設備・アメニティ5
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月26日 21:43:47
-
朝食で、相席は仕方ないとは思いますが、ほぼ同時に来た一人の方は2人席に座れ、私たち二人は6人くらいが座る席に案内され、「相席いいですか?」と言われ、1人(日本人のビジネスマン)くらいならと思っていたので了解しましたが、食事を取りに行って戻ったら、更に別の3人家族(中国人)が私の知らない間に相席になっていました。
家族で来ている中国人が多い中、少人数で来ている日本人がボツンポツンと座っていて、だったら中国人の団体をまとめて座らせたら?と思ってしまいました。
2人席が空いていたのに6人席に座らせた意味が分かりません。
客室は良かったのに残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2015年06月29日 14:03:44
-
この度はザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食時では大変不快なご気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
私自身もお客様のように対応を受けたら不快に感じると思います。
気働きが欠如しておりました。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては再教育の徹底、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレート スタンダードプラン朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン禁煙】
設備・アメニティ5
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月17日 19:37:57
-
ゴミ箱に前の人のゴミが残ってたのが、残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2013年09月17日 20:10:53
-
この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴミ箱のゴミでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
安全、衛生面、清潔さを日々注意しておりましたがとても残念でございます。
なぜこのような失態が起こったかを検証させていただき二度とこのような過ちが起きないよう注意いたします。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
またのお帰りを全スタッフでお待ちしております。
支配人 荒牧秀和
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム喫煙】
設備・アメニティ5
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月16日 16:01:49
-
チェックアウトが13時だったので、とてもゆっくりできました。
エアコンが良くなかったです。部屋が暖かくなりにくいのと、空気が悪い、乾燥している。
【ご利用の宿泊プラン】
24hステイ!お昼までぐっすりカップルステイ
ベストレート セミダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2010年02月16日 16:37:36
-
この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の所をご投稿いただきまして感謝いたします。今後のヒントとさせていただきます。
空調設備の不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回に懲りることなくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 24hステイ!お昼までぐっすりカップルステイ
- ご利用のお部屋
- 【ベストレート セミダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 13:03:05
-
部屋自体はシンプルだがビジネス用途としては問題なく満足。
受付時が非常に暗い。
コンセプトかもしれないが、気持ちが沈む感じがしてしまう。
服装や応対については、もう少し見直した方がよいかなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年12月07日 07:42:10
-
この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、ご滞在中での貴重なご指摘、ご意見を頂きまして大変ありがとうございました。
今後もお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めていきたいと思っております。
次回、機会がございましたらザ・ビー八王子をご利用いただければ幸いに存じます。
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】「the b 大阪新世界」12月オープン◇お得な料金(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月15日 21:53:57
-
良いホテルです。以前泊まった際にコインランドリーが混んでいて使えないことがあったのですが、いつの間にか増設されすぐ使えるようになりました。とても助かりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年03月17日 07:39:12
-
いつもthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
the b 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。
毎回、5点の評価をいただいておりましたが、今回は3点をいただき何か不備などがあったかスタッフへ検証いたしました。
心のやさしいお客さまなのできっと心に秘めてお帰りになられたと思われます。申し訳ございませんでした。
いつも、未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
コインランドリーではご不便をお掛けしておりました。2台増設して5台となりました。
今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用くださいませ。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!京王八王子駅中央口から徒歩1分【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 12:06:48
-
朝食が2箇所用意されていたが、品数など違いがあるきがする
時間予約制のわりに、混んでて、見知らぬ人との相席を案内された。コロナの時期に意味がないのでは
駐車場を案内され、駅のタイムズを紹介されたが、わかりにくい。
高さ制限も確認したが、大丈夫です、といった割に高さ制限にひっかかり、手間がかかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年11月22日 18:22:39
-
この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。
朝食の件では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日は大学受験日であった為に朝食利用時間が重複しておりました。予約制ではございませんが混み合う時間などを事前にお伝えしております。ご案内が欠如していたかと思われます。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、各担当責任者をはじめ今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。
これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、これからもお気づきの点がございましたら忌憚無きご意見をお聞かせいただきますよう お願い申し上げますとともに、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
福島県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定xポイント10%】【素泊まり】のんびり過ごすカップルプラン レイトチェックアウト12時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 11:54:47
-
隣の部屋の声が普通に聞こえた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年11月22日 18:09:38
-
この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
騒音では大変ご不快な思いをお与えした事に対し
まして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。安眠を妨げてしまい、お客様が万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。ハード面での改良が難しい部分はございますが、フロアーの巡回を増やして少しでも防げるように注意いたします。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、the b 八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【素泊まり】急なおでかけをサポート!お部屋おまかせ◇京王八王子駅から約1分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【★お部屋タイプおまかせ★】
設備・アメニティ4
牡蠣好き5321さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 牡蠣好き5321さん [20代/男性] 2022年11月06日 23:01:23
-
お部屋は全館空調?とのことで心配でしたが、空調の強さは選択出来たので特に困りませんでした。
ベッドのある部屋の清潔さもあり、ベッドも凄いふかふかなわけではなかったですが全然十分で休めました。
防音に関しては、廊下なのか上下の方なのか分かりませんが、子供の声が20時ごろ聞こえてきたので気になる方はいるかもしれません。
お風呂に関しては、浴槽に浸からなければ気づかないですが、浴槽横の黒いパッキンに黒カビが生えておりちょっと気になりました
。
また、鏡なのか洗面台付近をシャワーで流した際にも大きな黒カビが出てきたのは嫌でした。
湯船に浸かるのが好きな方ではなく、シャワーくらいで使う分には気にならない方思います。
朝食のバイキングは、ベーコンやスクランブルエッグ、チキンライスなどがありました。
メニュー数は少なかったですが、味は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年11月08日 10:22:19
-
この度はthe b 八王子をお選びいただきましてありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。
浴槽横の黒カビにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。
直ちに該当部屋を調査させていただきました。現在は正常でございました。
お客さまの素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。
お客さまの目線を意識しての清掃を強化していきます。
今後も、お客さまより頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、全スタッフが親しみにあふれ、お客さま一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、the b 八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定xポイント10%】【朝食付き】のんびり過ごすカップルプラン レイトチェックアウト12時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 11:37:46
-
夜勤だったため、昼間はホテルに滞在していたが、掃除の音はそんなに気にならなかった。
スタッフが日本人ではなくカタコトな人もいるので少し聞き取りにくいときがある。駐車場は1100円と安いが、出し入れにかなり時間がかかるため急ぎの人は少し離れたコインパーキングで同じ値段払う方がいい。連泊であれば何回も出し入れ自由で延長料金も最終日以外かからないのは良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年09月14日 18:35:29
-
この度はthe b 八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、私どもでお手伝いをさせていただけることがございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
今後のご滞在が、『有意義で快適なもの』と
なりますよう、精一杯のお迎え入れをさせていただきます。
『掃除の音はそんなに気にならなかった。』とのコメントをいただきほっとしております。
コメントを通して、お客さまのココロのやさしさを感じました。ありがとうございます。
お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 23:35:25
-
急遽、予約をし決定しましたがコスパ良く宿泊させて頂きました。話声が廊下まで響くなど心配な部分もありましたが問題なく利用できています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年07月23日 06:40:59
-
この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
防音対策ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが早急な改善は不可能でございます。
少しでも軽減できるように対応していきたいと思います。
ホテルが機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要だからです。
スタッフへはおもてなしとはお客さまがうれしいと思うことことをするだけじゃなくお客さまによってはしてほしくないことをさりげなく理解してあげることも大切と伝えております。
