この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフのご対応では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私もお客様のお立場になって考えますとこのようなご対応を受けましたら不快に思います。

笑顔と気配りはサービスの原点でございます。
まだまだ発展途上のためにスタッフ間でのおもてなしの心に差が生じております。
お客様の喜んでいただいた時の笑顔を見た時が私たちの一番の喜びであり、達成感を味わう時でございます。
早速、担当させていただきましたスタッフと検証させていただきます。

次回に八王子プラザホテルをご利用いただく際には少しでも良いホテルに成長しているように研究させていただきます。
ご貴重なアドバイスを感謝いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和