風呂2
chisa_k1さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- chisa_k1さん [50代/女性] 2017年03月14日 19:12:53
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タオルが硬く、部屋着が古くクタクタで利用するにも不快でした。コンビニが近いなど良い面もありましたが、料金を考えますとトータルでは少々残念な感じ。クーポンは利用日直後でも既に限定数を超えたのか？頂けませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2017年03月19日 17:02:05
-
この度は、私ども銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございます。
タオルやお部屋着につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早速でございますが、注意喚起を促し対応させていただく所存でございます。
なお、枚数限定クーポンにつきまして限定数を超えてしまいご利用できませんでしたこと申し訳ございません。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、当館にお越しいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定記念日】客室無料アップグレード＆枚数限定楽天クーポン2，000円付きプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（28平米）禁煙室】
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投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月19日 09:05:55
-
ビジネスなのかシティーホテルなのか？
シティーホテル並みの料金で、ホスピタリティーはビジネスなので、
コストパフォーマンス悪いです。
ホテルに帰ってきてフロント前を通っても挨拶なしで、セキュリティーは大丈夫なのでしょうか？
とても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2015年10月21日 02:55:30
-
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様への挨拶や気配りといった、ホテルとしての基本がまだまだ未熟な点を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるホテルにしてゆく所存でございます。
貴重なお時間にご投稿下さり、誠にありがとうございました。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン（和定食OR洋定食 朝食付）～朝食は和食ＯＲ洋食のセットをお好みで！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（23平米）禁煙室】
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投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月08日 17:02:40
-
友達に頼まれ予約したのですが
週末なので料金高めは承知していましたが、
眺めが良いと書いてるほど
あまり良くはなかったのでガッカリだったそうです。
部屋も狭くて居心地も良くなかったとのことでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2014年04月12日 15:56:00
-
この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見を下さり、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン（素泊り）～東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（30平米）禁煙室】
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buglandさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- buglandさん [30代/男性] 2009年12月14日 10:27:30
-
まず、14時チェックイン時に窓口がひとつしか対応出来ておらず混雑していた。
事前にチェックイン手続きを済ましていたのに待たされた。
高層なのにエレベーターが2基しか無く、混み合う時間にはストレスを感じる。
部屋はクロスの劣化によるはがれが多く、気分が悪かった。
築地まで徒歩圏内、駅からは近くないが少し歩けば日比谷線有楽町線があり
不便ではなかった。部屋からの景観はとてもよかった。
しかし一番残念だった事は、朝刊サービスに「日経新聞で」と言ってあったのに
朝届いた新聞は「日刊スポーツ」でした。様々なホテルに宿泊していますけど
今まであり得ないミスです。笑えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント10倍★年末・新春！３３階以上の高層階の眺めと築地を楽しもう★
- ご利用のお部屋
- 【MODERATE ダブルルーム】
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投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 21:14:55
-
風呂にお湯を張ろうとしたら、水のようなぬるいお湯しか出なかった。蛇口のそばに「熱いお湯をお望みの場合は蛇口を少し閉めてーー」という表示があったので、そのとおりやってみたら、今度はほんの少しずつしかお湯が出なく、風呂に入るのに長く待たなければならなかった。日本の宿泊施設で、このようにお粗末な給湯設備は初めてで、呆れた。ロケーションと景観が良いホテルだけに誠に残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
-
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2023年03月15日 05:34:01
-
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームのお湯に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り、現在表示されている文面ですと説明が不十分ですので、分かりやすい表示への変更を検討しております。
お湯の蛇口を約９０度廻して頂いた後、お水の蛇口をお好みの温度になるまで、少しずつ廻して頂けると適温になるかと存じます。
設備面で多々ご面倒をお掛けしておりますが、機会がありましたら、次回も是非クレストンにお越し下さいませ。
お客様のまたのご利用を、授業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★早期予約30】30日前までのご予約でお得な朝食付き（和定食または洋定食）プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（28平米）禁煙室】
風呂1
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投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 20:44:06
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ホテルの人はとても良かったですが清掃が本当にダメでした。トイレも風呂場も前の人が使ったままで血が付いていましたしボディタオルも掛かっていました。置いてあるバスタオルもぐちゃぐちゃでとても銀座のホテルとは思えませんでした。部屋を変えてもらいましたがそこもカーテンが外れていたりと最終確認を怠っている印象です。今までいろんなホテル宿泊してきましたがここまで清掃の酷いホテルは初めてでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2022年12月21日 23:58:45
-
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉をしっかり受け止めひとりひとりのお客様に快適にお過ごし頂けるよう指導させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- おひとり様から受付！客室タイプおまかせだからお得なプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプおまかせルーム（禁煙室）】
