部屋も申し分なくチェックインからチェックアウト直前まで、食事も食事担当の方まで大変愛想よく丁寧で、大満足しており、もう一度是非泊まりたいと思ってチェックアウトしましたが、その時点で一気に気が変わりました。フロントにいた男性のスタッフ、なんと愛想のないこと。フロントが玄関に面していることから普通は「ありがとうございました。気を付けてお帰り下さい」という感じで送り出してくれるのが当たり前と思いますが、「ありがとうございました」の一言もなく、ルームキーを預かると、見送るどころかあとは知らん顔。こちらから声をかけても返事もしない。あのあとはムカムカした気持ちで帰りました。あのスタッフの態度で評価5から一気に1になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お世話になりました。若い人が多くておどろきました。
お料理なんですが、出汁の味がしなくて。残念。お味噌汁も。

お風呂は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

11月7日に宿泊しました
館内はとても綺麗で驚きましたが
新型コロナのせいなのか雰囲気が
寂しく感じてしまいいい旅館に泊まると思っていた期待がガッカリしてしまい楽しいという気持ちが
沸かなく残念でした。お風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

玄関に段差がありました　注意書きはありましたが　年寄りには読みづらく転倒してしまいました
多分他にも転倒された方がいらっしゃると思います
僅かな段差なので　スロープになっていたらと残念に思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋やお食事、温泉はとても良かったのですが、従業員の方の対応に差があります。受付の若い男性の方に、朝食は、7：30でいいですか？と聞かれたので、もっと遅い時間はありますか？と聞いたら、8時があります。8時が一番遅いのですか？と聞くと8：30まで大丈夫ですとの事。こちらが聞かないと情報をくれませんでした。荷物を運んでくれた若い女性もお風呂の案内など全くなく感じが悪かったです。その後お茶を運んできてくれた女性やお食事のお給仕をしてくださった女性はとても感じが良かったので、気分よく過ごせました。廊下をすれ違っても挨拶してくれる方としない方がいたので、社員教育をもっとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

7時19～21日に宿泊しました。
サービス面で一部不満がありました。
2日目の朝食時、案内してくれた男性がまだ不慣れなのかメニューの説明等小声でボソボソと何を言っているのか理解不能でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

雨が降っていたので傘を借りました。
さしていると持ち手のところに水が…。
漏れているようです。

貸していただいて有難かったのですが、
点検してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

一昨年夏に同じ様なプランで宿泊しましたが、その時の食事の印象は味・量とも大変満足でした。今回もそれを期待して予約しましたが、残念ながら大分内容が間引かれており質や量が落ちてました。
先付から最後のデザートに至るまで何の目玉もなくがっかりでした。
友人に勧めた手前、大恥を掻きました。
また部屋が旧式であったためか、音が筒抜けで隣接する部屋からの苦情が数回あり夜の宴を満喫することが出来ませんでした。男３人で宿泊しましたが、安価なプランで宴会するにはこの宿は使えませんね。新館なら恐らく問題無いのでは？
ただ、値段と内容が見合いませんが。
草津は競合が多いのでもっと努力しサプライズでも無い限り、リピーターは少なくなるでしょう。
あえてこの宿を目指す理由が無くなるからです。
もちろん温泉は抜群ですので、それ目当てであればその限りではありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

チェックイン後、部屋へ。係の中居さん、何のサービストークも無く、只々説明、お茶入れ等を坦々とこなす。ソレが仕事と言われればそれ迄だが、こちらがふる話題にもろくな返事もなく、笑顔もなく、すっかり気持ちが冷めてしまった。気持ちを切り替えてお茶を頂こうと、おしぼりを開くと、中から髪の毛が…。
夕飯時、やはり同じ部屋係。おしぼりの件を伝えると、あらーー…。
こちらがコレは業者さんですねーと間をもたせると、そうですねーー。ま、後で新しいのお持ちしますー。
先ずは、申し訳ありませんでしたじゃないですか？？
打って変って、朝食の係の方は、とても細かいところ迄気遣いをして頂き、有難かったです。フロントの方も、女将さん、若女将さんも丁寧な接客をして頂きました。

今回は、10年以上ぶりの望雲さんに家族を連れて来られるのをとても楽しみにしていただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ご飯が美味しく、お風呂も素晴らしいです！！

ただし、非常に残念な点が2点ありました。

①部屋に蝿が沢山いました。殺しても、何匹もいて、大変でした。

②女性スタッフに、ハエ叩きをお願いし、後で退治しますと言ったが忘れられ、、浴衣の大きいサイズをお願いしたが忘れられ、、夕飯でのすき焼きの火をつけてもらうのを忘れられ、、ちょっとプロと呼ぶには遠い感じでした。

せっかくの老舗なのに、勿体無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

湯畑から近かったので、ライトアップしたのも見る事できよかったです。
温泉（大浴場）はレトロ感もあり、満足しました。
部屋に関しては、残念ですが期待を裏切りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂付客室に宿泊しました。
とても良い旅館で湯畑まで徒歩数分で、立地もよく、館内も綺麗でとても良いと思いました。
ただ、残念だったのが夕飯に出てきた刺身の付け合わせが蓋で潰されており、潰れてると暗に指摘したのにスルーされてしまった事です。今回誕生日のお祝いで宿泊させていただきましたが、それが相手ではなく自分の方で良かったと思いましたがそれだけがとても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

お風呂がとても素敵でした！湯畑も近くて、満足の草津の旅となりました！
ただ、フロントの若い方はとても残念な感じでした。名前間違えるわ、他の人の証明書にサインさせられるわ、時間かかりすぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて利用しました。
立地はとても良く、観光に便利でした。
今回は1階の和室を利用しました。
けっこう二階と隣の音が響いて気になります。
食事は普通でした。これといってすごく美味しかったと思うものはなかったです。
お風呂はとても良かったです！感染対策で利用人数も決められており、気持ち良く利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

お部屋のカーペットに大きめのシミがあったり、もう少しアメニティが充実しているといいかなと思いましたが、良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

【悪い点】
・チェックイン後部屋に案内してもらう時声掛けがなかった。3人の仲居さんが立って待っていたが、うちどの仲居さんが案内してくれるのかわからなくて困った。

・「15:00～16:30はお風呂の男女入れ替えなので今はお風呂に入れない」と言われた。
「1番お客さんが入ってくる時間帯なのに、今お風呂入れないなんて珍しいな…」と思って部屋のパンフレットを見たら、入れ替えは午前3～4時と書いてあった。
その間違いはしてはいけないと思う。

・部屋の加湿器がつかなくて見てもらったら、先輩の仲居さんが無言で部屋に入ってきて、無言で加湿器を持っていった。
「失礼します」くらい言ってもいいと思う。
強くスイッチを押せば使えることが分かったが、仲居さんが帰ったあと部屋の床には加湿器からこぼれた水が……
仕方ないので自分たちで拭いた。

・夕食の説明が仲居さんによって差がある。私のところは説明が少なかった。
隣から聞こえてきた仲居さんの声で、「これはこういう料理なんだ」ということがわかった。

【良い点】
・フロントの男性の感じが良い
・湯畑から近い
・お風呂が3つもあって最高…！


今回go toトラベルでお得に利用したから満足しているが、正規の値段でこのサービスだったら納得していないと思う。
リピートはナシ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

立地は、湯畑までは、5分ぐらい
食べ歩きをして楽しめました。
食事はもっと普通でした。

風呂は、最高でした！
男湯女湯で、風呂の数が違うので、
そこが残念でした。
なかの売店、何かアミューズメント等あると楽しめるかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

他の方のコメントにもありましたが、部屋に入った時の汚水のような臭いが気になりました。またトイレットペーパーの位置が使いにくいのとトイレの電気スイッチがトイレ内にあるため出る時に数回消し忘れました。建物が古い為か上の階の人の足音がかなり聞こえてきました。宿の立地ですが、距離的には湯畑に近いのですが坂を登り下りしなければいけないので70歳台の両親は夜の散策は諦めました。風呂は遊山の湯が若干遠かったのが残念ですが、ふたつの源泉に入れるのが良かったです。食事については、量が多く食べきれませんでした。食事の量が少ないプランがあると良いですね。
客室前をスタッフさんの通路も兼ねているのか、スタッフさんとすれ違う事が多かったですが、気持ち良く挨拶していただきました。
14時からチェックイン出来るのも良かったです。また、チェックアウト後も12時まで車を停めておけたので湯畑まで散歩も出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

今年の6月に泊まりました。上の階の方の足音がけっこう聞こえてきました。

宿について傘を借りて湯畑に出かけようとしたとき、、傘が壊れてました。

次の傘もさしてる途中で雨が漏れきてしまい手が濡れてしまいました。

これにはがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

お風呂はよかったですが、女性は２つ入れるお風呂が朝のみだったので、１日おきに男女入れ替えるなどの工夫をしていただけるとさらによかったです。お食事とサービスについては、同レベルのほかの旅館と比較するとかなり落ちると思いました。とくにお食事は質より量といった感じで残念でした。お食事とサービスが改善されたらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月