ホテルの人はとても良かったですが清掃が本当にダメでした。トイレも風呂場も前の人が使ったままで血が付いていましたしボディタオルも掛かっていました。置いてあるバスタオルもぐちゃぐちゃでとても銀座のホテルとは思えませんでした。部屋を変えてもらいましたがそこもカーテンが外れていたりと最終確認を怠っている印象です。今までいろんなホテル宿泊してきましたがここまで清掃の酷いホテルは初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

上層階リクエスト、マッサージチェアのあるお部屋のリクエストは受けて下さり、ありがとうございました。
しかし、マッサージチェアはボタンが殆ど故障しており、フロントの方が代替機を持ってきてくださいました。
が、喫煙室にしかなかったとの事で煙草臭とヤニのベタつきがひどく、拭き掃除してから使用しましたが、タバコ臭がきつく、ずっと使えませんでした。お部屋もマッサージチェアでタバコの匂いが充満しており、喘息の私にはキツかったです。また、代替機も、一部故障しており、提供するなら故障は修理してから提供したほうがよろしいかと。東京タワー側確約でしたが，パーシャルのレベルでした。上半分少しだけが窓に近寄れば観れる程度。
真ん中より下は建物で全く見えませんでした。
これを東京タワー側確約とうたわれると、ちょっと困惑します。
リネン系、カーテン，ベッドスプレッド，枕がとんでもなく加齢臭が凄くて，持参していた消毒液で対応しましたが，マッサージチェアにバスタオル使用してしまっていたし，タオルを枕に敷いて寝ましたが，心地よい眠りはえられませんでした。
ホテル自体も古いので致し方ないかなと思いますが，リネン系の加齢臭とマッサージチェアはどうにかしたほうがよろしいかと思いました。
また，あれで東京タワー見えます，は場合によってはクレーム来そうです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂の排水が詰まりぎみで、お風呂のお湯をぬけなくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年07月

友達に頼まれ予約したのですが
週末なので料金高めは承知していましたが、
眺めが良いと書いてるほど
あまり良くはなかったのでガッカリだったそうです。
部屋も狭くて居心地も良くなかったとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

先ず車寄に誰もいない。
ボーイすらおらず、
チェックインの際の荷物預かりすらない。
駐車場も入り口が狭く入り難く、
他施設との共有であるため、該当ホテル専用駐車場を見付けにくいが
仕方ないと感じた。

部屋はスーペリアダブルを利用。
景観は、隅田川を眼下に東京タワー方面が望め
台場も少しだが望める景観となっているので◯だが、
部屋の壁紙が所々剥がれ、化粧台の調光ライトの具合も悪く、
給仕係のチェックの甘さや管理するホテル側に、お粗末を感じる。

アメニティに付いては、シャンプー・ボディソープ類に拘りが感じられない。
風呂場・トイレに付いても、ビジネスホテル並のユニット式であり、
オフィシャルサイトに何故掲載されてないか…意図が分かった。

夕食はホテル内レストラン華山を使用。
座る位置により壁が障害となり、必ずしも
景観を楽しみながらの食事とはいかないので注意が必要。
朝食は、（華山の手前にある厳密には同じ部屋の一角に華山があるのだが）
同施設内レストランを使用。
テーブル・装飾品の額縁等、備品がかなり痛んでいた。
また通常であればパーテーション等、
使わない備品はバックヤードや倉庫へ置く事をかんがえるが、
隅に除けた状態で置かれており、お粗末であった。
レストランの内装に付いても、かなりの使用感を感じた。

立地条件としては築地市場が近く、徒歩でも行けるが
公共交通機関を使うとなると少し不便と感じるのではないだろうか…

以上、私が感じた意見を投稿させて頂いたが、
総合的には、ビジネスホテルが若干お洒落なホテルになったという位置付けとさせて頂く。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

前回利用した際には随分と広い部屋だったので、今回もそのつもりで予約をしたが、通された部屋は前回と比較すると随分と狭い部屋だった。

部屋の広さに関しては、前回利用時には部屋が空いていたのでアップグレードしてくれたのかもしれないし、それに関しては問題は無い。しかし、通された部屋が空調の不備なのか湿っぽい異臭がしたので、部屋の交換を申し入れたところ、交換してくれた部屋が最初の部屋よりも狭くなったのは如何なものか？（最初の部屋にあったソファが用意されていないなどの点から明らか）

不手際を理由に部屋をアップグレードしろなどと言う気はないが、そういったことがあったのならば最初の部屋よりも広くなることはあっても、狭くなるなど言語道断。空室の関係で同一の部屋が用意出来ないのであれば、一言説明があって然るべき。何の説明も無く狭い部屋をあてがうホテルの態度には疑問を抱かざるを得ない。

相応なクラスのホテルが、リーズナブルな価格で利用出来る、そのC/Pの高さが魅力でリピートしたわけだが、結果、その期待を裏切られるものとなった。名だたるホテルを抱えた阪急阪神第一ホテルグループの対応がこの程度ならば、競合ひしめく銀座界隈であえて利用する価値は無いと思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

息子の治療の為に利用しました。
チェックインした時に レストランの場所だとか コンビニの場所だとか まったく説明もなく…
主人と二人で探し 近くにある事を知りました。

クリスマスだったので仕方ないのかもしれませんが 32階のレストランでピアノコンサートをしていて…
構造が吹き抜けになっているレストランなので 部屋まで筒抜け…
部屋が34階だったので 結構耳障りでした。

あと コンセントが少ない気がしました。
ベッドサイドにはなかったので 携帯の充電をしながら寝る事ができなくて不便でした。目覚ましアラームの設定をしているので近くに置いておきたかったのですが…。

【ご利用の宿泊プラン】

★ご家族に最適★MODERATE ツインルーム(３名)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

立地は最高でしたが、室内はアナログテレビでしたし、電話機のボタンも硬くて押しにくい状態でした。
クローゼットのネクタイ掛けのビスが外れており、使えない状態でした。
食器棚のガラスを押さえている木枠に『ゆるみ』があり、ガタガタしていました。
備品のチェックが甘いと感じました。
カーペットのシミもかなり目立ち気になりました。
少し高級なイメージのホテルでしたが、正直なところガッカリしました。
改善していただけると幸いです。
→一週間後に再宿泊したところ、丁寧にお詫びを言っていただき部屋も改善されていました。
こちらのホテルの良い点は、静かで眺めがよいところです。団体客もいませんし、EVも廊下も静かです。
レストラン明石の朝食は美味しいです。朝食付パックは高いので、現地で2,200円を支払って食べるのがよいと思います。一階にはセブンイレブンもマックもあります。
聖路加国際病院とつながっているので、聖路加を利用される方には最高の立地です。
また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月