他の方の投稿では、食事も良いとのことで安心していたのですが、おそらく作り置きしたものというのも今一な理由で、上州牛以外美味しいと感じる物はさっぱりありませんでした。温泉の湯も、良いのでしょうが熱すぎて万代の湯は入れませんでした。ので、一番期待していた温泉にも満足がいきませんでした。施設に関してだけは素晴らしく、温泉場もシンプルに良い温泉だけを扱う宿らしく、足湯だとかジャグジーだとか余計な物があつらえてないのも素敵です。熱すぎる湯も加水しない拘りだと思うのですが、入れないと意味がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

家内と草津温泉に行ってみたいと思い、2週間前に予約して泊まりました。お風呂は温泉が二種類楽しめて良かったです。
食事は、宿泊費用に対して平凡。ちょっとがっかりでした。
サービスは、部屋食を給仕してくれた女性は満足でしたが、フロントの若い男性は、我々が荷物を持って駐車場から坂を登って玄関へ行くまでただ見ているだけ。
教育不足を感じました。帰りの時には、別の男性が荷物を運んでくれましたが。
一人一泊2万5000円余の宿泊費でしたから、もう少しレベルアップしても良いのでは?と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

雨が降っていたので傘を借りました。
さしていると持ち手のところに水が…。
漏れているようです。

貸していただいて有難かったのですが、
点検してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ふるさと割りを利用して宿泊させていただきました。
お値段から考えると「普通」の評価

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

7月18日一泊でお世話になりました。
プランにもよる事かとは思いますが、本館の一階の部屋で板戸に囲まれたような感じで圧迫感があったり、はき出しの窓からは坪庭が見えるだけで、その坪庭を通して廊下を歩く人からは見られるような部屋でガッカリしました。
また、2階を歩く人の足音やドアの開け閉めの音などがうるさく落ち着けませんでした。
食事はいたって普通のもので温泉が売りの草津では仕方ないのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

一昨年夏に同じ様なプランで宿泊しましたが、その時の食事の印象は味・量とも大変満足でした。今回もそれを期待して予約しましたが、残念ながら大分内容が間引かれており質や量が落ちてました。
先付から最後のデザートに至るまで何の目玉もなくがっかりでした。
友人に勧めた手前、大恥を掻きました。
また部屋が旧式であったためか、音が筒抜けで隣接する部屋からの苦情が数回あり夜の宴を満喫することが出来ませんでした。男３人で宿泊しましたが、安価なプランで宴会するにはこの宿は使えませんね。新館なら恐らく問題無いのでは？
ただ、値段と内容が見合いませんが。
草津は競合が多いのでもっと努力しサプライズでも無い限り、リピーターは少なくなるでしょう。
あえてこの宿を目指す理由が無くなるからです。
もちろん温泉は抜群ですので、それ目当てであればその限りではありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

お風呂だけが目当てだったので、一番安いプランでの予約です。
部屋からの眺めはなく、二階の音がかなり響きます。
食事はこれといった工夫が全く無く、はっきり言ってイマイチです。
チェックインした後も、お茶もなくロビーでかなり待たされました。後にチェックインした人より案内が後だったし。
老舗によくありがちな、人を差別しますねー（一部の人の対応ですが）。食事のお世話をしていただいた方は気さくで良い方でした。
お風呂だけは最高です。
今まで草津は日帰りで帰ってましたが、それで十分だった。もしくは素泊まりで。
人気のある草津だから、こんなもんでしょうか。物価が高いのかな。
この値段出すなら、他の温泉地にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

部屋食プランでしたが、ベットの横のテーブルを継ぎ足しての食事で、何かゆったりとはいきませんでした。　まあこんなものかという感じでした。　お風呂は、泉質もよく満足でしたが、露天風呂が、湯垢でなく緑色のこけがついていて、指でなぜると簡単に取れましたのが気になりました。　温泉はよくいきますが、初めての経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

７月２８日、結婚記念日で宿泊しました。
温泉はさすが草津、最高です。
ただ、今回のプランの和牛しゃぶしゃぶの鍋の温度が指が入れられる程ぬるくて、全く「しゃぶしゃぶ」にはなりませんでした。固形燃料を２回点けてくれたけど、キノコなんて怖くて食べられませんでした。
もっとしっかり熱の入る鍋に改善して欲しいです。
ステーキのタレも私のだけ忘れられてしまうし、旦那が楊枝を頼んでも忘れられてしまう。
なので、食事とサービスは不満につけました。

もし、また利用する事があったとしたら今度は新館に泊ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

チェックイン後、部屋へ。係の中居さん、何のサービストークも無く、只々説明、お茶入れ等を坦々とこなす。ソレが仕事と言われればそれ迄だが、こちらがふる話題にもろくな返事もなく、笑顔もなく、すっかり気持ちが冷めてしまった。気持ちを切り替えてお茶を頂こうと、おしぼりを開くと、中から髪の毛が…。
夕飯時、やはり同じ部屋係。おしぼりの件を伝えると、あらーー…。
こちらがコレは業者さんですねーと間をもたせると、そうですねーー。ま、後で新しいのお持ちしますー。
先ずは、申し訳ありませんでしたじゃないですか？？
打って変って、朝食の係の方は、とても細かいところ迄気遣いをして頂き、有難かったです。フロントの方も、女将さん、若女将さんも丁寧な接客をして頂きました。

今回は、10年以上ぶりの望雲さんに家族を連れて来られるのをとても楽しみにしていただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

この価格帯にしては部屋と料理は良かったと思います。
ただ、草津自体に特に名産品がないためか料理はイマイチだと感じるところがありましたが、プランの値段からすれば納得できるレベルだと思います。

