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投稿日：2023-07-23 15:45:56
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投稿日：2023-07-23 15:45:13
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投稿日：2023-05-07 16:16:36
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投稿日：2022-12-05 11:13:07
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投稿日：2022-12-05 11:12:32
総合1
Pochi1010さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ
宿泊当日、彼氏が、レストランでディナーを予約してくれてプロポーズしてくれました．
気分よく部屋に帰ってきたのに、お風呂に赤くなった水垢は溜まったまま、ベットの周りの埃は積もったまま。
記念日になる日なのに、とても残念でした．また、歴史あるホテルだからと思い予約しましたが、ほんとにいろいろ残念です．
対応も、部屋を変えるか、滞在時間を延ばすかしかできないと言われました．(チェックイン時に、以前問い合わせた内容に返事がなく、部屋をグレードアップしてもらっていたため)
他のホテルでも、同じようなことがあった時には、無料宿泊券をもらったりしていたので、歴史あるホテルだからこそ、違う対応ができたのでは？と思ってしまいました．
雰囲気はとてもよかったですが、あまりにも残念すぎました．
でもホテルのレストランのお料理は美味しかったです。
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この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながらお客様の大切な一日にご不便・お迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めさせて頂き、スタッフ一同改善に努めて参ります。この度はご投稿頂き誠に有難うございました。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー