何度か利用させて頂いております。今回は同僚との宿泊でした。11/20夜に部屋よりサービス案内へ連絡、翌日の空港行きのバスの時間を聞いたところ、8時30分とのこと。同僚は9時頃の列車の乗車を予定したとのことです。時刻通り前にバスに乗り込んだところ、どうやら航空会社のクルーが予定より多かったらしく、このバスはクルー優先ぷりなことをバスの運転手に言われたそうです。ぎりぎり乗る事ができたものの、出発時刻になってもバスが出ず、これもクルーを待っていた為に遅延させていた様だとのことです。
空港までの道も込んでいた為、結局指定の列車には乗れなかったとのことを聞きました。
これが事実なら最悪ですね。バスが時刻通りに出発しない、クルーを優先してしまっていることで通常宿泊しているゲストが迷惑を被るとは。
ホテルの客室の「ゲストへの100%サティスファクション」なんて程遠い。
調査願いたいと思います。