この度はラディソンホテル成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族での楽しいホテルステイをご期待され当ホテルへご滞在頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。キッズルームは、お子様が安全に楽しく遊べる場所として提供しているにも関わらず、今回このようなご指摘を頂戴してしまい、大変申し訳ございません。
キッズルームに設置してある玩具等を全てチェックし、安全な玩具のみを設置し、また新しい玩具なども購入するよう手配致しました。
また、今月には、新しくお子様向けプレイグランドも設置致しました。
お客様に末永くご愛顧頂けるホテルを目指し、日々サービス向上に努めて参ります。
お客様におかれましては、大変お許し難い事と存じますが、何卒ご容赦頂き、クリスマスにお客様にまたお会い出来る事をスタッフ一同心より楽しみにしております。貴重なご意見誠にありがとうございました。