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インターナショナルリゾートホテル 湯楽城のクチコミ・お客さまの声
立地3
他の方々のクチコミで好評だったので価格も安いし連休を過ごしてみることにしました。ホテルスタッフのサービスには何の不満もありません。クチコミどおり航空会社のクルーが沢山泊まっておられて外国気分になれてよかったです。ただ、ビュッフェレストランに難がありました。お料理の味ではなく、お席の案内の仕方が納得のいきませんでした。2泊3日で、夕食・朝食・夕食・朝食といただきましたが、なぜか、他に空いている席が沢山あるのに、お客を近づけるような案内のされ方でした。特に2日目の夕食。混んでいる可能性があるので、と、あらかじめ時間を予約時に希望するようになっていたので遅い時間を希望していました。席を割り振ってくださっていたようでした。その仕切りは別にかまいませんが、あくまでも混んでいれば、の話。実際は特に混んでいませんでした。混んでいる前提で割り振られた席でしたので、隣や近くに団体がおり、そこにだけ密集している状況になりました。他に空いている席はいくらでもありました。「お好きな席に」と、なぜいえないのでしょう。ビュッフェですのでサーブが楽、という理由はあり得ません。なにか根拠があるのかもとできるだけレストラン側の指示に従うようにしていますが、今回は、本当にその自分の判断を後悔しています。
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この度は、ラディソンホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在中、スタッフの対応についてご指摘いただいた事を鑑み、お客さまの目線で考える事を再認識し、スタッフひとりひとりが心をこめておもてなしできるよう努力して参ります。ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、ご来店されるお客さまが多い状況下でも、皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力してまいります。これからもお客さまのお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
他の方々のクチコミで好評だったので価格も安いし連休を過ごしてみることにしました。ホテルスタッフのサービスには何の不満もありません。クチコミどおり航空会社のクルーが沢山泊まっておられて外国気分になれてよかったです。ただ、ビュッフェレストランに難がありました。お料理の味ではなく、お席の案内の仕方が納得のいきませんでした。2泊3日で、夕食・朝食・夕食・朝食といただきましたが、なぜか、他に空いている席が沢山あるのに、お客を近づけるような案内のされ方でした。特に2日目の夕食。混んでいる可能性があるので、と、あらかじめ時間を予約時に希望するようになっていたので遅い時間を希望していました。席を割り振ってくださっていたようでした。その仕切りは別にかまいませんが、あくまでも混んでいれば、の話。実際は特に混んでいませんでした。混んでいる前提で割り振られた席でしたので、隣や近くに団体がおり、そこにだけ密集している状況になりました。他に空いている席はいくらでもありました。「お好きな席に」と、なぜいえないのでしょう。ビュッフェですのでサーブが楽、という理由はあり得ません。なにか根拠があるのかもとできるだけレストラン側の指示に従うようにしていますが、今回は、本当にその自分の判断を後悔しています。
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この度は、ラディソンホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中、スタッフの対応についてご指摘いただいた事を鑑み、お客さまの目線で考える事を再認識し、スタッフひとりひとりが心をこめておもてなしできるよう努力して参ります。ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、ご来店されるお客さまが多い状況下でも、皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力してまいります。
これからもお客さまのお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。