この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご投稿を拝見させていただきご満足いただけた様子、誠にうれしく思います。

今後共サービスの向上に努めてお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見させていただきご満足いただけたようでうれしく思います。

今回のお食事の「和食会席」では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお召しあがり頂きたく１品ずつご提供させて頂いておりますが、お客様の状況等に対応できるよう、これからもスタッフ一同日々精進してまいります。

またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、大変申し訳ございませんでした。虫が多い立地ではございますので、お部屋をご用意する際、日頃から気を付けておりますが、確認が不十分であった事大変反省しております。以後、なきようスタッフ一同努めてまいります。

お食事につきましては、秋メニューでの御提供でしたが、ご満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。

日頃から改善を意識し、これからもお客様にご満足いただける宿を目指して営業して参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ねこちん773様

この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
「大石公園」様からの富士山今の時期「コキア」が咲き誇り大変お綺麗と存じ上げております。
当館では「アットホームな宿」を目指しており、「ただいま」とお客様に思っていただけるような宿を目指しております。

ねこちん773様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

板橋ママ様

この度は数ある宿泊施設の中当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちはお客様も非常に多く宿泊されており至らない点あったかと思いますが弊社サービスにご満足いただき大変嬉しい限りでございます。ラウンジスタッフにもお伝えさせていただきます。当館は「白亜の洋館」を思わせるような佇まいをしております。
大浴場は平成29年春にリニューアルを行っており多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
板橋ママ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Fm1133様

この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
GoToトラベル一時停止後弊社においてもキャンセルのお問い合わせが多くありました。
その中お越しいただけたお客様には頭が上がらない思いでございます。
1年の締めくくりにご家族の皆様での良い思い出でき弊社といたしましても大変喜ばしい限りでございます。
またこのような高評価のご投稿ありがとうございました。

ご宿泊心より感謝申し上げます。
Fm1133様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事の会席コースは4シーズンに分け内容を変更しております。
季節の食材・地元の食材をなるべく使用し、お客様のペースに合わせて提供するよう心がけております。そんなスタッフの気持ちがお客様に伝わり大変うれしく思っております。
まだまだ行き届かぬ点が多々ございますが
今後もサービスの向上に努めてまいります。
河口湖にご来館の際は是非またのお越しをお待ち申しております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

miki0521様

この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿いただき心より御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクの件大変申し訳ございませんでした、スタッフのたった一言が足りず起きてしまった出来事だと痛感しております。
その一言を発する意識、知識が持てるよう今後も社員教育に努めて参る所存でございます。
道向かい庭園は、春は桜が咲き乱れ誰でも見入ってしまうような景色が広がります。
miki0521様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

drum様

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございまいた。
家族風呂の件拝見させていただきました。弊社といたしましてもご案内不足だったこと深く反省致します。
今後はお客様によりよいサービスを提供していけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂け大変うれしく思っておりますが、食器の汚れにつきましては、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いを感じさせてしまったこと、スタッフ一同反省しております。
みなさまの貴重なご意見を頂き、まだまだ至らない点が多いことに気付かされます。更なるサービス向上を目指し、日々努力してまいります。

河口湖へお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお褒めの言葉を頂き、たいへんうれしく思います。ありがとうございます。

ご指摘頂いた、露天風呂の大きさや昭和レトロの全館空調設備につきましては、一朝一夕に改善できない内容でもあり、今後の改善課題として検討していきたいと考えております。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお褒めの言葉を頂き、たいへんうれしく思います。ありがとうございます。
お部屋、お風呂以外のスタッフのお客様対応や
アメニティにつきましては如何でございましたでしょうか。
また、手前ども足和田ホテルは夕食付きの各コースもご好評を頂いております。

次回、河口湖方面にご旅行の機会ございましたら、ぜひご検討くださいませ。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回お部屋でございますが、お部屋の方に空きがございましたのでご予約頂きましたお部屋より広めのお部屋でご用意させていただきました。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

また、ご夕食、大浴場等もお褒めのお言葉を頂けスタッフ一同糧とし更なるサービスの向上を目指してまいります。

また河口湖へお越しの際には、是非足和田ホテルへお立ち寄りくださいませ。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、細かくご意見・ご感想を頂戴でき、今後のサービス向上の役立たせていただきたいと思っております。

弊社の大浴場は【河口湖温泉】となっており、河口湖畔のお宿の温泉と同じ泉質となります。

【河口湖温泉】は有名ではございませんが少しでも温泉気分を味わっていただけましたら幸いです。

設備に関してですが【マットが薄い】とのご意見を頂戴し、今後の参考にさせて頂きます。

また、お風呂場のウォシュレットに関しては電池が切れており、現在は対応済みです。
チェック体制が甘く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

今後はチェック体制の強化に力を入れ、お客様にご満足いただける様、努力してまいります。

是非、またのご来館を心よりお待ち申しております