今後も自分の部屋に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【素泊まり】急なおでかけをサポート!お部屋おまかせ◇京王八王子駅から約1分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【★お部屋タイプおまかせ★】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 21:19:50
-
立地:JR八王子からは少々距離はあるが、京王八王子駅のそばのため、立地は良いと思います。隣にローソンもあり便利でした。
部屋:改装して綺麗になっていたが、6月の急に気温が下がった日でしたので、全館空調のため対応できず、ファンヒータを別途用意して頂きましたが、温度の微調整ができず熟睡はできませんでした。
ユニットバス:壁だけ改装されたようでしたが、洗濯物の生乾きのような匂いがし、こちらも快適とは言えませんでした。
サービス:スタッフの対応は良かったです。
アメニティ:フロント前に無料のコーヒーがあり、部屋にはハーブティがあり、飲み物は充実していました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年06月13日 17:34:22
-
この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。
詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきまして責任者として感謝しております。
バスルームの匂いでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
よくスタッフへ伝えておりますが、食品売り場でも例えサービスが良くても商品が傷んでいたらお客さまは喜ばれませんし集まりません。
ホテルの商品であります客室も鮮度が大切と日頃よりスタッフには伝えておりましたが残念な結果となってしまいました。
私自身も少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。
このような事があったにも関わらず、立地条件などをお褒めいただきましてお客さまのココロのやさしさを感じました。
ありがとうございます。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【the b 銀座/開業1周年】【素泊まり】通常料金より10%オフ
- ご利用のお部屋
- 【【15平米】禁煙スーペリアシングル【ベッド幅115cm】】
設備・アメニティ4
opticksさんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- opticksさん [40代/男性] 2021年03月17日 14:09:45
-
たぶん隣か上なのか、だと思いますが、イビキが酷すぎて熟睡できませんでした。音が漏れるんですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2021年03月18日 18:25:03
-
この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながら、隣接する部屋の騒音により、ご満足頂けるサービスの提供が出来ず大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
もう一度、チャンスをいただければ、次回ご利用いただけました際は、お静かなお部屋をご用意させていただき、「また、泊まって良かったと」思って頂けるようサービスに努めさせて頂きます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 松原由勝
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【13平米】禁煙スタンダードシングル【ベッド幅100cm】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月20日 18:26:45
-
部屋のエアコンが壊れていたので、部屋の評価はやや不満にしました。
その事をフロントに伝えると代わりに電気ストーブを持ってきてくれたので暖を取る事ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2021年02月28日 08:59:54
-
この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
しかしながら、エアコンのスイッチに不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。
ご体調は大丈夫でしたでしょうか。不良箇所は、直ちに修理をさせて頂いております。お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。
ありがとうございます。次回、ご利用を頂きました際にはこのような不備のないよう、万全の体制でお出迎えさせて頂きます事をお約束いたします。
もう一度、チャンスをいただければ幸いに存じ上げます。
また、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【13平米】禁煙スタンダードシングル【ベッド幅100cm】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 17:19:51
-
gotoトラベル で子供と2人で利用しました。
部屋はお任せでしたが、子供がいたので禁煙部屋だったのは嬉しかったです。
とても残念だったのが朝食がビュッフェと聞いていたのにチェックイン時にコロナの影響で普通の和食になると言われました。
子供がとても楽しみにしていたので残念でした。
予め分かっていたらまだ良かったのですが。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2020年11月08日 10:19:21
-
過日は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き大変ありがとうございました。
コロナウイルスの感染拡大の影響で、ご朝食はビュッフェスタイルでのご提供を控えさせていただいておりますが、お客様への告知に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
楽天様の宿泊サイトには、ご提供ができない旨のご説明を追記させていただきました。
「お子様がとても楽しみにしていた」とのコメントを拝見しとても心苦しく思っております。現状当面は、ご不便をお掛けする事と思いますが、何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
支配人 松原由勝
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせだからお得★京王八王子駅中央口から徒歩1分!観光にもビジネスにも 【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【★お部屋タイプおまかせ★】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月06日 18:29:39
-
部屋風呂の排水不備により、洗面所が水浸しに。気付くのが遅ければ、部屋まで水浸しに。対応を含め残念!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2019年11月21日 08:53:56
-
この度は、ザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
