この度は貴重なお時間を弊社でお過ごしいただき誠に有難うございます。

お部屋は残念ながらシングルルームという事もあり
当館では一番小さなお部屋で、眺望裏山となってしまいました。

最近はお一人様のご宿泊も多く、弊社ではシングルルーム4室とダブルルーム2室の合計6室のみがご宿泊頂けるお部屋となります。

残念ながら、この6室は眺望が裏山になってしまい、湖をご覧いただけません。

そこで、【おひとり様大歓迎～】プランをUPし
多少割高にはなりますが、河口湖をご覧頂ける物をご用意致しました。

また、通常のシングルルームは【訳アリプラン】にて販売中です。

現状はこのような対策で進めて参ります

是非、今後共よろしくお願いいたします。

Rururueu様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なお時間当館でお過ごし頂けたこと心より感謝いたします。

弊社は、創業約50年非常に歴史深い宿となっております。
お部屋もリフォームをできる限り重ねておりますが年数には勝れない部分も多く出てきております。
お食事後のお時間そんな一幕があったのですね、、、
私もこの口コミを拝見させていただき少し「ほっこり」した気持ちになりました、、、
現在弊社には外国人スタッフが3名勤務しております日々日本語に格闘しながらお客様に対応させていただいております。
このようなお言葉頂戴したことスタッフにもお伝えしときます。

Rururueu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

Jun-john様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。

母娘水入らずのご旅行お楽しみいただけましたでしょうか？
お食事は、和食会席のコース料理となっておりメニューの中には私たちスタッフでも料理長にお聞きしないとわからない食材、料理など多数ありそれをお客様にわかりやすくご説明し美味しくいただいてもらっております、娘さまに喜んでいただき大変光栄でございます。
今からの季節冷え込みますJun-john様にはお体お気をつけください、、、
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ご宿泊感謝申し上げます。

彩の月様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿心より感謝申し上げます。
弊社では、サービスとおもてなしを第一にしお客様をお出迎えしている次第でございます。
まだまだ未熟な部分、お客様にご満足していただけない部分もあるかと思いますが日々努力を続けております。
大浴場は、平成29年4月にリニューアルオープンしており多くのお客様にはご好評いただいております。

彩の月様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は、３連休という事もあり館内だいぶ混みあっており、ご迷惑をおかけしてしまった部分もあったと思いますが、接客の高評価を頂け担当したスタッフも喜んでおります。
建物につきましては、一度での変更が難しいため、皆様から頂きましたご意見を参考に少しずつ改修などをしておりますが、まだまだな点も多くスタッフ含め更なる向上を目指してまいります。

又河口湖へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿をありがとうございました。

ぺっちゃん５様

当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様にご宿泊いただいた「パパ・ママプラン」は多くのお客様に大変ご好評いただいてるプランになっております。
ご投稿拝見しお客様にお喜びいただけてスタッフ一同大変喜ばしく思います。
今の現状に満足することなく、今後も精進してまいります。
またの宿泊をお待ちしております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご指摘頂いた、お部屋の設備、調度等にご満足頂けない部分がございましたこと、またアメニティの品質もご納得頂けるものでなかったとのご意見承りました。
お部屋の営繕管理、アメニティ類の選択に生かして参ります。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。

当館のサービスへのお褒めのお言葉、お子様も楽しんで頂けた様でスタッフ一同大変うれしく思っております。

この河口湖では、冬の一定期間土日限定でございますが、「冬花火」のイベントが行われております。当館から直接見ることが出来ないため、メイン会場までご送迎をさせて頂いております。

今後ともこれに満足せず、更なるサービス向上を目指して参ります。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ち申しております

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

GWの河口湖は点呼にも恵まれ、お楽しみいただけた事と思います。

当日はサイクリングもお楽しみ頂けたようですが、車から見る景色とは違い、風と葉の匂いを感じながらの時間もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか？

