この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客面では至らない部分があり申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘を受け止め、理解し、ご来館のお客様一人一人にご合わせた接客を目指し、努力して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊料金の件大変失礼いたしました。
直接の電話受け付けの場合、ご宿泊日によって料金帯が変動する為、事前登録している楽天料金との間に差が出ておりました。
ご説明不足をお詫び申し上げます。

この度はご宿泊大変ありがとうございました。
大浴場は一度に入れる人数が限られている為、団体のお客様が入っていると大変混み合います。（16～18時位が混み合う事が多いです。）
緩和する為に24時間入れるようにしていますので何卒ご了承くださいませ。
追加メニューのご注文については、ご用意が遅れ大変申し訳ございませんでした。今後ご注文を頂いてから時間がかかる場合は、お客様へ事前にお伝えして対応して行きたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は建物の構造上、海側と町側の客室がございます。眺望指定なしの宿泊プランでお申込みの場合、客室タイプはホテル側へおまかせとなっております。予約画面ではその旨表示を致しておりますのでご了承くださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めての佐渡旅行、ご家族様にも良い旅であり何よりでございました。
佐渡ヶ島は意外と大きく面積は東京23区の1.5倍ほどあり、一度ではなかなか観て回れません。是非二度・三度と佐渡ヶ島ののんびりとした空気を楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして大変ありがとうございます。
朝食バイキングの品数につては、以前にも別のお客様よりご指摘を受けた事がありました。今後の課題と受け止め、勉強して参りたいと思います。
館内美術館にはホテル創業前、豪商であった先祖が収集した品の一部を展示いたしております。ご宿泊のお客様以外でも無料でご見学いただけますので、佐渡ヶ島へお越しの方でご興味がある方が居られましたら、是非ご紹介くださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
佐渡ヶ島ではホテルと名前が付く宿泊施設でも殆ど部屋は和室となっており、対応もビジネスホテルとは違う為、初めてご利用されるお客様は少々戸惑われる部分があるかと思います。
当館も夕食をお部屋にお持ちしたり、お布団を敷きに伺ったりと、お部屋に人の出入りがあり旅館色が強い方に入ると思います。
ビジネスホテルと同じサービスは出来ませんが、旅館としての良い部分を生かし、今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様にもお喜びいただき大変嬉しく感じております。今後もお客様のお言葉を励みにサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夏季はホテル正面の海へ茜色に染まった夕陽が沈んで行きます。晩秋からは天気の関係で日の入りを見る事はなかなか出来ませんが、日本海の荒波が望め、青い海は季節ごとにさまざまな顔を見せてくれます。
来年の夏、佐渡ヶ島へ来島の際には是非ご来館くださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊プランは新館客室で承っておりましたが、当日特別室に空室が出た為、客室をグレードアップさせていただきました。ご両親様にもお喜びいただき何よりでございます。
次回佐渡旅行の機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理内容など、お褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。これからもご来館のお客様にご満足いただけるよう、精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応について大変申し訳ございませんでした。一般予約のお客様はチェックイン後、案内係りがお部屋までご案内するようになっております。今後徹底して参ります。
客室の空調・電気はお客様がお部屋に入った時点でつけております。説明が無く申し訳ございませんでした。夏季は客室内の温度も上がりる為、空調のみチェックイン前に点けるよう対応して行きたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この旅はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
浴衣の件大変失礼いたしました。お客様が仰られる通り、当館では男女色違いの浴衣をご用意しているため、チェックイン前に男女別の人数をお伺いしております。
当日も事前に各お部屋に入られる男女別をお伺いしておりましたが、お客様の同グループが3室ご利用していた為、チェックイン時こちらの手違いで部屋を入れ違えてご案内しており、その為アメニティー類のセット数などが違っていたものと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
女性大浴場露天風呂ですが、以前は板張りの目隠しをしていましたが、外の景色が見えないと言うお客様の声が多かった為、現在はすだれのみにしています。
ご朝食会場の説明は現在口頭のみで行っている為、グループのお客様などは皆様へ伝えきれない場合があります。客室係のご案内を徹底し、書面での案内などを検討してゆきたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客の面では至らない点があり、大変失礼いたしました。お客様が仰られる通り、接客業で忙しさを表面に出すことは恥ずべき事でございます。ご来館いただいたお客様に滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂くための接客を再認識し、客室係りの教育を行って参りたいと思います。
また、予約確認のお電話が宿泊日間際になってしまい、申し訳ございませんでした。通常2～3日前に行う作業ですが、手違いにより宿泊前日行っておりました。大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご宿泊のお部屋についてもご予約内容と相違があり失礼いたしました。客室に余裕がある場合、良い部屋から割り振って行く為、ご予約内容と違いが出ておりました。
寝具のご用意については、和洋室の場合でも布団のご用意が可能でございます。客室係りがお客様ご案内時または夕食時にお伺いをし、対応しておりますが、こちらも伺いを立てておりませんでした。ご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
館内美術館、お食事等お褒めのお言葉大変ありがとうございました。ご指摘いただいた点については即改善して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、夏休み恒例のビンゴゲーム大会にご参加下さいましてありがとうございました。
ビンゴ大会は毎年7月下旬～8月中旬頃まで行っております。夏休み期間でお子様が多い為、景品は子供向けのものが中心となっておりますが、お楽しみいただけたとの事で何よりでございました。
来年度の予定はまだ出来ておりませんが、ビンゴを楽しんでくれたお子様のために、継続に向けて努力して行きたいとおもいます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉賜りまして大変嬉しく感じております。今後もご宿泊いただきましたお客様にご満足いただけるよう、精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場消灯の件大変失礼いたしました。当館の大浴場は24時間営業している為、夜間お客様が少ない時間帯は電気を一部消して営業しております。今回は夜間担当の者の手違いでお断りを得ないで消灯を行っておりました。大変申し訳ございませんでした。今後消灯の前にお客様にお声掛けをし、お断りを得てから消灯するよう徹底して参ります。
その他の内容ではご満足いただけたとの事で大変ありがとうございました。
次回佐渡へ来られる機会がございましたら是非ご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともご来館のお客様にご満足いただけるよう、努力してゆきたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際の食器について粗相があり大変申し訳ございませんでした。今後、同じことを繰り返さぬよう、食器洗浄・料理を出す際など細心の注意を払い対応して行きたいと思います。
旅館でのお食事は旅の楽しみの大きな部分を占めるものかと思います。ご来館のお客様に楽しい思い出を残してもらえるよう、料理・サービス他、全ての面において努力して行きたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事・大浴場などお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。これからもご来館いただいたお客様のご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
第2駐車場の看板は白壁に白看板で表示している為、少々わかりづらいです。看板の色を目立つように変えるなどの対応を検討したいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。