残念だったのは仲居さんによる食事の給仕とサービス内容ですね。
かなりベテランの方が対応されていたようですが、作業を黙々とこなすだけで常識的なところが出来ていないと思います。
色々と問題のある方でしたが、特に普通の飲食店のアルバイトでもしないような配膳の仕方には、一緒に行った母とともに唖然としていました。
極めつけは夕食時にソフトドリンクを注文したら「冷蔵庫から出してください」と「セルフサービスでお願いします」の対応ですね。今までに色々な場所に泊まってきましたが、ここまで凄い人は見たことがありませんね。

別の意味で大変思い出に残る旅行になりました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

良かったですが、ただ評価は「普通」です。それは宿泊代金に対しての感想です。
お湯I(お風呂）は良かったです。建物は綺麗です。食事は部屋出しで、美味しく量も満足です。サービスは通常のホテルで受けられるものは受けられます。
湯布院や黒川温泉等、他の地域でこの料金で受けられるサービスや食事を考えれば、残念ながら「普通」です。しかし、正直再び宿泊するとは考えられません。

宿泊年月

2009年09月

口コミが良さそうだったから、決めたけど・・・あまり愛想よくなくサービスはそうでもないと感じた。
お客様が多くなると質が落ちてしまう傾向になるんだと感じてしまった宿でした。

でも、お風呂やお料理はよかったので、満足です。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

11月7日に宿泊しました
館内はとても綺麗で驚きましたが
新型コロナのせいなのか雰囲気が
寂しく感じてしまいいい旅館に泊まると思っていた期待がガッカリしてしまい楽しいという気持ちが
沸かなく残念でした。お風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋も申し分なくチェックインからチェックアウト直前まで、食事も食事担当の方まで大変愛想よく丁寧で、大満足しており、もう一度是非泊まりたいと思ってチェックアウトしましたが、その時点で一気に気が変わりました。フロントにいた男性のスタッフ、なんと愛想のないこと。フロントが玄関に面していることから普通は「ありがとうございました。気を付けてお帰り下さい」という感じで送り出してくれるのが当たり前と思いますが、「ありがとうございました」の一言もなく、ルームキーを預かると、見送るどころかあとは知らん顔。こちらから声をかけても返事もしない。あのあとはムカムカした気持ちで帰りました。あのスタッフの態度で評価5から一気に1になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

老舗旅館と聞いて、楽しみにしていましたが、期待を大きく外してくれました。
駐車場からチョットした坂道を上がると建物がありスーツケースを引いて玄関に入るも
お出迎えもなく、フロントの男性の方は、知らんぷり
仕方がないので玄関で多くな声で、予約の名前を伝えると奥から女の方が出てきて
チェックインをする様言われましたが、子供たちも夫も立ちっぱなし
奥にラウンジ？らしきソファーがたくさんあるのに立ちっぱなし。
その後部屋に案内されましたが途中ですれ違うスタッフの方は、まったく知らんぷり。
外出する際、朝食に行く際もすれ違うスタッフの方からの声掛けは、全くありませんでした。
食事は基本コースだから仕方ないのかのもしれませんが、とても質素で冷たいものばかり
温かいのは、自分で調理するすき焼きのみでした。
お部屋の露天風呂も最初の説明で
「４３度位あるので入浴する前にふたを開けておいたほうが良い」と言われていたので
30分位開けて置いたらものすごくぬるく、たし湯もできないのですぐ出てしましました
朝もう一度リベンジしましたが一晩中ふたをしておいたのにやっぱりぬるいままでした。
源泉かけ流しの場合他の旅館だと、お湯があふれる位浴槽にお湯があるのに、
給湯口からは、ぽたぽた垂れる位のお湯しか出てなく１度も溢れることはありませんでした。
シャワー室のシャワーもお湯が出るまでかなり時間がかかり１番楽しみにしてた客室露天風呂が
１番がっかりの結果になりました。
大人4人で14万円弱、とてもお高い旅行になりました。
従業員さんの教育不足じゃないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

料理は、パンフレットで見るのと全然ちがく、食べるものありませんでした。がっかりです。値段が違うからかもしれませんが。。


上の部屋の足音、物音がすごく、不愉快でした。フロントに言ったら、いまより狭くなりますが部屋変えますか？って、ちょっと対応おかしいですよね？
謝罪に来るわけでもなく、注意してくれるわけでもなく。
我慢させられただけ？最低な対応。
金返せって感じです。もう2度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今年の6月に泊まりました。上の階の方の足音がけっこう聞こえてきました。

宿について傘を借りて湯畑に出かけようとしたとき、、傘が壊れてました。

次の傘もさしてる途中で雨が漏れきてしまい手が濡れてしまいました。

これにはがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

お部屋やお食事、温泉はとても良かったのですが、従業員の方の対応に差があります。受付の若い男性の方に、朝食は、7：30でいいですか？と聞かれたので、もっと遅い時間はありますか？と聞いたら、8時があります。8時が一番遅いのですか？と聞くと8：30まで大丈夫ですとの事。こちらが聞かないと情報をくれませんでした。荷物を運んでくれた若い女性もお風呂の案内など全くなく感じが悪かったです。その後お茶を運んできてくれた女性やお食事のお給仕をしてくださった女性はとても感じが良かったので、気分よく過ごせました。廊下をすれ違っても挨拶してくれる方としない方がいたので、社員教育をもっとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

7時19～21日に宿泊しました。
サービス面で一部不満がありました。
2日目の朝食時、案内してくれた男性がまだ不慣れなのかメニューの説明等小声でボソボソと何を言っているのか理解不能でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月