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インターナショナルリゾートホテル 湯楽城のクチコミ･お客さまの声
クリスマスの二食付きプランで宿泊しました。宿泊に関しては満足しています。ただ、夕食の対応は非常に不満でした。21時で予約し、時間ぴったりに行き店内に案内されたのですが、案内してから席が無い事にスタッフが気付いたようです。そこで、先に料理を選ぶようにと案内されたのですが、席に着いても飲み物の案内もなく、生ビールを頼めば泡が消えた物を催促されてやっと持って来るという接客でした。勿論、様々な不手際が重なった事に関しての謝罪も一度もありません。以前宿泊した時にとても気持ちのよいホテルだったので、クリスマスというイベントにも期待して宿泊したのですが、ホテルスタッフに比べるとレストランスタッフの接客は落ちると思います。これからも宿泊したいホテルなので、レストランの接客に関してももう一度考えていただきたいと思います。
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この度は、クリスマスのご宿泊にラディソンホテル成田エアポートをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくの楽しいイベントのご宿泊でしたのに、当ホテルのレストランで不手際があり、またそれに対する対応がなかったとのこと、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。フロント、ベルデスク、ハウスキーピング、レストラン、全てのスタッフが心よりお客様のおもてなしをしなくてはいけないところ、このような結果となり大変心苦しく思っております。今一度、私共の接客のありかたを徹底し直す機会を持ちたいと考えております。この度は、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
クリスマスの二食付きプランで宿泊しました。
宿泊に関しては満足しています。
ただ、夕食の対応は非常に不満でした。
21時で予約し、時間ぴったりに行き店内に案内されたのですが、案内してから席が無い事にスタッフが気付いたようです。
そこで、先に料理を選ぶようにと案内されたのですが、席に着いても飲み物の案内もなく、生ビールを頼めば泡が消えた物を催促されてやっと持って来るという接客でした。
勿論、様々な不手際が重なった事に関しての謝罪も一度もありません。
以前宿泊した時にとても気持ちのよいホテルだったので、クリスマスというイベントにも期待して宿泊したのですが、ホテルスタッフに比べるとレストランスタッフの接客は落ちると思います。
これからも宿泊したいホテルなので、レストランの接客に関してももう一度考えていただきたいと思います。
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この度は、クリスマスのご宿泊にラディソンホテル成田エアポートをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくの楽しいイベントのご宿泊でしたのに、当ホテルのレストランで不手際があり、またそれに対する対応がなかったとのこと、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロント、ベルデスク、ハウスキーピング、レストラン、全てのスタッフが心よりお客様のおもてなしをしなくてはいけないところ、このような結果となり大変心苦しく思っております。今一度、私共の接客のありかたを徹底し直す機会を持ちたいと考えております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございました。