この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
直接富士山が見えない分、スタッフの接客には力を入れており、その点をご評価いただけたこと大変うれしく思います。
又、今回は「伊勢海老」と「甲州牛」がお一人1品ずつ付いている会席プランとなっておりましたが、お料理もご満足いただけたとの事。スタッフ一同感激でございます。

更なるサービス向上を目指しスタッフ一同日々精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お料理・レストランスタッフ共にお褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。
和食の会席では、季節ごとにお料理内容を変え、四季折々の食材をお楽しみ頂けるようお料理を提供させて頂いております。今回は冬のお料理でしたが、機会があれば春・夏・秋のお料理等もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

特に春は、ホテル前の庭園が全て桜で埋め尽くされ、ライトアップされた桜を見ながらのお食事もお薦めでございます。

又、河口湖周辺にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申しております。

この度は、お正月・３世代のご旅行と貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝感謝でございます。その中で一点トイレ浴槽の汚れがあったとのこと、清掃が不十分さ・確認の甘さ等反省の限りでございます。

今後共すべてのお客様にご満足いただける様、清掃・確認を徹底を図り、サービスの向上を目指し日々精進してまいります。

是非またのご来館を心よりお待ち申しております。有難うございました。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
夏休み期間とあって、団体様の同宿があり多々ご迷惑をお掛けしてしまった部分もあったと思いますが、当館へのご宿泊をお楽しみ頂けた様子を拝見でき感謝致します。

また、ご意見も頂きこれからのサービスに活かしてまいりたいと思います。

河口湖へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、GWにご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご利用いただきました小学生無料のプランは当館一番人気のプランでございます。ご指摘の通り、当館から直接富士山を見ることはできませんが、その分サービス・接客に力を入れております。
宿泊を通じましてご家族の皆様が喜んでいただけた様で嬉しい限りでございます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お肉食べ放題のプランは当館人気のプランであり、美味しかったとご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。さらに「今まで食べたなかで一番」、「スタッフの対応がほぼ完璧」といくつものお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今後ともお客様にご満足頂ける様スタッフ一同更なるサービスの向上を目指し努力して参ります。

またのご利用の機会を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフのサービスについて、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。又、お食事についてもご満足いただけた様で大変うれしく思います。
今後とも更なるサービスの向上を目指し、努力してまいります。

ご投稿誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
ご予約頂きましたお部屋より広いお部屋に空きがあり、ランクアップサービスさせて頂きました。ご満足いただけた様でスタッフ一同大変うれしく思います。
まだまだいき届かぬ面が多々ありますが、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用の機会を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座いました。

建物に関してお見苦しい点があり、大変申し訳御座いませんでした。大きな改装は簡単には出来ないものの、所々手直しをさせていただきお客様には快適にお過ごしいただけるよう努めております。今後も何かお気づきの点が御座いましたら、ご指導下さいませ。

ご夕食の際には当館のイルミネーションをお楽しみいただきたかったのですが、温度調整がうまく対応できてなく大変申し訳御座いませんでした。今後はお食事も景色も楽しんでいただけるレストランづくりをして参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。

ご投稿どうも有難う御座いました。少しずつでは御座いますが、改装予定で御座います。サービスだけでなくハード面も良くなっていく足和田ホテルを今後とも宜しくお願い致します。

この度は当館への２回目のご宿泊、誠に有難う御座いました。
義理のお母様とのご旅行、お嬢様の記念日。そのような大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄で御座います。

お部屋のアップグレードにも皆様喜んでいただけたようで安心致しました。対応出来ない日も御座いますが、少しでもお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。

団体様の入浴マナーの件、大変申し訳御座いませんでした。入浴の案内を各お部屋へ配布し、脱衣所にも掲示しているのですが、まだまだ当館の努力が足りず、結果お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳御座いませんでした。今後は定期的に点検・清掃に入れるように女性スタッフを配置致します。