風呂1
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 17:15:40
-
景色や部屋の中はよかったが、風呂を排水すると併設されたトイレの方から水が溢れてきてしまっていた。
衛生的ではないので残念であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2022年04月22日 10:38:36
-
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の景色につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、排水の件でお客様にご不便をおかけいたしました事、心からお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点につきましては、早急に処置をさせていただきました。
今後はこのようなことがないよう、フロント、客室スタッフにも情報共有させていただきました。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- おひとり様から受付！客室タイプおまかせだからお得なプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプおまかせルーム（禁煙室）】
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hanakoyuutaさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- hanakoyuutaさん [50代/男性] 2018年02月11日 01:50:09
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仕事でよく泊まるのですが
①ホテルスタッフの対応がピンキリ。とても親身な人もいれば、愛想の悪い事務的な人が（特に女性の中に）いる。
②キャンセル料の規定が他より厳しすぎる。出張のタイミングが少し前の段階でズレてしまっても、結局キャンセル料が発生してしまう。
③タクシーがなければ、どこにも行きづらい。
④お風呂のお湯の出が悪い。
などの理由で、おすすめしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2018年02月12日 23:21:49
-
いつもご宿泊有難うございます。スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ皆が同じ高いレベルで対応できるよう教育致します。また、ホテルの立地が川沿いで静かな反面、繁華街から少し離れておりますので少々ご不便お掛け致しますが、バス停がお向かいにございますので東京駅などには出やすいかと存じます。お風呂のお湯につきましては、ホテルが出来てから年月がたっておりまして新規ホテルに比べますと見劣りする事もございますが順次改善していく予定です。この度は、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2連泊以上でお得な朝食付き（和定食OR洋定食）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（23平米）禁煙室】
風呂1
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月23日 17:58:25
-
お風呂の排水が詰まりぎみで、お風呂のお湯をぬけなくなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2014年07月27日 16:25:44
-
この度は、銀座クレストンへご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
せっかくご予約をいただいたにも関わらず、お部屋の設備面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後、お客様皆さまに快適にお過ごしいただけるよう環境整備に努めてまいります。
貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。
銀座クレストン
宿泊課 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン（素泊り）～東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツインルーム（29平米）禁煙室】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ANA_Back.Yard.Garageさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- ANA_Back.Yard.Garageさん [30代/男性] 2014年01月03日 00:38:38
-
先ず車寄に誰もいない。
ボーイすらおらず、
チェックインの際の荷物預かりすらない。
駐車場も入り口が狭く入り難く、
他施設との共有であるため、該当ホテル専用駐車場を見付けにくいが
仕方ないと感じた。
部屋はスーペリアダブルを利用。
景観は、隅田川を眼下に東京タワー方面が望め
台場も少しだが望める景観となっているので◯だが、
部屋の壁紙が所々剥がれ、化粧台の調光ライトの具合も悪く、
給仕係のチェックの甘さや管理するホテル側に、お粗末を感じる。
アメニティに付いては、シャンプー・ボディソープ類に拘りが感じられない。
風呂場・トイレに付いても、ビジネスホテル並のユニット式であり、
オフィシャルサイトに何故掲載されてないか…意図が分かった。
夕食はホテル内レストラン華山を使用。
座る位置により壁が障害となり、必ずしも
景観を楽しみながらの食事とはいかないので注意が必要。
朝食は、（華山の手前にある厳密には同じ部屋の一角に華山があるのだが）
同施設内レストランを使用。
テーブル・装飾品の額縁等、備品がかなり痛んでいた。
また通常であればパーテーション等、
使わない備品はバックヤードや倉庫へ置く事をかんがえるが、
隅に除けた状態で置かれており、お粗末であった。
レストランの内装に付いても、かなりの使用感を感じた。
立地条件としては築地市場が近く、徒歩でも行けるが
公共交通機関を使うとなると少し不便と感じるのではないだろうか…
以上、私が感じた意見を投稿させて頂いたが、
総合的には、ビジネスホテルが若干お洒落なホテルになったという位置付けとさせて頂く。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2014年03月11日 19:28:40
-
この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
度重なる不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの教育の徹底や、施設関連部署への報告をさせていただき、
今後、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ニューイヤーステイ「初春」プラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（28平米）禁煙室】
風呂2
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
古いということだと思いますが、部屋が地方の古いビジネスホテルみたいなにおいでした。
また、フロントの電話対応が、感じ悪かったです。
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この度は、銀座クレストンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
においにつきましては、全てのお部屋に空気清浄機を設置し、また清掃後に臭う場合は換気と機械での消臭を行っておりますが、今回ご満足頂けなかったことを申し訳なく思います。
またスタッフの対応につきましても、心よりお詫び申し上げます。私共は第一に温かなサービスのホテルを目指しておりますが、ご指摘に恥じ入るばかりでございます。全てのスタッフが、今一度サービスを見つめ直したいと存じます。
とても暑い日が続いておりますが、お体には十分お気を付け下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
銀座クレストン
宿泊課 マネージャー