この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊くださいましたカップルプランは当ホテルの数あるプランの中でも人気の１つとなっており、ご投稿いただいた通り１３時チェックアウトが好評の理由のようです。

その他、高尾山のチケット付きプランやちょっと豪華にエステ付きプランなども同じく２４時間ステイの特典がございます。
またチェックインは通常の１５時ですがＰＯＬＡアメニティの付いたプランも１３時チェックアウトとなっております。
春になり暖かくなるとお出かけ日和も増えるので、ぜひまた遊びに来てください。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

タバコの臭いではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

すでに禁煙部屋が満室だったために、別の喫煙部屋でのご用意となってしまいましたが快く受け入れていただき感謝しております。

さらに「ありがたかった」とのお言葉まで頂戴し喜びでいっぱいです。
ありがとうございました。

とてもさわやかな笑顔のお二人にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

客室の臭いでは不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
私自身煙草の臭いが苦手なため、お客様の気持ちがよくわかりますので本当に申し訳なく思っております。

インターネット予約の際に部屋を指定していただくことはできず、備考欄などにご希望を入力していただいているのが現状です。

また、禁煙部屋数に限りがございますのでご要望に副えない場合には消臭・換気の対応のほか空気清浄機の貸出をしております。

煙草の臭いに限らず、香水やアロマの香りであっても前のお客様の痕跡を残さないことがホテルの客室清掃の大切なポイントですので日々の清掃の際には十分に注意しておりますが、今後はより一層の意識を持って対応して参ります。
本日の清掃スタッフミーティングの際にも徹底させていただきました。

今回に懲りることなくぜひもう一度機会をいただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

禁煙部屋をご用意できずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。
私も非喫煙者ですのでお客様のお気持ちは理解できます。

禁煙ルームは20%弱で少ないと思います。
禁煙ルームに関しては客室課と検証させていただきますが早急な改善は残念ながらお約束できません。

しかし、ホテルの商品である客室の維持管理を強化させていただきます。
貴重なご意見に感謝いたします。
ありがとうございます。

今回に懲りる事なくもう一度チャンスをいただければ幸いでございます。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

新年明けましておめでとうございます。
２０１１年初のご投稿でお褒めのコメントを頂戴でき大変光栄です。
とてもいいスタートを切ることができ嬉しく思います。

お近くでお勤めとのことですのでぜひまたお会いできる日を楽しみに致しております。

元旦のお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室の空調の調整方法がわかりづらく、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ベッド横の家具に空調のスイッチがあり３段階の調節となっております。
安眠を妨げてしまった事、とても残念に思っております。

今回に懲りることなくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、お褒めのコメントを拝見させていただきまして安心いたしました。
今後も、常にお客様のお立場になって何を望んでいるか瞬時に察知しておもてなしをさせていただきたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

バスルームではご不快な思いとご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
どちらにつきましても早速確認し、修理をさせていただきました。
日頃から設備点検を行ってはおりますが、お客様にご迷惑をかけてしまったこととても残念です。

今回に懲りることなく、ぜひまたお越しいただけたら嬉しいです。
お待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

セミダブルベット設置のシングルＢタイプのお部屋へのアップグレードプランのご用意もございます。
こちらは朝食無料の大変お得なプランとなってございます。
よろしければ次回のご参考にしていただけたら嬉しいです。

ご丁寧にご投稿いただきありがとうございました。
お客様が喜んでご滞在いただけるホテルとなれることを願っています。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の所をご投稿いただきまして感謝いたします。今後のヒントとさせていただきます。

空調設備の不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回に懲りることなくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
早速、現場責任者と検証させていただきます。
お客様のご期待にお応えできますようにスタッフの技術と意識の向上を高めていきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調設備では大変ご不快な思いをお与えした事、心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
11/8より暖房に切り替えさせていただきました。
ホテルの商品である客室を心地良い空間としてご提供できなかった事を反省しております。
今回に懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室内での不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘後すぐ客室の排水は修繕致しましたが、
本来ならばお客様に言われる前に、万全の状態に
しておかなければならないと自覚しております。

また、不快なご気分にさせてしまったにも関わらずお褒めの言葉を頂戴しお客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

八王子は東京都でも比較的山岳地方に位置するため局地的な雨が降り易い遠因になります。
お客様のコメントから急な雨であっても、お客様に対してきちんと目配り、気配りが出来たことを察し、対応していただいたスタッフには感謝の言葉を送りたいと思います。

お気に召して頂けました軽食のtottette（トッテッテ）はthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。他施設でもお客さまからとてもご好評いただいております。

サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b 八王子は平日20:00～22:00、土、日、祝17:00～21:00です。）

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないスタッフからのアットホームなやさしさが提供できれば幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠にありがとうございます。
朝食付きのプランでございますが、正直な回答を申し上げますと昨今の食材の高騰や人件費、光熱費の高騰などから原価ギリギリで提供させていただいている状況でございます。

食材のロスなどを減らす試みをし、その差をお客様に還元できるように良い食材の物に入れ替えたりとそちら方面でお客様に還元出来るよう努めておりますので何卒ご容赦くださいませ。

お客様のおっしゃる通り、私どもの駐車場は立体式となりまして、高さは155cmまで、また、３ナンバーなどのお車はご利用いただけません。
大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

早急な対応は難しい状況ではございますが、今後検討させていただきます。

今後もお客様に喜ばれるサービスが提供できるよう日々努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりよりお待ち申し上げております。

総支配人

この度はthe b 八王子をご利用いただき誠にありがとうございました。

防音の件では、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして
心底よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

不備があったのにも関わらず、また機会があればとのお言葉をいただき、お客様の心の温かさを感じました。
ありがとうございます。

またお客様のコメント通り、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ホテル内２階にカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのお帰りををスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人

この度は、数多いホテルの中より、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、「良いホテルだと思います」との嬉しいお言葉はスタッフのモチベーションに繋がります。重ねて御礼申し上げます。
次回、ご利用の際も万全の体制にてお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室での髪の毛及びバスルームの汚れでは、大変ご不快な思いをさせてしまいした事を深くお詫び申し上げます。
また、朝食におきましてはお褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。
メニューは、約18種類の洋食ブッフェをご用意をさせて頂いており、大変ご好評を頂いております。
次回、またご利用いただく機会に恵まれますよう、お会いできます日をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度はthe b 八王子へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中でのご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
セミダブルのお部屋は、ベッドサイズが110㎝、15平米となっておりお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただきました、お客様からの貴重なご意見は今後、ホテルの改善をする際に参考にさせていただきます。また、八王子にお越しになる機会がございましたら、次回は、ダブルで26平米以上のお部屋もご用意をしておりますので、ご利用頂ければ幸いに存じます。この度は、ご満足頂けるサービスの提供ができず大変申し訳ございませんでした。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりはチェックイン前、ご出発後も対応をさせて頂いておりますので、お役にたてて幸いです。スタッフにおきましても、お褒めお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後は、更にお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人