食事を楽しんでいただくお時間を追求して参りますので、機会がありましたら、またご利用いただければ幸いです。

貴重なクチコミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

先日は悪天候の中、当館までお越しいただき誠にありがとうございました。

台風当日のお日にちは、このような天候の中でもお越し頂くお客様に最高のサービスが提供でききるよう臨んでおりましたが、不行き届きもありお客様にご迷惑をお掛けし、快適なお時間も提供できず申し訳ない思いでいっぱいでございます。

ご満足頂けた部分もあったようですが、さらなるご満足を提供できるよう努めて参ります。

機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。

この度は貴重なクチコミのご投稿、ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠ありがとうございました。

当日はトラブルが発生しお休みのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の安全・安心を欠く、このようなことの再発防止の為に、原因追求と対応を進めて参ります。

ご教示頂きましたキッズルームの件ですが、お客様のおっしゃるとおり、お子様がご利用いただける遊具等があるだけで雰囲気はお子様の為のコーナーではないところがございます。
シーズンに合わせて、形態が変わるコーナーですのでこちらを通年でお子様のコーナーにするかどうかを検討している最中でございます。

今回のご宿泊では、不行き届きやトラブルございましたが、また遊びにいかせて頂きたいとお言葉を頂けて幸いでございます。

貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂きありがとうございました。

客室と温泉は良かったと頂けましたが、当館自慢の料理がお客様のお口に合わず大変残念に思っております。
衛生面では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

頂いた価格相応という評価から、一つ上の評価がいただけるよう創意工夫しご満足いただける旅館作りに努めて参ります。

この度は貴重なクチコミのご投稿頂き、ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂きありがとうございました。

大浴場と露天風呂が離れている為、ご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。

ご利用いただくお客様には「湯めぐり気分」を感じて頂けるようこの様なつくりとなっております。

お客様にはご面倒をおかけしましたが、工夫を重ねて皆様にお楽しみいただける温泉にしていきたいと思います。

この度は貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では、不行き届きが多く、お客様に多大なるご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘いただいた通り、ささやかながらお飲み物代をサービスさせて頂きましたが、このような対応でお客様の貴重なお時間を取り戻すことはできませんので、今回起きたことの再発防止に努めてまいります。

貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

客室が広く、部屋風呂も良いと頂きましたが、そのほかの面で不行き届きが多くお客様にご満足いくお時間がご用意できず大変申し訳ございませんでした。

正月の日にお客様のご期待に応えられなかったことを忘れず、今後努めて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はお花見久兵衛にご宿泊頂きありがとうございました。

楽しみにされていた宿泊のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。
露天風呂の仕様ですが、山中の厳しい冬の時期も考えて少し露出を控えたつくりとなっております。
お客様のおっしゃったように星空は御覧いただけませんが、季節によって変わる渓谷の景色をゆっくりと御覧いただけるものとなっております。
誤解を招きました表記の件については、重要な案件として検討してまいります。

お食事の件ですが、お客様には楽しくごゆっくりして頂けるよう努めておりますが、お客様がそのように感じられたのであればそれが全てと受け止め、創意工夫してまいります。

この度は貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

日ごろのご愛顧、誠にありがとうございます。
旅行先として、再び当館を選んでお越しいただいたにも関わらず、清潔感のある空間を提供できず、不快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底と強化に努めてまいります。従業員にも細やかなことに気付けるよう、教育をしていく次第です。
そんな中でも、お料理には満足していただけましたこと、大変嬉しく思います。季節ごとに違う食材で加賀を感じていただけるかと思いますので、これに懲りず、ぜひまた当館にお越しいただきますよう、お願い申し上げます。

貴重なお時間とクチコミの投稿、ありがとうございました。

過日は、お花見久兵衛をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂のお湯をお気に召されました事、大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋は露天風呂のお湯が源泉かけ流しとなっており、ご好評をいただいております。心身ともにごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご指摘いただきましたお料理の案内不足についてですが、分かり易いご説明が出来ず、ご気分を害されました事、深くお詫び申し上げます。

今後は、お食事のお時間もご気分良くお過ごしいただけますよう、教育面や説明方法の改善を行っていきます。ご指摘、誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら、改善後のお花見久兵衛にお越しいただければ幸いでございます。

予約課　大西

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角、記念のご宿泊でお越しいただきましたにも関わらず、このような残念なお気持ちでお帰りになられたことを心からお詫び申し上げます。
ご滞在の間、お客様と心通い合うようなお時間を持てず、人手を掛けていない印象をお客様に与えてしまいましたことを本当に残念に感じております。
ご旅行中の宿泊地はお客様にとって思い出に残る大切な場所です。
その大切な役割を果たさなかったことを重く受け止め、全員で反省し精進してまいります。

ご投稿をお読みし、ご指摘からお気持ちが伝わりました。本当に感謝致しております。
社員一丸となりお客様から「また来たい」と言っていただけるような、温かい宿を目指します。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
季節の変わり目で寒暖の差があり、ご不便をお掛け致しました。快適にお過ごしいただけているか、こちらからもお声掛けをしてまいります。
また季節を変えてお越し下さること、心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。