次回お越しの際には、前回お越しいただいた時のような感想を持っていただけるように努力して参りますので、今後とも当館を宜しくお願い致します。

ご投稿どうも有難う御座いました。
より良いホテルとなるよう、今後ともご指導賜りますよう宜しくお願い致します。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂き、手に余るお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
当館からは残念ながら富士山がご覧いただけません。その代り、ほぼ全室から河口湖がご覧いただける造りになっておりますが洋室・シングルルームは景観が裏山となっており、お客様の期待を裏切ることもございます。
ハード面は中々改装・改築とはいかず、ソフト面でカバーさせて頂いております。
当館では季節料金がございまして、お客様にご納得いただける料金設定を考えております。
今後とも、お客様のご意見を参考に、プラン・料金設定をさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
２家族でのご宿泊がお楽しみ頂けた様でなによりです。ありがとうございます。
当館ではお子様連れのお客様が多く、またお楽しみいただける様、お子様用甚平・アメニティー・
ベビーベット等を準備し、お客様をお迎えしております。
今回この様なサービスがお客様に伝わった事が弊社にとって大変喜ばしい事でございます。
お部屋のお風呂に関してですが、【汚かった】のお言葉は大変残念に思いまた、申し訳なく思います。
清掃の徹底を心がけておりますが、チェックが甘かった事が今回のご意見につながったと思います。
また、大浴場は内風呂42℃・露天風呂は43℃に設定しております【冬季のみ】
お子様には熱すぎたのかもしれません。
今回のご宿泊はお子様はもちろん、ご両親様にも
ご迷惑をお掛け致しました。
時間はお返しすることはできませんが、このご意見を無駄にしない様、管理・サービスの向上に努めて参ります。
是非河口湖にご来館の際はご宿泊頂けます様宜しくお願い致します

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますが、河口湖駅～ホテルまでの送迎バスは定期的に出ております。
また、観光地への送迎もできますので電車や公共機関を使用してのご来館も大歓迎です。
是非又のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご両親揃っての貴重なお時間を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
冒頭でのお褒めのお言葉は大変恐縮いたします。
ありがとうございます。
一流ホテルのサービスとは程遠い様に思いますがスタッフ一同お客様に対する心遣いはどのホテルにも負けない気持ちを持って接客しております。
今回ご宿泊いただきました東館は和室１０帖のタイプでございますが、洗面所がユニットバスになっており、その点が不自由をお掛けしてしまった事と承知しております。
現在では温水便座が当たり前となっており、当館でも問い入れを試みたのですが、便器の都合であてはまるものがなく、現在に至っております。
近い将来、この点を改装し、よりお客様に御満足頂ける様、努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。
再度ご来館いただける様、サービスの向上・営業努力に精進致します。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は河口湖の西側に位置し、正面に河口湖を一望できる場所にございます。
残念ながら、当館の敷地内で【富士山】をご覧頂く事が出来ませんが、河口湖の繁華街とは離れており、大変静かなプライベート空間となっております。観光へのアクセスはお車で１０分程の場所にございますので多くのお客様にご支持いただいております。
ご投稿にもございますが大浴場は【ワイン風呂】をご用意【露天あり】
山梨にちなんで特徴を出しております
今回お客様がご選択いただきました【メイン２種チョイスプラン】は今までご提供した人気メイン料理のなっから２種をお客様にお選び頂くプランとなっており、大変人気のプランです。
お料理の数も多くなるため、ご満足いただけるかと思います。
多くのお客様にリーズナブルで魅力あるプランをご提供してっ参りたいと思っております。
今後もお客様のご意見を元に、更なるサービスの向上を目指して努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご投稿でお喜び頂けた事が拝見でき大変嬉しく思います。
お部屋のランクアップに関しては良く行うサービスの一つです。
また、お客様より御好評頂いております。
毎回出来るサービスではございませんが出来る限り今後も続けて参ります。
また、お肉の質・お料理お内容も検討し、さらにお喜び頂ける様努力して参ります。
お部屋の暖房に関しては寒い地域に建っているため、清掃終了後、暖房を入れております。
全館温めておりますので多少の余熱で熱く感じたのではと思われます。
今後はお客様にご案内をしながら、注意して参ります。
是非、またのご来館を心よりお待ちしております

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お正月は大変込み合っており、お客様をお待たせしない為に朝食の場所移動を変更いたしました。
結果、お客様への配慮が欠けてしまい、ご不便をお掛けしました事、深く反省致します。
しかしながら、初日の出観賞ツアー等総合的にご満足頂けた事は今後のサービス向上につながります。
これからもご満足頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝の大浴場でのアメニティー補充が不十分であったことは大変失礼いたしました。
お客様にとってお風呂は旅行に来た時の楽しみの1つと自負しております。
今後このような事が起きないよう、また気を引き締めて業務にあたります。
ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。当館の食べ放題プランは【お肉食べ放題はもちろん】・・・
ハーフ会席【先付・前菜・お造り・蒸し物など】が付いたお得なプランです。
今後も老若男女ご満足頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
有難うございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
このプランはお子様無料のプランとなっており、弊社といたしましてもお客様にお得感が出る様
心してサービスしております。
今回のご投稿は多少残念な気持ちではございますが、今後はお客様にご満足頂ける、またお得感が
感じて頂けるサービスを目指して参ります。
これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。