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ｔｈｅ ｂ 八王子（ザビー はちおうじ）のクチコミ･お客さまの声
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一言でいうと、表面だけ繕った宿です。同じホテルに泊まった感想でもこうも違うのかと思いますが全て事実。スタッフの接客はまあまあで苦情に対応したことは評価しますが①禁煙で予約したが喫煙ルームに案内説明なし②ドライヤーの吹き出し口のキャップがとれていて危ないまま備品として設置③シャワーカーテンのポールが黴びだらけ＋留め具部分が壊れたままで外れて落下④浴槽が汚くて入る気がしないと今まで止まった同水準の中で最低。疲れていたのと呆れたので直接は言わずメモで残したところ禁煙以外は一応対応して下さったようですが、チェックアウト後も何の説明もコメントもなし。きっと各部門間がうまく連携がとれていないのだと思いますが、できるならなぜやらない？！どれも基本的なことばかりですよね?表面は取り繕うが客を軽くみているのだと思いました。サービス業を廃業していただきたい。よい所は立地だけでした。不景気だからこそこちらも生き残って欲しいところにお金を落としたいので、安くてもなんでも、もう絶対利用しません。楽天さんは何度も利用させていただき、色々なこともありましたがまだ目をつぶれたし面倒くさいので今まで苦情は書きませんでしたが、はじめて絶対書く、と思いました。そういう意味では大したホテルです。もう二度とご縁はないでしょう。【ご利用の宿泊プラン】ベストレート シングルルーム
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この度は八王子プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様からのコメントを拝見させていただきまして驚愕いたしました。 ご滞在時では不快なご気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私の教育不足でございます。深くお詫びいたします。 機械でのチェックイン、チェックアウトを行うホテルもございますがなぜ人が接客を行ってるかが理解できていない証拠でございます。機械が行えば効率化が図れますが気配り、目配り、心配りができません。早速、当日ご対応させていただきましたスタッフ一同に連携状況、そして改めて客室状況を検証させていただきます。 貴重なご意見を感謝いたします。今回に懲りる事なくまたチャンスをいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 荒牧秀和
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 八王子（ザビー はちおうじ） のクチコミ
一言でいうと、表面だけ繕った宿です。同じホテルに泊まった感想でもこうも違うのかと思いますが全て事実。
スタッフの接客はまあまあで苦情に対応したことは評価しますが①禁煙で予約したが喫煙ルームに案内説明なし②ドライヤーの吹き出し口のキャップがとれていて危ないまま備品として設置③シャワーカーテンのポールが黴びだらけ＋留め具部分が壊れたままで外れて落下④浴槽が汚くて入る気がしないと今まで止まった同水準の中で最低。疲れていたのと呆れたので直接は言わずメモで残したところ禁煙以外は一応対応して下さったようですが、チェックアウト後も何の説明もコメントもなし。きっと各部門間がうまく連携がとれていないのだと思いますが、できるならなぜやらない？！どれも基本的なことばかりですよね?表面は取り繕うが客を軽くみているのだと思いました。サービス業を廃業していただきたい。よい所は立地だけでした。
不景気だからこそこちらも生き残って欲しいところにお金を落としたいので、安くてもなんでも、もう絶対利用しません。楽天さんは何度も利用させていただき、色々なこともありましたがまだ目をつぶれたし面倒くさいので今まで苦情は書きませんでしたが、はじめて絶対書く、と思いました。そういう意味では大したホテルです。もう二度とご縁はないでしょう。
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この度は八王子プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見させていただきまして驚愕いたしました。
ご滞在時では不快なご気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私の教育不足でございます。深くお詫びいたします。
機械でのチェックイン、チェックアウトを行うホテルもございますがなぜ人が接客を行ってるかが理解できていない証拠でございます。機械が行えば効率化が図れますが気配り、目配り、心配りができません。早速、当日ご対応させていただきましたスタッフ一同に連携状況、そして改めて客室状況を検証させていただきます。
貴重なご意見を感謝いたします。
今回に懲りる事なくまたチャンスをいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 荒牧秀和