大浴場は今年の4月1日に新規OPENさせて頂きました。

念願でした【河口湖を見ながらご入浴頂ける】お風呂となっており、河口湖温泉にてご提供しております。

夏は露天になる様、窓も改良しております。
是非お楽しみに！

お部屋は東館和洋室。
絨毯が汚れていたとのご意見、誠に申し訳ございません。
弊社は年間2回【館内絨毯クリーニング】を入れておりますが、再度、このお部屋をクリーニングいたしました。

今後もお客様より頂くご意見・ご感想を元に、サービス向上に努めてまいります。

是非、またの機会にご来館頂けるよう精進してまいります。ご宿泊ありがとうございました

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。

ハード面では、不憫さを感じさせてしまう分、ソフト面ではお客様に満足して頂ける様、日々努力をしております。
その為、接客でのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感謝しております。更なる向上と今以上お客様にご満足頂ける接客を目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座いました。

当館はビジネスシングルでは御座いますが、お１人様のご旅行にも力を入れておりプランもご用意しております。次回お越しになる際には、食べ放題プランも人気で御座いますのでどうぞご検討下さいませ。

山梨はブドウとワインで有名な所で御座いますので、その土地柄を生かし「ワイン風呂」と「ぶどうジュース」にてお客様をおもてなししております。その良さを感じ取っていただき大変喜ばしく思います、有難う御座いました。

お写真のご投稿も有難う御座いました。私はお帰りの際に富士スピードウェイへの案内をさせていただきました。とても記憶に残っております。またこちらへお越しの際はどうぞ、当館をご利用いただけますよう、宜しくお願い致します。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
旅行の日に雨が降っているというのは大変残念で気分も沈んでしまいます。
だからこそ、ホテルに付いたら、その分ご満足頂けるサービスでお出迎えするというのは、弊社の基本的な考えです。
今後も、当館にご宿泊頂けるお客様にはその姿勢で臨んで参ります
当館は前収容150名程のホテルです。
宿泊日によっては賑やかな日も多々ございます。
しかしながら、ご宿泊頂くお客様には【癒しの旅行】【お祝旅行】など様々な目的があると存じます。
全てのお客様からご満足頂ける様、ご案内はもちろん、サービスの徹底を図ってまいります。

お食事面で今回ご利用いただきました【お肉食べ放題プラン】は大変人気のあるプランです。
あ肉だけでは飽きてしまうとのご意見から、ハーフ会席をセットにしたプランです。
お肉の質を考えながら、お客様にお腹いっぱいお召し上がりいただける様、今後も努力して参ります。
ご朝食のクロワッサンが気にって頂けた様で・・・
ありがとうございます
手作りパンを毎朝ご提供しておりますので大変人気がございます。特にクロワッサンは少し焼いて頂くと中がふんわりお楽しみ頂けます。

ご投稿にもございますが、弊社は河口湖の西側に位置し、後ろは山に前は湖と静寂な空間をご提供しております。
その為、近隣にはお店が無く、多少寂しさを感じるお客様もいらっしゃるかと存じます。
観光地へのアクセスはお車10分圏内。
ホテルオリジナル特典は無料の卓球・手漕ぎボート・貸出自転車など自然を満喫できる物となります。
今後も足和田ホテルの良さを実感して頂ける様、
営業して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
冒頭の【と～ても良いホテルでした】というお言葉に感謝しております。
弊社は決して新しくはございませんが、改装・清掃に徹底し、お客様にご満足頂ける様、努力しております。
これからもお子様の笑顔⇒ご両親の笑顔⇒スタッフの笑顔のサイクルが実現できる様、努力して参ります。
【またこのホテルに来たいね】という言葉を裏切らぬよう、営業して参ります。
ありがとうございました。
又のご来館をお待ちしております。

この度は河口湖足和田ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたプランはお子様連れのご家族に大変お得なプランとして多くのお客様がご利用頂いております。
このプランに関しては料金を最大限お安くできる様努力し、サービスしております。
今後も、コストパフォーマンスの良い宿を目指し、また、多くのお客様よりご支持頂ける様、努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
又のご来館をお待ちしております。