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銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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部屋の設備等は古いですが綺麗で清潔に保たれていました。眺望が特に良く高層階から見る夜景はとても素晴らしかったです。朝食についてですが、洋食セットメニューの中にある1人分用のバターを使おうとしたところ、使用済みで使いかけのバターでした。要するに使い回しです。「誰かがバターを使って蓋を全部剥がさず綺麗に戻した」ため気が付かなかったのでしょう。この事を指摘すると気まずそうに新しいのを持ってきましたが、感染症対策に気を付けなければいけない時に前客が使った残り物のバターを使いまわして提供するというのは、逆に感染を広めているとしか思えません。他の食材も使い回しているのかと疑ってしまいます。まず、自分が同じことをされたらいい気持ちはしないと思うのですが？今後利用する人のために改善を願います。
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この度は大切なご家族とのご宿泊にお選び頂きまして有難うございました。お部屋の清掃状況や眺望にご満足いただけました事、嬉しく思います。ご朝食ご利用の際、ご不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴したコメントを拝読し、レストランにて対応した係にも確認をしたところ、下膳したジャムセットが誤って次に使用するセットに入っていた事に気づかずにご提供してしまったとの事でした。現在は下膳されたらすぐに他の食材と共に廃棄して、未使用の物と交わることのないようにしております。こちらの確認が足らず、ご不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、サービス業に携わるものとして、恥ずかしく感じると共に、今後この様なことのない様、従業員一同、細心の注意をする様、指導徹底してまいります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
部屋の設備等は古いですが綺麗で清潔に保たれていました。眺望が特に良く高層階から見る夜景はとても素晴らしかったです。
朝食についてですが、洋食セットメニューの中にある1人分用のバターを使おうとしたところ、使用済みで使いかけのバターでした。要するに使い回しです。「誰かがバターを使って蓋を全部剥がさず綺麗に戻した」ため気が付かなかったのでしょう。この事を指摘すると気まずそうに新しいのを持ってきましたが、感染症対策に気を付けなければいけない時に前客が使った残り物のバターを使いまわして提供するというのは、逆に感染を広めているとしか思えません。他の食材も使い回しているのかと疑ってしまいます。まず、自分が同じことをされたらいい気持ちはしないと思うのですが？
今後利用する人のために改善を願います。
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この度は大切なご家族とのご宿泊にお選び頂きまして有難うございました。お部屋の清掃状況や眺望にご満足いただけました事、嬉しく思います。
ご朝食ご利用の際、ご不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
頂戴したコメントを拝読し、レストランにて対応した係にも確認をしたところ、下膳したジャムセットが誤って次に使用するセットに入っていた事に気づかずにご提供してしまったとの事でした。
現在は下膳されたらすぐに他の食材と共に廃棄して、未使用の物と交わることのないようにしております。
こちらの確認が足らず、ご不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、サービス業に携わるものとして、恥ずかしく感じると共に、今後この様なことのない様、従業員一同、細心の注意をする様、指導徹底してまいります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。