この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご投稿にてご満足いただけた点、そうでない点を確認させて頂きました。送風機の音に関しては確認しましたが、裏庭に大きな冷房機がありまして
そのファンの音でした。
状況からお話致しますと音を完全に消す事は難しいです。しかしながら点検の徹底などお客様にご迷惑をかけぬ様管理していきます。
ご意見、有難うございます。
今後は細かな点に注意をはらいお客様にご満足いただける様、サービスの向上に努めてまいります

当館にご宿泊頂き、また、コンサート会場から離れているにも関わらず、当館を選んでいただき、ありがとうございました。
他にもコンサートに行かれるお客様がいらっしゃったので、皆様にお声をかけさせていただきました。喜んでいただき、とてもうれしく思います。
是非、河口湖へいらっしゃる際はまた、当館にご宿泊下さい。

Rururueu様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なお時間当館でお過ごし頂けたこと心より感謝いたします。

弊社は、創業約50年非常に歴史深い宿となっております。
お部屋もリフォームをできる限り重ねておりますが年数には勝れない部分も多く出てきております。
お食事後のお時間そんな一幕があったのですね、、、
私もこの口コミを拝見させていただき少し「ほっこり」した気持ちになりました、、、
現在弊社には外国人スタッフが3名勤務しております日々日本語に格闘しながらお客様に対応させていただいております。
このようなお言葉頂戴したことスタッフにもお伝えしときます。

Rururueu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

この度はお仕事中の宿泊先として当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館では周りにお店や建物がない為、独自にイルミネーションを行っております【年間通して】

ご夕食には静かな湖畔の風景やライトアップされた庭園がご覧頂ける様、取り組んでおりますが、今回、お褒めのお言葉を頂戴でき、うれしく思います。

やはりお客様より温かいお言葉を頂戴できるという事はサービス業に携わる者として大変うれしいものです。

ご夕食時にお召し上がりいただいた【山梨県産ワイン】がお口に合うようで何よりです。
通常冷蔵庫に保管しておりますが、数本は常温で置いておく様、対応させていただきました。
ご意見ありがとうございます！

今後も、サービスの向上に努め、すべてのお客様が【満足だった】と思って頂ける様、検討してまいります。

是非、河口湖にご来館の際は弊社にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

足和田ホテル
三浦

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「次回も」と大変うれしいお言葉を頂きスタッフ一同感謝感謝でございます。
いくつかご返信でもご案内させて頂いておりますが、４月１日より新しい大浴場がオープンしております。新たにお楽しみ頂ければと思います。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サービスにご満足いただけたことたいへんうれしく思います。

展望露天風呂付大浴場のオープンが４月1日と決定し、日々工事も着々と進んでおります。
オープンした暁には、来館して頂きましたお客様には、新たな感覚でお楽しみいただけるものと思っております。

これからもさらなるサービスの向上を目指し日々精進してまいりますので、河口湖へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
又のご来館をお待ち申しております。

この度は、夏休みの貴重なご家族のお時間を当館でお過ごし頂き誠に有難うございます。

ご宿泊頂きましたお日にちは、団体様も多くご迷惑をお掛けしてしまった部分も多かったと思いますが、どの接客・サービスにもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

ご記載頂きました新しい建物につきましたは、
来年４月に大浴場新規ＯＰＥＮする運びとなっております。只今少しずつでございますが作業を進めております。

ハード面につきましては、現状より良い物をお届け出来るものと確信しております。ソフト面も驕ることなく日々精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当館をご宿泊頂き誠に有難うございました。

ちょうどお越し頂きました週が見頃の時期であり、紅葉をお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく思います。
また、立地・スタッフ・施設等数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同これからも日々精進してまいります。

紅葉も終わりに近づき、朝晩の寒さが日々増しており、冬の気配が近づいております。また違った季節の湖・庭園をご覧頂ければと思います。

河口湖周辺へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
ご指摘の通り当館はファミリーのお客様が大変多く、小さなお子様にも喜んでいただけるよう工夫を凝らし、ご両親様に安心してお泊りいただける宿を目指しております。

まだまだ至らない点が目に付く事も多く、日々努力しております。次回お越しの際には、更に良くなった足和田ホテルとなれるよう努力して参ります。

ご投稿どうも有難う御座いました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠の有難う御座いました。

「大満足」のお言葉、どうも有難う御座います。先日はご家族様揃って当館をご利用いただき、その上このようなお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮で御座います。

これからももっとお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、努力を惜しまず取り組んで参りますので今後ともごひいきにしていただきたいと思います。何か至らない所が目に付きましたら遠慮なくお申し出下さいませ。

ご投稿どうも有難う御座いました。また皆様がお集まりの際には、当館をご利用いただけたら幸いです。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座いました。

当館ではリーズナブルな料金ながら少しでもお客様に喜んでいただけるよう、ご到着時や滞在中のサービスにも力を入れております。それで旅の疲れたと言っていただけた事が大変嬉しく思います、有難う御座いました。

