先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
当日は天候があまり良くなく残念でございましたが、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。
お料理でもご満足のお言葉ありがとうございます。
これから佐渡は厳しい冬に入りますが、海の幸は今は「アオリイカ」これからは「鱈」や全国的にも有名な「寒ブリ」など・・・旬の食材が盛り沢山の季節でございます。
私どもも佐渡の旬の味覚をお客様に楽しんでいただけるプランやメニューなど少しずつ新しいことに取り組んで、より良いものをご提供できるよう努力して参りたいと思います。

また、接客の面でもご到着からご出発まで安定したサービスを心がけ、お客様皆様に気持ちよく御立ちいただける宿を目指してスタッフ一同精進して参りたいと思います。

貴重品のお預かりにつきましては、お部屋の金庫での保管または、フロントでのお預かりでお願いしておりますが、お言葉をいただきました大浴場のロッカー設置につきましても今後検討して参りたいと思います。

天候が本当に残念でございましたが、機会がございましたら是非またご来島くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋・接客などお喜びのお言葉ありがとうございます。担当客室係りにもお言葉を賜りましたことお伝えいたしておきます。
ご見学いただきました館内美術館は小規模ですが佐渡に縁のある方の作品も展示しており、与謝野ご夫妻は昭和初期にご来島された際に4代目当主が島内をご案内し、それが縁で書をいただいたと聞いております。
美術館はご宿泊のお客様以外でもご見学いただけますので、お気軽にお立寄りくださいませ。
また、お食事では牛肉などが堅かったとの事で申し訳ございませんでした。肉のスジが残っていたものと考えられますので、調理の際にスジ切りを注意して行い対応して参りたいと思います。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

またご来島の機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は天候も良く佐渡での数日を快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
初日はバスでお越しでございましたが、ホテル最寄の停留所はすぐにわかりましたでしょうか？
両津港からの場合、相川方面行きのバスで「下戸（おりと）」停留所で下車いただきますと、ホテル正面玄関まで20ｍ位です。相川地区では交通機関への接続にも便利な立地にございますので、お仕事、観光などでお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。
尚、館内の情報として、今年より1階ロビーにて無線ＬＡＮ接続が可能となりました。
機会がございましたらご利用くださいませ。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お天気も良く、綺麗な夕日もご覧いただけたとの事で何よりでございました。
相川湾へ沈む夕日は毎日違う彩りを添えてくれます。
次回ご来島の機会がございましたら是非また相川の夕日を見にお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お料理、お部屋などお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
滞在中は佐渡の一夜をごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で私達スタッフも大変嬉しく感じております。当館も佐渡では老舗旅館と呼ばれるようになり、施設も年々歴史を重ねております。設備面でもお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるようメンテナンスにも力を注いで参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
全体的に至らない点が多くご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
クチコミ投稿を頂きました内容は早急に対応して参りたいと思います。
前日にご宿泊された月岡温泉のお宿に負けぬよう、当館の短所を改善し、ご満足のお言葉を賜わりました長所をの伸ばし精進を積み重ねて参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
長旅お疲れ様でございました。当日は天候も良く夕焼けもご覧いただき、佐渡旅行も存分に満喫していただけたご様子で私達スタッフも旅のお手伝いを出来たことをとても嬉しく感じております。
佐渡の夕陽は毎日違った彩りを観せてくれます。
再びご来島の機会がございましたら是非相川の夕陽を観にお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
天候が悪く夕陽がご覧いただけなかったのは残念でしたが、ご満足いただけた様子で何よりでございました。
次回ご来島の機会がございましたら是非、相川の夕陽を観にお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
お仕事お疲れ様でございました。
露天風呂からの眺めについては、以前他のお客様にも何度かご意見をいただきました。そのため露天風呂に目隠しの板を設置したのですが、海が見えにくいとのご意見が増えたため外させて頂きました。ホテル側としても海を眺めながら露天風呂を楽しんでいただきたいため、現状のままで営業して参りたいと考えております。何卒ご了承くださいませ。
次回機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちもうしあげております。

先日はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
露天風呂ご利用の際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。大浴場・露天風呂ともに24時間ご利用いただけるよう対応しておりますが、サウナのみ夜11時までの営業とさせて頂いております。
夜間はお一人様での入浴が多く、アルコールを飲まれたお客様のご利用も増えるため、利用時間を制限をさせていただいております。ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、宿泊料金などの変更は難しいですが、お客様皆様に快適にご宿泊いただけるようホテル営業上改善できる部分は至急対応して参りたいと思います。

先日はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
お部屋の眺望指定なしでのお申込みでしたが、海側客室に空室が出たためお部屋を変更させていただきました。お喜びいただけ何よりでございます。
当館も秋休みの思い出作りのお手伝いができ、嬉しい限りでございます。
またご来島の機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
体調はいかがですか。回復されましたでしょうか。
またご来島の機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
佐渡へお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
お部屋・接客などお褒めのお言葉を賜わりましてありがとうございます。
今後も接客レベル向上のため努力して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
ご宿泊日当日は団体様も多く、大変混み合っておりましたが、ご満足頂きまして何よりでございました。　夏に近づくにつれ日も長くなり、現在日の入りは19時頃でございます。今は梅雨入り前と言うこともあり、水平線上の雲も少なく、夕陽も綺麗に沈んで行きます。次回ご来島の機会がございましたら、是非茜色の夕陽もお楽しみ下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
お料理内容などお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘の内容を含め、ご来館のお客様全てにご満足いただける料理を提供出来るよう、料理内容のレベルアップを目指し精進して参りたいと思います。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
露天風呂の件大変申し訳ございませんでした。
露天風呂前の排水溝の詰まりが原因で臭いが発生しておりました。至急対応いたしました。
今後再発防止のためチェック体制を強化して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
ＬＡＮケーブル貸出しの件、事前のご連絡が行き届いておらず大変失礼いたしました。
本日、宿の詳細情報へ有料の記載をいたしましたので、明日には予約画面が更新されるかと思います。
接客、施設などお褒めのお言葉ありがとうございます。大変嬉しく感じております。
次回来島の機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
次回来島の機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。