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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月29日 21:38:32
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楽天トラベルはいつも利用させてもらってます。
今回は、家族が成田空港近くに宿泊するため、ツイン1室とダブルのシングルユース1室を同時に予約しました。
当日チェックインしようとしたところ、「ツインが予約できていない」とフロントで言われたそうです。
HPで予約も終了し予約Noを確認、予約確認メールも届き、後日ご利用ありがとうございました、のメールも届いています。(ツイン、ダブルともに)
当日も「予約が完了しました」という旨の画面を印刷して、持参しています。
ホテルの人からは「予約が途中で終了し、きちんと手続きしていなかったのではないか?」という内容の発言があった、とのことです。
予約は適正に完了したいたはずです。
部屋に空きがあったため、同一条件で手配してもらえた、とのことですが
なぜこのようなことが起こるのでしょうか?
極めて不愉快です。
厳正に原因を調査するとともに、報告を求めます。
楽天トラベル、ホテル側のどちらに非があったのか、責任の所在もはっきり
させてほしい、と思います。
本件の担当等について早急な報告を求めるとともに、
原因についても早期の回答を求めます。
以上、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル→空港へはTAXIで♪快適!前後泊プラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 ベッドサイズ113x200cm】
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とろぴかるぱんちさんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- とろぴかるぱんちさん [20代/女性] 2010年07月21日 00:10:33
-
クチコミをみて良さそうだったので、成田からの出発の前泊に使用。
外国人が多く、サービス・つくりも外国風というクチコミの通り。
DELTA航空系列のホテルなのでDELTAの客室乗務員が泊まってるみたいですね。
で、部屋ですが。
まぁ広いのは広いです。
ただ、全体的に寒かったです・・・。
エアコンの温度調節が3段階ですが、ずっと消してました。
それでも寒い。。
空港からかなり離れて(送迎バスありますが)おり、また歩いていける範囲にはコンビニなどはありません。
施設としてはプールやゴルフ、テニスなんかもできるようだし、レストランもいろいろあり、ルームサービスも24時間何かしら飲んで食べることができるので
それを利用された方にはくつろいだ時間が過ごせると思います。
が、私は「泊まる」のが一番だったので、違う施設にしても良かったかなと思いました。
ベッドはどちらの端も壁にくっついていなかったので、子どもがベッドから落ちてしまい
あわててそこらへんにある椅子などで壁を作りました。
空港までTAXIでいけるサービスは嬉しかったですが、リピートはないだろうなぁと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル→空港へはTAXIで♪快適!前後泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル禁煙(1名利用)ベッド152x200cm】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月14日 09:40:41
-
いつも愉しみにしているバーへ今回も足を運びました。数名のスタッフが休みだったせいか、サービスが行き届かず、多少不満が残りました。外人が多く雰囲気がとても良いのがお気に入りでしたが、今回のように人手不足によりサービスが悪いのはとても残念に思いました。大きなフロアをたった二人のスタッフでまわしているのは、少々無理があったのではないかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ウィンタープラン☆朝はゆっくり ~ 朝食付き ~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング 禁煙 ベッドサイズ193x203cm】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 22:05:07
-
部屋のライトが暗かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年02月28日 12:38:48
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ホテルのお部屋のご利用に関しまして、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご感想を責任者と共有し改善に努めてまいります。
是非またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 13:27:32
-
TV番組を見て予約しました。ナビの設定が悪かったのか?まともにたどり着けませんでした。
夏休みが終わった後だったので人が少なく、のんびりと出来るのはいいのですが食事するお店は一か所しかなくちょっとガッガリ感がありました。
プール、トレーニングルームがあるのもいいのですが、担当者が一人もいなく不安感があります。
ホテルとの往復が生憎の雨だったので、傘は貸してもらえるものの風呂上りに足元を濡らしながらの
移動も少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2023年10月10日 16:33:06
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城にご宿泊賜りましたこと、また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
湯楽城やスポーツ施設に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を担当者と共有し改善に努めてまいります。
甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお詫び申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 18:52:45
-
部屋は広いがホテル自体が古く田舎のホテル感が否めない。
プールに行くまでが以上に寒い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2022年12月24日 16:25:15
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城をご利用いただき、誠にありがとうございました。プールへの通路で寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は温度調節をしっかりと対応させていただきます。また当ホテルは1978年に営業を開始しております。設備の古さは否めませんので、お客様が不快にならない様、おもてなしに力を入れて参る所存です。
またのお越しを心からお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】