排水不良の件では、大変不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、十分注意して参ります。
次回ご利用頂きました際は、安心してお寛ぎいただけるよう、万全の体制でお出迎えをさせていただきます。
またの、お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 松原由勝
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【13平米】禁煙スタンダードシングル【ベッド幅100cm】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月14日 16:32:21
-
朝食付のプランでした。スタッフのサービスは満足できましたが料金の割に料理の品数がすくないと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2015年12月15日 17:17:28
-
この度はザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の品数ではご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
また、『スタッフのサービスは満足』とのコメントをいただきまして責任者として感謝しております。
今後も、常にお客様の気持ちになって何を望んでいるか察知してお出迎えしていきたいと思っております。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 喫煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月25日 21:55:42
-
風呂について、横幅が広く快適と夜に入ったときは感じたが、
朝シャワーを浴びようとしたらぬるい湯しか出ず寒かった。
空調のつまみの設定がわかりづらかった。
それ以外については概ね満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2013年02月26日 08:29:35
-
この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴室の不具合では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの維持管理を強化させていただきます。
数多くある宿泊施設より八王子プラザホテルをお選びいただにも関わらずご期待を背いてしまいとても残念な気持ちです。
不備があったのにも関わらず、概ね満足とおほめいただきましてありがとうございます。お客様の心の温かさが感じられます。
責任者として感謝しております。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月02日 18:11:45
-
駅、繁華街に近く立地条件はよいのですが、朝食付きのプランでしたが、メニューが
あまりにも少なすぎてがっかりでした。外に出て食べた方がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2012年04月03日 10:19:50
-
この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食においてはお客様のご期待に副うことができず残念です。
お食事は旅の大きな楽しみの1つですので、朝からそのような思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他サービス面におきましてはご満足いただけましたでしょうか。
何か少しでも良い思い出となっている事を願っております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 増田 美湖
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
areku0206さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- areku0206さん [30代/女性] 2012年03月05日 14:49:59
-
予約時に楽天のクレジットで支払っていたにも関わらず、チェックインの時に宿泊代を請求された。カードで支払ってないか確認を求めたが、「今回はお支払いいただいていません」との事。別のカードで決済した後に「お支払いいただいていました」とカードの取り消し手続きをすることになった。確認を求めたときに確認すればわかる事だけに残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2012年03月05日 16:56:55
-
この度も八王子プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のスタッフのご対応では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのコメントを拝見してショックを受けております。
お客様のお言葉通り、瞬時に確認しなければなりませんでした。
担当したスタッフに検証をさせていただきます。
前回、とても温かいコメントを頂いたにも関わらずご期待を裏切ってしまい心が痛みます。
接客は心の問題が大きく影響しております。職場の環境作りが欠けていたのではと自身反省しております。
全スタッフにおもてなしの心が身につけられるように指導させていただいておりますがスタッフの間に差があるのが現実でございます。
温かい心で対応しているスタッフにも申し訳なく思っております。
アドバイスをいただきまして感謝しております。
今後はお客様のお気持ちを裏切らないようにスタッフの心も磨いていきます。
お客様が再び我が家に帰るようなお気持ちで八王子プラザホテルにお戻りいただければ幸いです。
支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天会員限定プラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【ベストレート シングルルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
仕事で利用する為利用しました。隣の部屋の人のイビキが聞こえたりWi-fi繋がりなくいのが残念でした。周りにコンビニが周りに数件あったり部屋の清掃やアメニティは毎回追加したり綺麗にしてくれて嬉しかったです。
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この度はザ・ビー八王子をご利用頂きましてマコトにありがとうございました。
お部屋の構造につきましてご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳なく思います。
次回利用時にはなるべく端の部屋をご用意させて頂くよう努めさせて頂きます。
またWiFiの件に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。数に限りはございますがフロントにて無料でWiFiルーターをお貸出しておりますのでお声かけ下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴致しました貴重なご意見に関しまして今後のサービスの向上にさせて頂きます。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 岩崎一樹