ご飯が美味しく、お風呂も素晴らしいです！！

ただし、非常に残念な点が2点ありました。

①部屋に蝿が沢山いました。殺しても、何匹もいて、大変でした。

②女性スタッフに、ハエ叩きをお願いし、後で退治しますと言ったが忘れられ、、浴衣の大きいサイズをお願いしたが忘れられ、、夕飯でのすき焼きの火をつけてもらうのを忘れられ、、ちょっとプロと呼ぶには遠い感じでした。

せっかくの老舗なのに、勿体無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お風呂がとても素敵でした！湯畑も近くて、満足の草津の旅となりました！
ただ、フロントの若い方はとても残念な感じでした。名前間違えるわ、他の人の証明書にサインさせられるわ、時間かかりすぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

【悪い点】
・チェックイン後部屋に案内してもらう時声掛けがなかった。3人の仲居さんが立って待っていたが、うちどの仲居さんが案内してくれるのかわからなくて困った。

・「15:00～16:30はお風呂の男女入れ替えなので今はお風呂に入れない」と言われた。
「1番お客さんが入ってくる時間帯なのに、今お風呂入れないなんて珍しいな…」と思って部屋のパンフレットを見たら、入れ替えは午前3～4時と書いてあった。
その間違いはしてはいけないと思う。

・部屋の加湿器がつかなくて見てもらったら、先輩の仲居さんが無言で部屋に入ってきて、無言で加湿器を持っていった。
「失礼します」くらい言ってもいいと思う。
強くスイッチを押せば使えることが分かったが、仲居さんが帰ったあと部屋の床には加湿器からこぼれた水が……
仕方ないので自分たちで拭いた。

・夕食の説明が仲居さんによって差がある。私のところは説明が少なかった。
隣から聞こえてきた仲居さんの声で、「これはこういう料理なんだ」ということがわかった。

【良い点】
・フロントの男性の感じが良い
・湯畑から近い
・お風呂が3つもあって最高…！


今回go toトラベルでお得に利用したから満足しているが、正規の値段でこのサービスだったら納得していないと思う。
リピートはナシ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

期待しすぎていたためか、少しガッカリでした。
草津温泉なのでお風呂はすごく良く、お肌すべすべになりました。
部屋に付いている露天風呂は外壁が低く、大浴場の窓からも見えそうであまり使えず残念でした。
スタッフさんや感染対策はしっかりされていてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お世話になりました。若い人が多くておどろきました。
お料理なんですが、出汁の味がしなくて。残念。お味噌汁も。

お風呂は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

女３人旅で訪れました。月曜日だったこともあり？お部屋をグレードアップしていただけたのは、とても嬉しかったです。
お部屋も綺麗でした。しかし、残念な店は…お料理を運んでくる中居さんが終始部屋のドアを開けっ放しにしていて、声が外に全て漏れてしまっていたこと。そのお陰で、虫が部屋に入ってきて凄く嫌でした。
また、部屋食を出す際に、手前の人の前を遮るような形で食事を出されました。なので、私の食事に中居さんの服の裾が入って不快でした…。
また、お部屋に急須が置いてあるのですが、毎回使用していたためか、下げられては次の急須を持ってきていただけず…。夕食の時に地酒セットだったためか？水がついてなかったので、他に飲むものがなく大変困りました。

お部屋やお風呂はとても良かっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

雨が降っていたので傘を借りました。
さしていると持ち手のところに水が…。
漏れているようです。

貸していただいて有難かったのですが、
点検してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お風呂だけが目当てだったので、一番安いプランでの予約です。
部屋からの眺めはなく、二階の音がかなり響きます。
食事はこれといった工夫が全く無く、はっきり言ってイマイチです。
チェックインした後も、お茶もなくロビーでかなり待たされました。後にチェックインした人より案内が後だったし。
老舗によくありがちな、人を差別しますねー（一部の人の対応ですが）。食事のお世話をしていただいた方は気さくで良い方でした。
お風呂だけは最高です。
今まで草津は日帰りで帰ってましたが、それで十分だった。もしくは素泊まりで。
人気のある草津だから、こんなもんでしょうか。物価が高いのかな。
この値段出すなら、他の温泉地にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

７月２８日、結婚記念日で宿泊しました。
温泉はさすが草津、最高です。
ただ、今回のプランの和牛しゃぶしゃぶの鍋の温度が指が入れられる程ぬるくて、全く「しゃぶしゃぶ」にはなりませんでした。固形燃料を２回点けてくれたけど、キノコなんて怖くて食べられませんでした。
もっとしっかり熱の入る鍋に改善して欲しいです。
ステーキのタレも私のだけ忘れられてしまうし、旦那が楊枝を頼んでも忘れられてしまう。
なので、食事とサービスは不満につけました。