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P2958さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- P2958さん [30代/女性] 2022年12月03日 20:59:35
-
お部屋は広くてよいのですが、寒くて電話しても、これ以上上がりませんと言われホテルなのに寒かったです。
お風呂は気持ちよいですが、岩盤浴20時30分までで入れず、22時閉店厳守といった感じでゆっくりできず。朝食は美味しかったです。
全体的に広くて空いているので、まあ満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2022年12月13日 14:50:54
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。空調が寒く、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。またコロナ禍の影響で湯楽城も短縮営業となっており、退館を急がせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後、快適に過ごしていただけるように諸所改善してまいりますので、またぜひいらしていただけますよう、お越しをお待ちしております。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城支配人
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- 【プレミアムスタンダード ツイン 喫煙】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 01:14:56
-
湯楽城は一言で見掛け倒しです。
部屋は普通で景色も周りが周りなので普通です。
食事はバイキングで期待してなかったのですが美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2021年05月14日 16:47:13
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この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。せっかく起こしいただきましたのにご期待に沿うことが出来ず心苦しい限りです。貴重なご意見を有難うございました。
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- ご利用のお部屋
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さゆゆ4952さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- さゆゆ4952さん [20代/女性] 2019年08月13日 17:50:08
-
朝食のパンが種類が多く、オムレツも目の前で作ってくれるので、とっても美味しく、満足でした。
受付の人もとっても丁寧で良かったです。
しかし、お風呂等の施設が古く残念でした。
特にお風呂は、掃除がされているのか疑問に思うほど汚かったので、いつも湯船に入るのですが、シャワーで済ませたので、その日の疲れがとれませんでした。
ポイント還元でお得に泊まれたので、こちらのホテルを利用しましたが、次の利用はしないと思います。
朝食が美味しかったので、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】
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ポチたま7393さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- ポチたま7393さん [30代/女性] 2017年01月10日 17:39:26
-
初めての利用。
成田は何度か宿泊しますが駅前ばかりでしたので、今回は離れてるけど外資のリゾート感が感じられそうなホテルに。
確かに入り口からリゾート感があり外国に来たみたいな雰囲気はあります!
ただやはり駅からかなり遠い!
送迎に乗ったがくたびれる程。
接客はいたって普通、可もなく不可もなくという感じ。
ルームはダブルクッションにしてみたけど私にはベッドに上がるのが高すぎた。高齢者や足の悪い方にはきつそう
良かったのは壁が厚いのか周りの音があまりしなく静かに過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】ロック・ザ・シーズン ~ ベストレートからさらに20%割引
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム ダブル 喫煙】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月19日 22:07:29
-
成田便の前泊で初めて利用しました。スタッフの皆さんの対応は明るくフレンドリーでした。部屋は湿気たような独特の匂いがありました。ウォシュレットはありません。朝食時は混んでいてレストラン入り口には長い列ができていました。成田空港へはバスではなくバンです。悪い、というほどの欠点ではありませんが、次回はやはりいつものホテルにしようかな、と思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2014年09月03日 12:08:40
-
この度は数あるホテルの中ラディソンホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足いただけましたご様子で、何よりに存じます。
レストランにつきましては、お客様のご期待にお応えできるよう、参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
またの機会に再びお迎えできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊限定・19時以降チェックイン 前後泊プラン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月03日 20:20:35
-
良い点 : 朝食ビュッフェの品数、品質ともにとても良かった。
ベビーベッドおよびベッドガードのリクエストにきちんと対応してもらえた。
キッズルーム等が充実している。
悪い点:コンビニエンスストアまで夜道を5分程度歩く必要があり、旅行前後に細々したものを補充するのに不便。
空港まで30分程度かかり、また空港へのシャトルバスが小型のため第一ターミナルからでは乗れない可能性もある。
レストラン等付帯施設が充実しているため、夜に騒がしい場合がある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2013年08月19日 11:54:21
-
この度は、ラディソンホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レストラン周辺の騒音につきましては
せっかくお越し頂きましたのにもかかわらず、この度は、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、ラディソンホテル成田を、是非ご愛顧頂きます様 宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン19時以降でお得! 1泊限定前後泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル 禁煙室】