スタッフの教育はまだまだ至らない所があり、更なるサービス向上を目指して努力して参りますので今後とも当館を宜しくお願い致します。

ご投稿どうも有難う御座いました。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座いました。

ご宿泊いただいた２日間は天気も良く、２日目は歩いて散策にお出掛けになられたのを覚えております。河口湖の紅葉は、毎年ニュースや旅番組で取り上げられるほど有名で御座います。その美しい時期にお越しいただけ、堪能いただけたようで安心致しました。

春には当館所有の庭園は桜が満開となります。四季折々の河口湖を当館でお楽しみいただければ幸いです。

お食事もお陰さまで皆様からご好評いただいており、次回は和会席もお楽しみいただければと思いますので、是非またのお越しをお待ちしております。

ご投稿どうも有難う御座いました。今後とも、足和田ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座いました。

スタッフへのお褒めのお言葉、どうも有難う御座います。これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

チェックアウト日は久しぶりの快晴で御座いました。私はお帰りの際、送迎を担当致しましたので会員様の事は覚えております。富士山を見ながらのドライブはいかがでしたでしょうか？富士山が見える時にしか出来ないサービスですので、喜んでいただければ幸いです。

大浴場は改装も検討中で御座います。まだ先になるかとは思いますが、決定次第お知らせ致しますのでご期待下さいませ。

ご投稿どうも有難う御座いました。何か気になる事がご指導いただけますよう、これからも宜しくお願い致します。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
冒頭の【と～ても良いホテルでした】というお言葉に感謝しております。
弊社は決して新しくはございませんが、改装・清掃に徹底し、お客様にご満足頂ける様、努力しております。
これからもお子様の笑顔⇒ご両親の笑顔⇒スタッフの笑顔のサイクルが実現できる様、努力して参ります。
【またこのホテルに来たいね】という言葉を裏切らぬよう、営業して参ります。
ありがとうございました。
又のご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、手に余るお褒めのお言葉を頂けた事、恐縮しております。
食べ放題プランのお肉も柔らかく味も良い御肉を吟味し、ご提供しております。
また、食べ放題以外にハーフ会席を付ける事で
お肉が飽きずにお腹いっぱいお召し上がりいただけると確信しております。
ともかく、ご夕食はご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のベランダでの【死骸】の点は大変もし訳ございません。
自然に囲まれた地域とはいえ、お客様に御不快な思いを与えた事はサービス業として残念に思います。
清掃は徹底して行っているつもりではございますが、さらに、中止し、すべてご満足頂ける様、営業しして参ります。
最後に、残念ながら当館からは富士山がご覧いただけません。山側のお部屋といっても、【眺望が裏山】となってしまいます。
多くのお客様より富士山が見えない事が残念だとのご意見を頂きますが、富士山が見えない事に負けない宿を目指しサービスやその他の点で賄える様努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご投稿でお書き頂きました【お部屋のグレードUP】は当館からのサービスです。
原則的に前日まではお部屋移動がございませんが
大人数でご来館のお客様・リピーター様・残念ながらお部屋に空きが出てしまった場合は、ご予約いただいたお客様にグレードの良いを部屋へご宿泊頂くサービスです。今回この様な気持ちがお客様に伝わった事は大変嬉しく思います。
また、しゃぶしゃぶの食べ放題・朝食のバイキングの新鮮な物・上質なお料理をご提供できるよう心がけております。
今後とも当館へご宿泊頂くお客様の喜ぶ顔を拝見できるよう、また、期待を裏切らぬようサービスの徹底に全力を尽くして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この日は館内が大変混雑しておりましたが、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
このプランは『甲州牛ステーキ』がついた人気のあるプランです。
皆様に関しては翌日の【西湖ロードレース】に参加されるとの事でした。この日は他のお客様も数件ロードレース参加者がいらっしゃいましたので
来年はロードレースプラン（専用プラン）をつくって万全の態勢でお客様をお迎えしたいと思います。当館では年間を通して、多種多様なプランをご用意いたしております。
河口湖にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度は当館にご来館いただき、ありがとうございました。また、返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
今回のご投稿で、お客様がご満足いただけた事を拝見し、社員一同大変うれしく思います。
当館からは残念ながら、富士山をご覧いただくことができません。しかし、当館から５分の所に富士山の絶景ポイントがございます。
当館では送迎の際にその絶景ポイントをお客様にご覧いただいております。
また、お肉食べ放題プランでは、お客様の貴重なご意見をもとに今後改善していきたいと思っております。ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は河口湖足和田ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたプランはお子様連れのご家族に大変お得なプランとして多くのお客様がご利用頂いております。
このプランに関しては料金を最大限お安くできる様努力し、サービスしております。
今後も、コストパフォーマンスの良い宿を目指し、また、多くのお客様よりご支持頂ける様、努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
又のご来館をお待ちしております。