もし、また利用する事があったとしたら今度は新館に泊ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

8月9日に宿泊しました。宿の立地や雰囲気、接客、食事などは非常によかったですが、部屋が残念でした。※宿泊したのは本館１０７号室。
・上階の人が歩くたびにミシミシと音がする（結構響く）
・夜中の2時ころには天井裏を小動物（いたちかアライグマレベルの大きさの何か）がバタバタと走り回る音がし、非常に五月蠅く嫁共々眼が覚めた。
　→天井を叩くとしばらく静かになりましたが、結局ゆっくり寝ることができませんでした。チェックアウト時に一言と思いましたが、混雑していたので遠慮しました。
宿の方には、ぜひ天井の補強と正体不明の動物の排除をお勧めします。
誤解の無いように最後に改めて強調しておきますが、当方が宿泊した部屋を除けば本当に良い宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

この価格帯にしては部屋と料理は良かったと思います。
ただ、草津自体に特に名産品がないためか料理はイマイチだと感じるところがありましたが、プランの値段からすれば納得できるレベルだと思います。

残念だったのは仲居さんによる食事の給仕とサービス内容ですね。
かなりベテランの方が対応されていたようですが、作業を黙々とこなすだけで常識的なところが出来ていないと思います。
色々と問題のある方でしたが、特に普通の飲食店のアルバイトでもしないような配膳の仕方には、一緒に行った母とともに唖然としていました。
極めつけは夕食時にソフトドリンクを注文したら「冷蔵庫から出してください」と「セルフサービスでお願いします」の対応ですね。今までに色々な場所に泊まってきましたが、ここまで凄い人は見たことがありませんね。

別の意味で大変思い出に残る旅行になりました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

露天風呂付客室に宿泊しました。
とても良い旅館で湯畑まで徒歩数分で、立地もよく、館内も綺麗でとても良いと思いました。
ただ、残念だったのが夕飯に出てきた刺身の付け合わせが蓋で潰されており、潰れてると暗に指摘したのにスルーされてしまった事です。今回誕生日のお祝いで宿泊させていただきましたが、それが相手ではなく自分の方で良かったと思いましたがそれだけがとても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

11月7日に宿泊しました
館内はとても綺麗で驚きましたが
新型コロナのせいなのか雰囲気が
寂しく感じてしまいいい旅館に泊まると思っていた期待がガッカリしてしまい楽しいという気持ちが
沸かなく残念でした。お風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋も申し分なくチェックインからチェックアウト直前まで、食事も食事担当の方まで大変愛想よく丁寧で、大満足しており、もう一度是非泊まりたいと思ってチェックアウトしましたが、その時点で一気に気が変わりました。フロントにいた男性のスタッフ、なんと愛想のないこと。フロントが玄関に面していることから普通は「ありがとうございました。気を付けてお帰り下さい」という感じで送り出してくれるのが当たり前と思いますが、「ありがとうございました」の一言もなく、ルームキーを預かると、見送るどころかあとは知らん顔。こちらから声をかけても返事もしない。あのあとはムカムカした気持ちで帰りました。あのスタッフの態度で評価5から一気に1になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めて利用しました。
立地はとても良く、観光に便利でした。
今回は1階の和室を利用しました。
けっこう二階と隣の音が響いて気になります。
食事は普通でした。これといってすごく美味しかったと思うものはなかったです。
お風呂はとても良かったです！感染対策で利用人数も決められており、気持ち良く利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

お部屋のカーペットに大きめのシミがあったり、もう少しアメニティが充実しているといいかなと思いましたが、良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

今年の6月に泊まりました。上の階の方の足音がけっこう聞こえてきました。

宿について傘を借りて湯畑に出かけようとしたとき、、傘が壊れてました。

次の傘もさしてる途中で雨が漏れきてしまい手が濡れてしまいました。

これにはがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

部屋にハエとか虫がいた、禁煙と個室での食事ができるのはいいが無料のサービスとかない料金相応

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

お部屋やお食事、温泉はとても良かったのですが、従業員の方の対応に差があります。受付の若い男性の方に、朝食は、7：30でいいですか？と聞かれたので、もっと遅い時間はありますか？と聞いたら、8時があります。8時が一番遅いのですか？と聞くと8：30まで大丈夫ですとの事。こちらが聞かないと情報をくれませんでした。荷物を運んでくれた若い女性もお風呂の案内など全くなく感じが悪かったです。その後お茶を運んできてくれた女性やお食事のお給仕をしてくださった女性はとても感じが良かったので、気分よく過ごせました。廊下をすれ違っても挨拶してくれる方としない方がいたので、社員教育をもっとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

7時19～21日に宿泊しました。
サービス面で一部不満がありました。
2日目の朝食時、案内してくれた男性がまだ不慣れなのかメニューの説明等小声でボソボソと何を言っているのか理解不能でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月