先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
館内ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく感じております。
次回機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、客室係の接客など暖かいお言葉を賜りましてありがとうございます。
担当スタッフ共々、今後もおもてなしのレベルアップを目指し精進して参りたいと思います。

売店は棚卸のため休業とさせていただいておりましたが、ご案内が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。
今後、休業時のご案内と同時に、お声がけいただいた際に直にご利用いただけるよう改善して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋は海側の客室に空室がでましたので振替えさせていただきましたが、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
今後もお料理・接客など更なるレベルアップを目指しスタッフ一同精進して参りたいと思います。

ご夕食のご用意につきましては、同グループで2部屋に分れてご宿泊のお客様は別室にてお食事をご用意しております。
ご希望がございましたら、ご宿泊のお部屋どちらかでのお仕度もしておりますので、ご予約の際にご連絡くださいませ。
（会食場が満室の場合は指定が出来ない場合もございますのでご了承くださいませ）

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
当日は天候があまり良くなく残念でございましたが、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。
お料理でもご満足のお言葉ありがとうございます。
これから佐渡は厳しい冬に入りますが、海の幸は今は「アオリイカ」これからは「鱈」や全国的にも有名な「寒ブリ」など・・・旬の食材が盛り沢山の季節でございます。
私どもも佐渡の旬の味覚をお客様に楽しんでいただけるプランやメニューなど少しずつ新しいことに取り組んで、より良いものをご提供できるよう努力して参りたいと思います。

また、接客の面でもご到着からご出発まで安定したサービスを心がけ、お客様皆様に気持ちよく御立ちいただける宿を目指してスタッフ一同精進して参りたいと思います。

貴重品のお預かりにつきましては、お部屋の金庫での保管または、フロントでのお預かりでお願いしておりますが、お言葉をいただきました大浴場のロッカー設置につきましても今後検討して参りたいと思います。

天候が本当に残念でございましたが、機会がございましたら是非またご来島くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は天候も良く佐渡での数日を快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
初日はバスでお越しでございましたが、ホテル最寄の停留所はすぐにわかりましたでしょうか？
両津港からの場合、相川方面行きのバスで「下戸（おりと）」停留所で下車いただきますと、ホテル正面玄関まで20ｍ位です。相川地区では交通機関への接続にも便利な立地にございますので、お仕事、観光などでお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。
尚、館内の情報として、今年より1階ロビーにて無線ＬＡＮ接続が可能となりました。
機会がございましたらご利用くださいませ。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
天候が悪く夕陽がご覧いただけなかったのは残念でしたが、ご満足いただけた様子で何よりでございました。
次回ご来島の機会がございましたら是非、相川の夕陽を観にお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お料理内容などご満足のお言葉をいただきまして大変ありがとうございます。
佐渡島の旅はご満喫いただけましたでしょうか。
まもなく島にも春が訪れ、もう少し暖かくなりますと新緑や里山の花々が美しく、山菜や春の海の幸もお楽しみいただける季節を迎えます。
私どももお客様皆様に佐渡島の魅力や旬の味覚をご提供できますよう一層精進してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、春夏秋冬楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
佐渡おけさ公演のご鑑賞や北沢ライトアップツアーにもご参加いただき、ごゆっくりと佐渡島での一夜をお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
今回お食事なしでのご利用でございましたが、当館から徒歩圏内には飲食店街があり、島ならではのアットホームで地元の食をお楽しみいただける店舗が点在しております。
またご旅行の機会がございましたら、当館のお料理や風情ある相川の町歩きを楽しみながら島の食を満喫したり、四季を通じて魅力が沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていたご旅行で残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事会場は簡素な造りではございますが、数年前よりレストラン会場と厨房導線を整備してより良い状態でお客様にお料理をご提供するために改修させていただきました。
お客様が仰る通りお料理は旅行の楽しみで大きなウエイトを占めるものであり、ご指摘を受け止め、私どもも農業・漁業関係者の方々と協力して季節ごとのより良い食材を活かし、真心を込めたお料理でおもてなしできますよう今まで以上に努力してまいりたいと思います。
酒類につきましては、当館では1合定量でご用意しているためインチキはございませんが、品質を維持しつつ量的な誤解を招かないように、再度スタッフ全員でお言葉を共有させていただきます。
この度のご旅行で残念な思いをさせてしまいましたことは取り返せないことでございますが、お言葉を真摯に受け止め、お客様皆様にご到着からご出発までより良い滞在時間をご提供できますようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
またご旅行の機会がございましたら、佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
私どももより良いおもてなしでお迎えできますよう精進してまいりますので、またご来館いただけることを心より願っております。
この度は大変ありがとうございました。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
接遇や日本海の眺望のご評価、お料理、駐車場スペースのご指摘など幅広いご感想ありがとうございます。
佐渡は海山の幸が豊富な島でございますが、私どもも厳選した四季の食材を活かしたお料理をご提供できますよう創意工夫するとともに、お客様がご到着されてからご出発まで快適でより良いご滞在となりますようスタッフ一同努力してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、事前にお料理の食材制限のご連絡もいただきありがとうございました。
お料理面でのご評価や良い滞在ができたとのお言葉をいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
まだ残暑厳しい季節でございましたが、佐渡旅行はご満喫いただけましたでしょうか。
佐渡島は夜間だいぶ涼しくなり、もうすぐ里山は紅葉色に染まり田畑ではコシヒカリをはじめ秋の恵みの季節を迎えようとしています。
またご旅行の機会がございましたら、春夏秋冬楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お料理や接遇、館内イベントのご評価など、ごゆっくりと佐渡島での一夜をお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
佐渡は海山の食材がとても豊富な島でございまして、これから秋になると里山の幸、海風厳しい冬には脂がのった寒ブリ、牡蠣、蟹をはじめ良質な海の幸が水揚げされます。
私どもも佐渡島の四季の彩りと共に、お客様にその季節ごとの良質な食材を使用したお料理をご提供できますよう創意工夫し、より良いおもてなしで皆様をお迎えできますよう精進してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

