雅杜様
この度は、この状況下に弊社にご宿泊いただきありがとうございました。
河口湖はこの時期、他地域に比べ涼しく過ごしやすい気候となっております。
雅杜様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

rikolena様
この度は、弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
rikolena様がお泊りいただきましたお日にちは夏休み期間とのこともあり館内大変混みあいご迷惑をお掛けした点もあったかと思いますがこのような評価をいただき弊社といたしましても喜ばしい限りでございます。
お客様にお泊りいただきましたお部屋は西館のスタンダートタイプのお部屋になっており入口の扉を開けた瞬間に見える河口湖を眼下に望む景色、窓を開ければ夏ではエアコンのいらないくらいにお部屋に入りこんでくる自然の涼しい風は多くのお客様にご好評いただいております。
大浴場は平成２９年にリニューアルしており毎日その新しさをそのまま保てるよう清掃スタッフが入念に清掃しておる次第でございます。
この度はこの状況下遠方よりお越しいただき感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

メグママ５６７８様
この度はこの状況下、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
弊社のご夕食は、山梨県産のお米、甲州ワインビーフをはじめ多くの山梨のものをふんだんに使い料理人が腕を振るい約１２品のお料理を自信をもってお客様にお出しできるよう日々精進しております。
又、大浴場に関しましては約２年前の４月リニューアルオープンしました、露天風呂の寝湯は決して広くはありませんが都会の喧騒を忘れ、眼下に河口湖を眺め、この時期はは涼しい風を顔に浴びながら、冬は体全身は温かく顔はひんやり澄んだ空の星空を眺めながら時間を忘れご入浴していただけます。
弊社では代表をはじめ多くのスタッフが働いております、一人一人のスタッフがお客様を第一に考え「一期一会」を大切にしお泊りいただける少しの時間を特別な空間にしてあげたいという気持ちを忘れずに日々お客様をお迎えしております。
またお越しいただいた時には第二の故郷に帰った時を思い出すかのように「おかえりなさい」とお客様をお迎えできるようスタッフ一同お待ちしております。

メグママ５６７８様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

足和田ホテル　大森

はる９９７７０４６３様
この度は、この状況にも関わらず弊社にお越しいただき誠にありがとうございます。
弊社は、老若男女どんなお客様にも満足していただけるようなアットホームな宿を目指し日々精進しております。
夕食は、四季により献立を変えておりその季節に合った旬なお料理がお楽しみいただける料理になっております。
また、朝食に関しては新型コロナウイルスの状況により４月より朝食バイキングをやめ設定食をとりいれ、温かいものは温かいままに冷たいものは冷たいままというお食事になっておりバイキングとはまた違う味を味わえるお料理になっております。
大浴場は、約２年前の４月にリニューアルオープンしており多くのお客様に口コミでも弊社アンケートでもご好評いただいております。
貸切風呂は、大変申し訳ございませんでした。弊社ではお風呂の温度を日本人が一番入りやすいといわれている約４１℃に設定しております。
お客様それぞれに感じる温かさが違い現在のところ約４１℃の設定にしております、今後お客様の意見を多く取り入れどんなお客様でも快適にご入浴いただける湯温をお時間はかかりますが探していきたいと思っています。
はる９９７７０４６３様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

サラン０４１様
この度は数あるホテルの中当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルはお客様一人一人を大切にすることを心掛けております。
サラン０４１様がご利用いただいたプランはお部屋お任せプランになっており当日までお部屋はお楽しみになっております。
また大浴場前の選べるシャンプー＆リンスは多くの客様よりご好評いただいております。
この状況下のなかお越しいただけるお客様に感謝の心を忘れずスタッフ一同精進してまいります。
サラン０４１様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

すっぱか様
この度は数あるホテルの中、当ホテルに足を運んでいただきありがとうございます。
お客様がご宿泊いただいたお日にちは、３連休となりお客様も非常に多く、ご迷惑をおかけしたこともあると思いますがこのようなお言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでいる次第でございます。
河口湖はこの季節非常に冷え込みますが、夏は大変涼しくなっております。
すっぱか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

えぞももgogo様

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
大浴場は、約２年前にリニューアルしており多くのお客様に大変ご好評いただいております。
河口湖はこの季節大変冷え込みます。空気も澄んでおりますので晴れていれば星が大変きれいに見えます。
花火大会に於いてもこの季節「河口湖冬花火」を毎年開催しています。
あいにく、当ホテルからは花火を見ることができず多くのお客様に「冬の花火を見ていただきたい」との気持ちで無料送迎を行っております。
フロントでも遠いところ来ていただいたお客様に少しでも河口湖を楽しんでいただきたい気持ちでご案内をさせていただいている次第です。

今後もスタッフ一同今の現状に満足することなくサービスを向上してまいります。

えぞももgogo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ゆりこ６８３７様

この度は、３度目の当館のご利用ありがとうございます。
お子様からの「足和田ホテルが一番好き」というお言葉大変嬉しく思います。
お風呂上がりのぶどうジュース、大浴場多くのお客様よりご好評いただいております。
電動自動車の件、大変申し訳ございませんでした、現状では修理が完了しておりお使いいただける状態です。しかしながらお客様のご指摘通り、故障していることも多々ございましたので今後は管理を徹底しお客様にお楽しみいただけるよう注意してまいります。
また、今の現状に満足することなく、今後のサービス向上を社員一丸で目指し「また行きたい」と思っていただける宿を目指します。

またのご来館をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠ににありがとうございます。

手前ども足和田ホテルは、お子様連れのご家族旅行をお楽しみのお客様に、とりわけご好評を頂いておりますが、過分なお褒めのお言葉を頂戴し、
大変うれしく思います。
これからも今以上のサービスとホスピタリティを
提供出来ますようスタッフ一同努力してまいります。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

夕食・朝食ともお食事にご満足いただいたとの
お話、ありがとうございます。
常にお客様にご満足いただけるコストパフォーマンスを心掛けております。

次にご利用の機会がございましたら、レイクビューのお部屋をお選びいただきますと、お部屋から河口湖の風景をお楽しみいただけます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

冬のお寒い中、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応等での温かいお言葉をかけて頂き恐縮の思いでございます。
当館の人気サービスの一つに、大浴場にご用意しております選べるシャンプーのサービスがございますが、お客様にも気に入って頂けたようで嬉しく思います。

ご夕食のすき焼き食べ放題は、食べ放題であってもお肉の質にはこだわっております。
また、卵は名水で有名な地元の忍野産の卵を使用しております。
食事内容やスタッフの対応でご満足頂けたようで何よりでございます。

冬花火は、土・日曜日限定のイベントでございます。
お客様のおっしゃる様に残念ながらホテルからはご覧いただけません。
そのため、ホテルでバスをご用意してメイン会場までの送迎を行っております。
冬の河口湖はとっても寒いです。
寒そうにしているお客様を拝見して、いつしかホッカイロや温かいお茶をサービスするようになりました。
ちょっとしたサービスですが、お客様の笑顔に繋がったのであれば大変嬉しいことでございます。
今回のお客様の様なお言葉を励みに、これからもスタッフ一同精進して参ります。

また河口湖へお立ち寄りの際は、是非足和田ホテルへのお越しをお待ちしております。
この度は、ご宿泊・口コミ投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はお仕事中の宿泊先として当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館では周りにお店や建物がない為、独自にイルミネーションを行っております【年間通して】

ご夕食には静かな湖畔の風景やライトアップされた庭園がご覧頂ける様、取り組んでおりますが、今回、お褒めのお言葉を頂戴でき、うれしく思います。

やはりお客様より温かいお言葉を頂戴できるという事はサービス業に携わる者として大変うれしいものです。

ご夕食時にお召し上がりいただいた【山梨県産ワイン】がお口に合うようで何よりです。
通常冷蔵庫に保管しておりますが、数本は常温で置いておく様、対応させていただきました。
ご意見ありがとうございます！