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Daruma_NYさんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- Daruma_NYさん [50代/男性] 2012年10月03日 23:45:33
-
東京駅からJR高速バスで行けるとのことで利用しました。確かにバスでいけましたが、高速おりてから、結構いろいろな場所に停まることからイマイチの感じでしたね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2012年10月17日 09:18:23
-
この度はラディソンホテル成田をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
JR高速バスは、高速道路を利用した路線バスで、ホテル正面玄関前が経由停留所の一つとなっております。
東京駅から富里ICまではノンストップですが、その後、ラディソンホテルまでの間に2つの停留所を経由いたしますので、多少遠回り感をお感じになられたのではないかと思います。
ただ、電車に比べ乗換等が無くゆったりと座って移動できるので、もし機会がございましたらまたご来館くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ラディソンホテル成田
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン19時以降でお得! 1泊限定前後泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 喫煙室(1名様利用)】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月08日 08:57:26
-
朝食はとてもおいしかった。
wi-fiがレストランでつながらなかったこととコンビニが遠いことは不満。
コンビニまでは2-3分と聞いたが車で2-3分という意味?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2011年04月21日 10:49:02
-
ご意見をいただき誠にありがとうございます。
朝食をお褒めいただき、スタッフ一同大変感謝しております。
レストランでの無線LANの不具合では、大変ご迷惑をおかけいたしました。以降このような状況がないように努めさせていただく所存です。
コンビニエンスストアまでの時間表示も含めまして、お客様にご迷惑をおかけすることがないように再検討いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スプリングプラン☆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード・ツイン 禁煙】
立地2
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月12日 22:42:13
-
安いなりの部屋で少し残念でした。
設備は少し古いです。
ただホテルの方の大半は感じが良くほっとしました。
朝食もおいしかったです。
外国人の割合の多さには驚きましたが、日本とも海外とも思える雰囲気は面白いです。
朝食付を含めればおすすめだと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定♪】得だ値★バリュー 1名¥4900~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 ベッドサイズ113x200cm】
立地1
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月18日 17:08:28
-
コロナの影響で、隣の温浴施設が済陽出来ず非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金/変更不可】Radisson_Stay 新春お年玉タイムセール【お部屋のみ】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
立地1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月23日 13:16:00
-
まあ~~~空港から遠い!これは仕方が無いですが。部屋は良かったですが、ラディソンなんだから、使い捨てスリッパ位用意して欲しいですね。良くないのは、レストラン。スパゲッティとカレーを頼んだが、来るのが異常に遅い。2回ほどまだですか?と、聞いたのだが!カレーで30分かかるかな?ご飯を炊いていたのかな?それなら、事前に教えてくれ!と言いたかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2014年11月24日 11:02:11
-
先日はラデイソンホテル成田をご利用下さいまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてご意見戴き、重ねて御礼を申し上げます。折角お運び戴いたにも拘わらず、ご不便の由、申し訳なく思います。
お客様のご意見は、現在の私どものサービスのレベルを具体的に示すものと考えております。
常日頃、社員一同お客様に対するサービスを絶えず向上すべく、努力を続けて参りましたが、今回のご意見は、誠に貴重なものと感謝致しております。
今後、お客様のご期待に充分お応え出来ますよう、改善を図ってまいりたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定タイムセール】最大69%OFF素泊まりプラン!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
立地3
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
立地:成田空港から距離があり、無料シャトルバスサービスはありがたいのですが、渋滞無く順調にいっても25分かかるので、それを覚悟で利用することをお勧めします。ホテルと東京駅間の有料バスサービス(片道1時間強)も有り、料金も成田エクスプレスなどと比べると割安なのでコストセーブしたい方にはいいかもしれません。
客室:デラックスタイプの指定でしたがスタンダードレベルで、カーペットからバスルームに至るまで古びた感じを受けました。アメニティは最低限といったレベルで期待はしないほうがいいでしょう。ベッドの寝心地が良かったのが唯一の救いです。上層階で窓も大きく、翌朝富士山が見えたのはラッキーでした。
食事:朝食ブッフェはまずまずでしょう。卵をオーダーごとに料理してくれるサービスはうれしいのですが、オムレツが卵焼きのように仕上がっていたのは残念ですした。
サービス:全体的にスタッフは丁寧で親切です。
総論:今回はお得に宿泊できたのでその意味では金額相当の内容だったと思います。
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ご意見をいただき、本当にありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。
客室のアメニティ、及び朝食のオムレツに関しましては、担当セクション及びスタッフに周知させるようにいたします。
次回は金額以上にご満足いただけますよう尽力いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。