この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご期待に背いてしまったことがコメントを通して伝わりました。
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。

今後は、料金や立地条件だけでなく心に響くようなおもてなしをしてお客様に感動していただけますようにスタッフ一同、心を磨いていきます。

機械ではなく人がサービスしているのは気配りが必要だからです。
今回はホテルの特徴が感じられずに残念に思っております。お客様に喜んでいただきたいという気持ちで接しているスタッフは多数おりますがまだまだ発展途上のスタッフもおります。
スタッフ全員の心配りに差が出ないように指導させていただきます。

今回に懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

空調の件ではご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

体調を崩されてはいませんでしょうか？

その日の気候に合わせて自由に空調の切り替えができればベストですが、残念ながら季節ごとにどちらかへ切り替えなければならないのが現状でございます。

また数に限りはございますが、フロントにて温風ヒーターや毛布の貸出しを行っています。
ご参考にしていただければ幸いです。

ご投稿を「非常に満足できました。」とのお言葉で結んでくださり、気に入っていただけた面もあったのだと嬉しく思います。

貴重なお休みの日にご投稿くださりありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在後すぐにご投稿下さいましたのにお礼が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、客室の匂いではご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

現在、禁煙部屋のリクエストが大変多くなっており、どうしてもご希望に副うことができず喫煙部屋を消臭対応させていただくことをお願いする場合がございます。
しかし、その際には換気はもちろんのこと機械によるオゾン脱臭もさせていただいておりますので、今回のことは私も大変残念に思いました。
今後このようなことがないよう清掃責任者に報告させていただきます。

また次回の八王子でのお仕事の際にもう一度チャンスをいただけたら幸いです。
ぜひまたお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

おくつろぎの空間をご提供できず残念です。
改装のような大きな変化はすぐには行うことができませんが、新しく４階にフィットネススペースを設置するなど、現在進化の最中でございます。
また、洗顔料や化粧水などのアメニティをフロントにてご用意致しておりますのでお気軽にお声かけ下さい。

貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。

ぜひまたお越しいただけたら嬉しいです。
心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

冷蔵庫の音では大変にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早速お部屋を確認したところ私も確かに音が気になりました。
現場の責任者と原因を究明し、早急に改善させていただきます。

今回に懲りることなくぜひまたお越しくださいますよう心よりお待ち致しております。
お客様にとって安らぎのホテルとなれることを願っています。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調のの件では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討材料とさせていただきます。
ハード面での改革は難しい部分はございますがソフト面のサービスは常にお客様に喜んでいただけるように今後も心を磨いていきます。
次回に八王子プラザホテルをご利用いただく際には少しでも良いホテルに成長しているように研究させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのコメントをいただきましてスタッフ一同喜んでおります。
客室課のスタッフはホテルの商品でございます客室を安全性、衛生面を十分に気をつけて作り上げております。
今後も、心地よい空間を保てるように研究させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見させていただきまして驚愕いたしました。
ご朝食に関しては厳重に担当係へ注意させていただきました。また、接客時では不快なご気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私の教育不足でございます。深くお詫びいたします。
機械でのチェックインを行うホテルもございますがなぜ人がチェックインを行ってるかが理解できていない証拠でございます。機械が行えば効率化が図れますが気配り、目配り、心配りができません。早速、フロントスタッフをＶＴＲでチェックイン風景を撮影をして客観的に自分を見てお客様のお立場になって検証いたします。
今回に懲りる事なくまたチャンスをいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

客室、設備ではお客様のご期待に背いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
残念ながら早急な改善はお約束できませんが、今後の検討材料にさせていただきます。
貴重なご意見に感謝いたします。

今後は心配りを強化してお客様に感動していただけますようにスタッフ一同、心を磨いていきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調設備では大変ご不快な思いをお与えした事、心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
11/8より暖房に切り替えさせていただきました。
ホテルの商品である客室を心地良い空間としてご提供できなかった事を反省しております。
今回に懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

衛生面では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
率直なお客様のお声としてしかと受け止め、繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。
安全、衛生面、清潔さを日々注意しておりましたがとても残念でございます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

私たちの大切な商品である客室をお褒めいただきとても嬉しいです。
「清潔感があふれています」とのお言葉を頂戴し実際に清掃を担当するスタッフのモチベーションも上がります。

お客様が私たちを応援してくださっているお気持ちに感謝の思いでいっぱいです。
お忙しい中、連日のご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご投稿くださいました通り、最寄りの京王八王子駅からは徒歩１分、ＪＲ八王子駅からは徒歩７分と立地に恵まれております。

またコンビニも正面にセブンイレブンとファミリーマート、裏手にａｍｐｍとサークルＫサンクスがございます。
少し歩くとローソンもございますのでお気に入りのオリジナル商品がある方でも心配ありません。

お褒めのコメントと「また利用したい」との嬉しいお言葉で結んでいただきありがとうございました。

ぜひまたお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