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河口湖温泉 足和田ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:667件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.51
  • 立地4.21
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.34
  • 食事4.47

総合5

Coba Urawaさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

Coba Urawaさん [40代/男性] 2018-01-07 17:07:53

イエティでのスキー前泊に利用しました。
決め手は、子供が無料だったのと、口コミに対して真摯に対応されていたことです。
到着後、玄関前まで出迎えてくれて、荷物を全て部屋まで運んでくれました。その間、喫茶スペースでウェルカムドリンク。よくあるセルフのコーヒーマシンではなく、フルサービスで提供してもらいました。
子供たちの浴衣を選んで部屋へ。予約していたより広い部屋に変更してくれました。古さは感じますが、きれいにしてありました。
すぐに改装したての温泉へ。ワイン風呂、内湯、露天の3つのお風呂。露天は、確かに曇りガラスで湖が見えませんでしたが、すぐ前を道路があっての2階ですから、仕方ないでしょう。ただ、寝湯になっている湯船で寝そべってみると、壁の下の隙間から少し湖が見えました。もう少し隙間があるか、下から10㎝程度曇りガラスでなければ景色も楽しめそうです。風呂上りのぶどうジュースも美味しかったです。
食事はすき焼きでした。食べ放題なので子供たちもたくさん食べて3皿も頂きました。ステーキが硬かったという書き込みがありましたが、こちらはすき焼きなので一概に比べられませんが、決して高級肉ではありませんが、十分美味しく頂きました。
食事後には卓球をして、オセロで遊びました(オセロのコマが1つ無くなってましたよ)。子供たちはとても満足していました。
これで子供無料は、子連れ旅には最高のもてなしだと思います。家族皆がまた来たいと言っていました。
あまり褒めてばかりだとサクラのようになってしまうので、ひとつだけ苦言と要望を。館内の自販機が高いです。アルコールもソフトドリンクも、もう少しリーズナブルにしてください。それと場所が1階にしかないのも。風呂上りにジュースもいいのですが、ビールも飲みたいので、湯上り処にも自販機を置いてください。
宿泊した部屋のウォシュレットの調子が悪く、背中の方まで濡れてしまいました。修理してくださいね。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
河口湖温泉 足和田ホテル 2018-03-08 15:39:05

この度は、ご家族旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴でき感激いたしております。

ご宿泊頂きましたプランは、当館でも一番人気があるプランとなっております。大人の方は「安心」して、お子様は「楽しく」お過ごし頂けるよう日々のサービス向上、施設の充実を図ってまいります。

ウォシュレットにつきましては、大変ご迷惑おかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。すぐに対応させて頂きました。

ご指摘頂きました「館内の自販機」はすぐに検討させて頂きます。
又、露天(寝湯)につきましてもオープンから1年弱が経ち、景色についてお客様からもいろいろとご意見を頂戴しており、より良い施設となるよう検討をしているところでございます。

機会がございましたら、またご家族皆様でご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】