レビューが高いから予約したが、何がいいのかわからなかった。
食べてる途中の物を下げていいか手を出して聞いてきて下げたり、ノックも声かけもせずに扉を開けたり食事中にドアを閉めない中居がいて大変不愉快だった。連泊だったが、窓を寒いのに開けっぱなしにされて閉めておいて欲しい旨伝えても忘れられて凍えながら夕飯を食べた。寒いと言っても無視された。
配膳の時もゴミすら下げずにそのまま食事を置いてきて、どんな教育を受けたらこんな事ができるのかと思った。
帰り際にこのことを一部伝えたら入浴剤を二つ渡された。馬鹿にしてるのだろうかと思った。草津には行くけどここには２度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

2種類の源泉のお風呂があり、違いを楽しめました。食事も大変おいしくいただき、贅沢な時間を過ごせました。
お風呂には「温泉の成分により滑りやすくなっているためご注意ください」との注意書きがあるにもかかわらず、滑って転んでしまいました。リラックスするのはよいのですが、滑りやすさだけは気を抜かないようにしましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お風呂が大満足
立地も湯畑に近くて、ご飯も食べきれないほどありました
また、利用したいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

梅雨入り前のひと時を、スタッフの丁寧な接客から迎えて頂き、良い時間を過ごせました。
評判通りの源泉掛け流し
その源泉もいくつもあり、1泊2日で4回も入ってグッタリ、スッキリ最高でしたー
室内の清掃も行き届いており、快適な時間を過ごせました
また、利用したいと思わせるホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

食事も美味しくてお風呂もとても良かったです。また、行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お疲れ様です
大変気持ちよく過ごすことができました。
特にさん仲居さんたちの気持ちよい接客は心にしみました。
またお伺いします。

関係ないかもしれませんが、草津温泉を維持継続していくときに
お考えいただきたいことがあります

①できる限り自然の景観を残す。
②統一した考えで地域の発展に寄与していただきたい
③皆様の一致団結が必要
④その他

現象面
全体的に湯量が減少しているように思う
西の河原の人工的に作られた景観は受け入れがたい。特に足湯の多さ
湯畑の湯量減少
ホテルが閉館して解体されずにそのままになっている。望雲の真正面のビルなど
お店の閉店時間がばらばらである
湯畑周りのホテルなど景観にマッチしないホテルなどの建造物やホテル名
通りのお店に活気がない
お土産に草津が感じられない。軽井沢の商品を売っていたりどこでも買えるお酒を売っている

皆様の踏ん張りで計画的な街作りをしてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

接客態度がとてもよいのが一番。到着した時も、玄関から遠く離れた駐車場まで迎えに来てくれました。その時の対応も、道に迷っていらいらしていたことをそれとなく慰めてくれて気分がよくなりました。この宿の接客態度は全体によかった。従業員のみなさんがとても明るい感じだったのがよいと思う。
風呂はもちろん草津の湯なので申し分ない。風呂の設備などはまあ普通だが、妻が宿に着く直前に転んで切り傷をしたのに、風呂に使っている間に治ってしまった。効能書きの通りだった。
また値段の割には大満足です。この値段で、この料理なら非常にリーズナブルです。安めの値段だったので部屋は広くはありませんでしたが、それでも石燈籠の庭が見えていい感じでした。
また行ってもいいなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

料理は一品一品が洗練されていて、どれも美味しかったです(料理長のレベルが高いと思います)。造里の盛り合わせの内、赤烏賊とギンヒカリは初めて食べましたが、とても美味でした。すき鍋の量が多く、最後のご飯、デザートはやっとの思いで完食しました。担当された仲居さん(外国の方のようですが)の料理の部屋出しは毎回良いタイミングで、感服しました。個室食事処は実際には「半個室」で、周りの話し声がよく聞こえました。
温泉は西の湯、万代の湯ともpHが低く(2と1.5!)、気持ち良かったです。脱衣所には全て鍵付きボックスとヘアトニック、ヘアリキッドがありました。
部屋は和室十畳広縁付きで、ゆったりしていました。周りも静かで蒲団のクッションも良く、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

