この度はご利用賜りありがとうございました。
立地や温泉、朝食にサービスなど良い点としてあげていただき、また夕食についてはご意見を賜りありがとうございました。
　夕食のメニューはメイン料理をご選択いただく形式にしておりまして、その選択肢の一つとして、旅行の折「よりよい食材を召し上がりたい」というお客様のために、プラス料金になりますが、あわびと長崎牛などをご紹介させていただいております事がご不満につながったようで、申し訳ありません。
　たくさんのお客様、それぞれの想いに応える方法として、また私共ホテルとしましてもお客様によりよくお過ごしいただくためのリニューアルやメンテナンスを年々実施できるように、又、社員スタッフのやりがいづくりのためにもなど、様々な理由からこの形式をとらせていただいておりますことを何卒ご理解いただきたく心よりお願い申し上げます。
　エキストラ料金がかからない選択肢のお料理にたいしても味付けなど手を抜くことなく準備、努力しているつもりですが、”興ざめ”をさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
　量についても、お客様それぞれにお感じになる適量は難しいのですが、最近は少ないというお声も、多すぎるという感想も偏りがなくなっていたのですが、再度検討させていただきます。
　このように何かと行き届きませんが今後ともよろしくお願い致します。
　ありがとうございました。