今後も、サービスの向上に努め、すべてのお客様が【満足だった】と思って頂ける様、検討してまいります。

是非、河口湖にご来館の際は弊社にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

足和田ホテル
三浦

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

この度のご投稿を拝見させていただき、お褒めのお言葉を頂戴できました事、大変うれしく思っております。

建物自体は西館・東館となり、多少年数は経過しておいりますが、できる限り、お客様に良い状態でご宿泊頂けるよう今後も努力してまいります。

弊社は河口湖のメイン観光場所よりお車で10分ほど離れた静かな環境に立っております。

そのため、夜になると星空と静けさのご提供が可能になります。

日中は河口湖畔のにぎやかな観光施設で遊んでいただき、ご宿泊は静かな湖畔の宿でご滞在いただける様、今後もサービスを強化してまいります。

まだまだ行き届かぬ点もございますが、お客様より頂けるご意見を参考に今後も前進してまいります。

温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申しております

この度は貴重なお時間を当館にてお過ごしただき誠にありがとうございます。
お部屋チェンジに関してはご満足頂けた様で大変うれしく思っております。

朝食のフレンチトーストは焼き立てがおいしく、
少しお時間がたってしまうと味が落ちてしまいます。
なるべく多くのお客様に良い状態でご提供できるよう、朝食の最終時には、お声をおかけ頂ければ、温かいものをご提供できます。
今後も、お客様より頂いたご意見・感想を基により良いサービスの提供を目指して営業してまいります。
是非、今後とも河口湖にご来館の際はご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は創業50年弱の宿でございます。
ハード面では今後も手入れしながら、営業してまいります。
ソフト面では細かなサービスを基本に心地よい空間の提供ができる様励んでまいります。
今後とも、河口湖にお越しの際は是非よろしくお願いいたします。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとう御座います。

「快適に過ごせました」とお言葉を頂き誠に嬉しい限りでございます。

小さいお子様連れのご旅行は何かと大変なことと存じます。少しでもお役に立てることができればという思いでサービスさせていただいております。その心が、少しでも届いたようで大変嬉しく思います。

まだまだ至らない点も多かったと思いますが、是非、またのご来館を心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉誠に有難うございます。

当館は、施設自体は新しいものとは言えませんが、少しずつ出来るところから修築等をしております。大浴場につきましても昨年４月にオープンしたばかりとなっております。

「柚子酒」につきましては、割合など検討させて頂きます。お食事自体は「美味しかった」とのお言葉、調理・レストランスタッフにも伝え、これからも精進してまいります。
今年は、河口湖でも寒い季節となり、最低気温が氷点下の日が続いておりましたので、お客様がお部屋にて快適にお過ごし頂けるよう暖房を入れさせて頂いております。

また足和田ホテルへ足を運んで頂けるよう、これからも励んでまいります。
ご投稿有難うございました。

この度は、ご家族旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴でき感激いたしております。

ご宿泊頂きましたプランは、当館でも一番人気があるプランとなっております。大人の方は「安心」して、お子様は「楽しく」お過ごし頂けるよう日々のサービス向上、施設の充実を図ってまいります。

ウォシュレットにつきましては、大変ご迷惑おかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。すぐに対応させて頂きました。

ご指摘頂きました「館内の自販機」はすぐに検討させて頂きます。
又、露天（寝湯）につきましてもオープンから１年弱が経ち、景色についてお客様からもいろいろとご意見を頂戴しており、より良い施設となるよう検討をしているところでございます。

機会がございましたら、またご家族皆様でご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげております。

この度は、貴重なお時間を当館でお過ごし頂き誠に有難うございます。

年末年始は、当館でも一番混む時期であり、お越しいただきました客様がくつろいで頂けるようお食事・サービスを充実してお迎えさせて頂いております。その点がご評価頂け、お褒めのお言葉も頂戴でき大変うれしい限りでございます。

大浴場につきましても、今年の４月でオープンから１年となります。「くつろぐことができた」とのお言葉を頂き安心致しました。２年目に向けお客様がよりよくご利用頂けるよう、さらなる充実を図ってまいります。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

tomy_gg　様
お祝いでの家族旅行に足和田ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。

改めまして、義父様の傘寿のお祝い誠におめでとうございます。
お食事やお風呂に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご朝食のバイキングは、レイアウトや品を改めて検討しているところで、
更に良いバイキングをご提供できるように改善していこうと思っております。

お風呂の露天風呂は、河口湖や夜は星空を眺めながらお風呂に入れるよう、寝湯を導入しました。
しかし、建物の２階に位置しているため、下から見えないようすりガラスにするしか方法がありませんでした。
私どももどうにか河口湖の景色をもっと見えるようにしたいと思っており、検討しているところでございます。
すぐには出来ませんが、今しばらくお待ちくださいませ。

また機会がございましたら、お祝い事や家族旅行等にご利用頂ければと思っております。
tomy_gg様のお越しを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊・口コミ投稿誠に有難うございました。