ご指摘頂きました通り、当館の設備面は古い部分もございますが、サービス等ご評価いただきましたこと大変ありがとうございます。ご夕食時の夕陽に関しては夏のこの時期は丁度夕食時にサンセットとなりますので、皆様でお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまた佐渡を訪れていただきまして当館にご宿泊いただけますこと心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

私どもには見慣れた佐渡の海も遠路お越しになるお客様には特別なもので癒しになられたのならこれ以上ない喜びでございます。
佐渡島の金山の世界遺産登録を祈念しました北沢浮遊選鉱場のライトアップもご好評頂いております。近々世界遺産登録のニュースが出た際にはまた思い出して頂きまして、再訪頂けますこと心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

初めての佐渡あいにくの天候との事でしたが、それ以外はすっかりご満喫いただけましたようで何よりでございます。
当館HPでは「あいかわまちあるき」というページを設けてホテル近隣の歴史や文化にふれる「まちあるき」のご案内を行っており、今後随時紹介コースを増やしてまいります。ぜひまた、佐渡を訪れていただきまして当ページ参照に街歩きをされてはいかがでしょうか？
またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

トラブルにてご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございせんでした。にもかかわらずこのような温かいお褒めのお言葉頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

素晴らしいお写真もありがとうございます。もう少し雲が少なければ水平線に沈む夕日をはっきりご覧いただけますので、またぜひ次回ご来館の際にチャレンジして頂ければと思います。

またのご利用心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長ご利用まことにありがとうございます。

お料理や各種イベントのご評価、当館としても何よりでございます。生憎のお天気だったとの事でございますので、ぜひ次回はお天気の際にご来島いただきまして、美しい佐渡の自然や夕焼けをご満喫いただければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

当館のおもてなしで「幸せな気分になりました」との最高のお褒めのお言葉、こちらこそ思わぬご褒美を頂いた思いでございます。
ご宿泊されたお日にちは本来であれば「相川まつり」当日でございまして、本来であれば数百年の歴史を誇る様々な祭礼を見学いただけたのですが、残念ながら今年もコロナ過で神事のみとなってしまいました。
また来年以降にご来館頂きまして、その際は勇壮なお神輿などご案内出来ます事願っております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用まことにありがとうございました。

今回はご予約時にメッセージにてお肉を避ける旨
のご連絡を頂戴出来ましたのでスムーズに対応す
る事が出来ました。ご満足いただけまして何よりでございます。
朝食の「佐渡海藻しゃぶしゃぶ」をはじめ、お料理のご評価大変ありがとうございます。一層内容を充実させられるよう創意工夫してまいります。

露天風呂の清掃の件、大変申し訳ございませんで
した。貴重なご指摘頂きましたので、
すぐさまメンテナンスを強化しまして
折角の露天風呂を大いにお楽しみ頂けますよう
改めてまいります。

温かいお褒めのお言葉と、貴重なご意見まことに
ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長
ご利用まことにありがとうございました。

さどまる倶楽部ポイントバックＣＰの件、
取得したポイントをどのように使用されるかは
当然ながらお客様の自由でございまして、宿泊代に
充当頂きましても、弊社として全く否やはございません。
ただお客様にそういった印象を与えてしまった事は、
ホテルスタッフとしてあってはならない失態でございます。
深くお詫び申し上げます。
アメニティの関しましてもご指摘深く受け止めさせて頂きました。
全てのお客様にご満足いただけます様、
今後とも努めてまいります。

貴重なご意見まことにありがとうございました。

ホテル万長　フロントスタッフ