この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お部屋や露天風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

一方で、洗面台やファンヒーターの問題でご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は設備面の点検をより一層強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
予約時点から皆様が心地よく過ごしていただけるよう、部屋割りを行っております。
ですが、予約状況によっては、希望のお部屋タイプを最優先にしているため、その他において満足いただけない点がでてきてしまうこともございます。
お客様のご意見をもとに、より皆様に満足していただけるよう、改善に努めてまいります。

大浴場の温度に関しましても、申し訳ございませんでした。
現場温度の管理、また、ボイラーの管理を見直してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

人手不足と思わせてしまうようなサービス提供を行ってしまい、申し訳ございませんでした。
少ないスタッフでもお客様に満足していただけるよう、効率的なシステム、サービス提供を検討してまいります。

また、大浴場に露天風呂はございません。
３種類の貸し切り露天風呂を別の場所にご用意しております。
ご不便かと思われますが、露天風呂ご利用希望の場合は、ご予約を頂く、または、予約不要な時間帯で露天風呂をご利用いただいております。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただきましたが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

1. スイートルームでのアメニティの質を、宿泊料金と比較をして、再度検討いたします。
2. 椅子のサイズ、そして、浴室床のリニューアル等、検討してまいります。
3. 能登牛のバターを別で用意するなど、内容・提供方法を検討致します。また、一気での料理提供は賛否両論頂いております。貴重なお客様のお声をもとに、より多くの方が満足いただける提供方法を試行錯誤してまいります。
4. 外国人スタッフ、日本人スタッフ、全員で改めて接客を見直し、教育を徹底してまいります。
5. お土産コーナーは以前よりも確かに小さい規模に致しました。規模は小さくても、お買い物を楽しんでいただけるよう、品ぞろえ等検討してまいります。
6. 清算時スムーズなご対応ができず申し訳ございませんでした。全国割クーポンの清算時なにが問題となるのか、今一度確認・改善に努めてまいります。
7. 最近リニューアルしたロビーでのサービス、楽しんでいただけて良かったです。
8. 上記検討・改善内容を踏まえて、改めてスイートルームのサービス内容を見直してまいります。

貴重なお言葉・ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お忙しいなか、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様とのご旅行はなにかと不安があるかと思います。
そのような不安を少しでも軽減して、旅行を楽しんで頂きたいという思いで、赤ちゃんプランを考えました。
お客様もお子様との温泉旅行を楽しんでいただけたようで、良かったです。

日本酒利き酒や、お抹茶立て体験も満足していただけて何よりです。

立地としては温泉街から遠くなっており、ご足労をおかけいたしますが、その分、自然風景を楽しんでいただけるかと思います。

そして、お子様が全力疾走していて危なかったということですが、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
皆さまが気持ちよく過ごしていただけるよう、危険な場面がありましたら、お声がけするように致します。

また機会がありましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

改めまして、お誕生日おめでとうございました！
このような記念すべき日を一緒にお祝いすることができ、当館スタッフも大変うれしく思います。

皆さまにとって素敵な想い出となっていましたら幸いです。

また旅行に行きたい、リフレッシュしたいと思った際には、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂、楽しんでいただけて良かったです。

タオル提供ですが、コロナ感染拡大防止のため、共同浴場でのタオル設置は行っておりません。

ご不便かと思われますが、お申し付けいただけましたら、フロントにて新しいタオルをお渡ししております。

お客様のご意見をもとに、より分かりやすい案内を検討してまいります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館では、スタッフ・お客様間で多様な交流を楽しんでいただけるように、国内外の様々な人材が接客に励んでくれています。

これからもより良いサービスを提供できるよう、社員全員で更なるおもてなしを志してまいります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行で、残念な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
鍵の数、食事の物足りなさ、貸切露天の塩素臭に関して、お客様のご指摘をもとに、改善に努めて参ります。
特にお食事・お風呂は旅館の醍醐味のため、今後お客様に満足して頂けるよう見直しして参ります。