接客がすごく丁寧で気持ち良かったです。お食事もすごく美味しく量も充分でした。
建物もきれいでお風呂も良かった。草津温泉は初めてでしたが、泉質はさすがと思いました。肌がさらさらすべすべになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

人気の宿に泊まれてラッキーでした。
湯畑や西の河原にも近く、立地最高でした。
お風呂も食事も満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

至れり尽くせりですが、旅館の従業員さんの対応は、この古さのには割とあっさりとカジュアルな感じです。感じは悪くはないですが、神対応というわけでもなく、値段からしたらちょっとお高めかなとも思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

幼いころ行ったことのある草津温泉…その中でも最高クラスの望雲に泊まり益々草津温泉のイメージが上がりました。
とてもいい部屋に泊まり気持ち良く静養できました。
望雲最高です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

予約時に要望させていただきました通り、食事処やお風呂が一番近い部屋を用意していただきました。また、機会がありましたら、宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

老舗旅館と聞いて、楽しみにしていましたが、期待を大きく外してくれました。
駐車場からチョットした坂道を上がると建物がありスーツケースを引いて玄関に入るも
お出迎えもなく、フロントの男性の方は、知らんぷり
仕方がないので玄関で多くな声で、予約の名前を伝えると奥から女の方が出てきて
チェックインをする様言われましたが、子供たちも夫も立ちっぱなし
奥にラウンジ？らしきソファーがたくさんあるのに立ちっぱなし。
その後部屋に案内されましたが途中ですれ違うスタッフの方は、まったく知らんぷり。
外出する際、朝食に行く際もすれ違うスタッフの方からの声掛けは、全くありませんでした。
食事は基本コースだから仕方ないのかのもしれませんが、とても質素で冷たいものばかり
温かいのは、自分で調理するすき焼きのみでした。
お部屋の露天風呂も最初の説明で
「４３度位あるので入浴する前にふたを開けておいたほうが良い」と言われていたので
30分位開けて置いたらものすごくぬるく、たし湯もできないのですぐ出てしましました
朝もう一度リベンジしましたが一晩中ふたをしておいたのにやっぱりぬるいままでした。
源泉かけ流しの場合他の旅館だと、お湯があふれる位浴槽にお湯があるのに、
給湯口からは、ぽたぽた垂れる位のお湯しか出てなく１度も溢れることはありませんでした。
シャワー室のシャワーもお湯が出るまでかなり時間がかかり１番楽しみにしてた客室露天風呂が
１番がっかりの結果になりました。
大人4人で14万円弱、とてもお高い旅行になりました。
従業員さんの教育不足じゃないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

口コミ通りの良い宿でした。
接客は軽めでまぁー普通でした。
風呂、朝夕の食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4/17～1泊で利用させて頂きました。立地は温泉街から1本入った所で夜も静かな上品な設えでとてもきれいな風情あるお宿です！旅館の方も皆さんマナーがしっかりしていて安心です。料理は上州牛肉とブランド豚ロースのすき焼きなどメインにとても美味しかった！連れも私も量もちょうどで珍しく完食して大満足でした！2種類の温泉はずっと足先が冷えることなくとても温まる素晴らしい湯浴みです！いつも足先が冷えてくるのにこちらの温泉は冷えを全く感じることなく感動しました！ぜひまたリピートします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

4月17日に宿泊しました。夕食は部屋食、朝食は完全個室、お風呂は人数制限ありでコロナ対策は万全なホテルでした。食事はとても美味しくて盛り付けも綺麗でした。サービスも大変満足のいく心遣いが感じられました。湯畑はすぐ近くでお土産屋さんを見ながらの散歩も楽しいです。また是非伺いたいと思います。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂もお食事もとても満足です。ホテルから湯畑近いのですが坂の上り降りをしなくてはならず、足の弱い母の為に外で使える車椅子を無料で貸して頂きました。でも、押す側もかなりキツかったです。お部屋も綺麗に清掃されていて、ロビーなど所々に飾られている花が素敵で、お花が大好きな母はとても気に入ってくれていました。
是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

結婚記念日に利用し、想像以上にすべてよかった。立地も湯畑から近いので、夜のライトアップも気軽に見に行けました。また、清潔感のある館内と、美味しいお食事に満足です。機会があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

草津のお湯はいつも最高！また5月に予約入れました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月