客室案内ですが、コロナ感染拡大防止の観点から、お客様との接触機会を減らすため、客室までの案内は現在しておりません。
ご不便をおかけしますが、コロナ感染拡大防止の対策として、ご了承頂ければと思います。

この度のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

全種類の貸し切り露天風呂、楽しんでいただけたようで良かったです！
自然風景を体感しながらの温泉は格別ですよね。

ロビーテラスのハンモックは、広く晴れた青空を眺めながら、ゆったりすることができます。
ぜひ暖かい季節のうちに体感してもらいたいです。

そして、この度はお誕生日おめでとうございました！
当館で過ごした時間が、皆様にとって素敵な思い出となっていましたら幸いです。

また、リフレッシュしたい、旅行したいと思った際には、山中温泉にお越しくださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

貸切露天風呂、満足して頂けたようで何よりです。

山中温泉の景色は季節ごとに楽しんで頂けます。
また違った季節にお越しくださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、このようなご時世の中、当館まで足を運んで下さりありがとうございます。

また機会がございましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
次回は満足して頂けるよう更なるおもてなし・サービスを心がけてまいります。
スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様が感じられた寂しい感じは、当館のコンセプトとも相反するものですので何か工夫を行い、寂しく感じないようにして参りたいと思います。

温泉や接遇に関してはご満足頂けたようで嬉しく思います。

この度は貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

過日は山中の数ある旅館の中なら当館お選びいただいたにも関わらず、ご満足いくお時間をご用意できず申し訳ございませんでした。

お客様のイメージする山中温泉の宿とは異なるものであったかもしれませんが、イメージとは相違があっても「これはこれでいいね」と言ってもらえるような新たな旅館スタイルも考えて模索し努めておりますので機会がありましたら、またご利用いただければ幸いです。

このたびは貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
温泉街から少し離れていることもあり、館内で楽しめるサービスを、というところから始まったお煎餅の手焼き体験ですが、今ではたくさんのお客様にお喜びいただき、嬉しい限りです。これからもサービスが良かった、とお客様からお褒めいただけるようサービスの向上に努めてまりいます。また機会がございましたら、ぜひご再訪くださいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
ＧＯＴＯキャンペーン期間は普段なかなかご用意できないような食材を使用した料理プラン等をご用意しておりますが、それ以上の価値をお客様に感じていただけるよう、今後さらに努めて参ります。

貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は貴重な口コミのご投稿、ありがとうございます。

数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様の期待を超えるサービスや感動をご用意することができず申し訳ございませんでした。

露天風呂の通路の明かりは本来は点いているものなのですが、確認の漏れがありお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。

3か所の貸切露天風呂は当館の人気の施設ですので、今後もより多くのお客様に満足してもらえるよう改良していく予定ですので、機会がありましたらご利用頂けますと幸いです。

いつもお花見久兵衛をご利用頂きありがとうございます。

GOTOキャンペーン中は通常のプランの他に、普段ではなかなか用意できない食材等を用いたグルメプランをご用意させていただいておりますが、いまひとつ料金に見合っていないというご感想を頂き、今後のプラン造成等の参考にさせて頂きます
。

お客様にとって身近な癒しの場所としてあり続けられるように一層努めて参ります。

この度は貴重な口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度は貴重なクチコミのご投稿とご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

お客様のお言葉から、当館の衛生面が良い状態ではなく、安全で安心してお過ごしいただける空間をご用意できていないということを痛感致しました。

小さなお子様を連れていらっしゃる方にはとても重要である要素が足りず、滞在中はごゆっくり安心してお過ごしいただけなかったと思うと、
申し訳ない想いでいっぱいでございます。

ご教示頂いた点をひとつひとつ改善することだけでなく、安心・安全の空間を維持し続けられる仕組みから再度考えて参ります。

この度は数ある旅館の中からお花見久兵衛をお選びいただき、誠にありがとうございます。
このような状況の中、お客様に安心して喜んでお過ごしいただけるよう、今後も取り組んでまいります。またお客様のご意見を参考にして、満足いただけるよう励んでまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。