この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊日に小学生の大きな団体様もご利用されており、バイキングメニューが小学生を意識したメニューに偏ってしまったようです。残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました件を検討改善し、
皆様にご満足いただけます様にスタッフ一同で努力させて頂きます。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル隣接の温泉ホットハウスカムロは、ご宿泊のお客様から大変ご好評頂いております。
しかしお客様より御意見頂いた通り、洗い場数が少ないことや施設の老朽化などがネックとなっております。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。可能な限りの改善や工夫に努めさせて頂きます。
またのご機会にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ごゆっくりお過ごしいただけた様でなによりでございます。
お食事もお口に合ったようで安心いたしました。
地元食材の良さを生かした料理をご提供できるように日々努力しております。

温泉の営業について、可能な限りの時間帯にてやらせて頂いております。遅くまでゆっくりご利用頂けるのが一番ですが…申し訳ありません。
今後改善できる限り努めさせて頂きます。

紅葉のシーズンに入りますと、山の景観が一層素晴らしいものとなります。是非皆さまでご観覧されてはいかがでしょうか？
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けた様で何よりでございます。スタッフ一同、お客様の御休息のお手伝いが出来る様努力して参ります。
ここ数日紅葉も鮮やかとなり、見頃でございます。また、年末ごろよりスキーシーズンも到来いたします。是非ご家族でご来訪下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのサービス内容についてお褒め頂き、スタッフ一同感無量でございます。
なお一層努力することへの糧となります。

通常二名様一室でのプラン内容にてご提供させて頂いております。
ご要望の通り一名さまでもお楽しみ頂けるようなプラン内容をご検討させて頂きます。
ご提案して頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。お客様の御休息のお手伝いが出来たようで何よりでございます。

お夕食の内容について、説明不足で申し訳ございません。イワナは地元の専門店より新鮮な刺身を提供させて頂いております。時期の物なので、皆様にご好評頂いております。

また是非ご家族でお楽しみください。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、”温まりのお湯”
”美肌の湯”で皆様より大変ご好評でございます。
また是非お越し頂き、温泉にてごゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お夕食についてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
中でも金山町の特産であります、「米の娘ぶた」は皆様より大変ご好評頂いております。

自然豊かな当ホテルの是非またお越しくださいませ。

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お客様に寒い思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。風邪など召されておりませんでしょうか。心配です。
お部屋のエアコンの他に、エアコンの暖房が苦手な方や、エアコンだけでは寒い時用に、貸出用で灯油ストーブも準備がございますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様方のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊下さいましてありがとうございました。
お風呂（温泉）の温度ですが、金山町はまだ夏場ということもあり、春や冬の時期よりは温度を少しだけ低く設定しておりました。お客様の適温に添えられず、失礼いたしました。
また、お夕食時のカラオケの音の件、配慮が足りず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
これから山の緑がだんだんと赤く染まり、紅葉が始まります。金山町の秋を感じに、また是非お越し頂ければ幸いです。

またのご利用誠にありがとうございます。
昨年は急な不具合により、温泉に入って頂けず、大変ご迷惑をお掛け致しました。今回はごゆっくりお入りいただけましたでしょうか？
山々に囲まれた自然豊かな土地でございますので、春夏秋冬自然を満喫できます。またお越し頂き、ご連泊頂けましたら幸いでございます。

今年もご宿泊頂き、大変嬉しく思っております。どうもありがとうございます。
今年は４月２０日頃まで雪が降ったりと、春の訪れが例年になく遅れてしまいました。桜や山菜を楽しみにして来て頂いたのに、金山の春を堪能して頂けなかったようで、とても残念です。少しでも旬の山菜をお楽しみ頂けるよう、山菜取りの名人の方から採ってきてもらった春の山の幸を、おひたしや天ぷらなどにしてお出しさせて頂きました。
これからもお客様がたにゆっくりおくつろぎ頂き、素敵な思い出づくりのお役に立てます様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。昨年に続いてお越し頂いたこと、大変嬉しく思っております。
この度はスキー場リフト運行について、不案内なところがあり、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
また、お食事の件ですが、ご連泊のお客様へは工夫をさせて頂いたつもりでしたが、ご希望に添えられず、申し訳ございませんでした。今後ご連泊ごと喜んで召し上がって頂けるようなお食事をお出しできるよう、改善致します。
温泉の冷水機についてご指摘いただき、ありがとうございます。衛生面を考慮し、今後改善させて頂きます。
ピアノでございますが、昨年6月にお越し頂いた際は、生演奏を聴きながら夕食バイキングが召し上がれる、”森の演奏会”のシーズンでしたので調律が済んだピアノをレストランへ置いておりましたが、演奏会シーズン以外は片づけております。今年は5月17日（金）から計10回毎週金曜日（7月12日を除く）に森の演奏会を予定しております。大変好評頂いているイベントでございます。宿泊プランもご用意しておりますので、ご検討いただき、思い出づくりにまたぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。スキー場のコースや遊具などもご家族様向けになっておりますのでまた是非お越しください。
レストランのメニューの件ですが、お客様のご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘をもとに多くのお客様のご要望にお応え出来ますよう努力致します。
自炊設備に関してはなにか足りない物があった場合、フロントまでご連絡くださればホテルの方でご準備致しますのでぜひお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
館内、お夕食等、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。お夕食でお出しさせて頂きましたイワナは金山でとれたもので、新鮮な川魚のお刺身として皆さまにご好評いただいております。お喜びいただけた様で安心いたしました。

この度の散策地図の件に関しましては、お客様にお怪我と不信感と大変なご迷惑をお掛け致しました形になり、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

すぐに散策地図の見直し、そして案内改善を行います。
お客様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと思います。

スキー場は小さなお子様もそり乗りやかまくらで遊ぶことができるスペースもあり、コースなども滑りやすくご家族皆様にお楽しみ頂けますので白銀の季節に是非皆さまでお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お客様がお泊り下さったお部屋は、ファミリールームと申しまして、寝室・バス・トイレの他にミニキッチンがついておりますので、ご家族やお友達同士でお越しいただいた方に、大変喜んで頂いているお部屋タイプとなっております。お客様にも喜んで頂けたようで、嬉しく思っております。
雪のあったゲレンデには、６月末から７月上旬にかけてラベンダーが見ごろ・採りごろ（少しだけならお持ち帰りも可能です）となります。
春夏秋冬それぞれお楽しみいただけますので、またぜひお越しくださいませ。

先日はご宿泊ありがとうございました。
おくつろぎ頂けた様で安心致しました。
　
温泉は地元の方々にも大変ご好評いただいており、お盆中は特に沢山のお客様にご利用いただきました。夜１０時までとさせて頂いておりますが、お急がせいたしまして申し訳ございません。
入浴時間については検討し、改善していきたいと思います。
ソフトバンクの不備、誠に申し訳ございません。アンテナについて相談させていただき、改善に務めて参ります。

ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして、ありがとうございました。お返事が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

　お食事は、お食事なさるお客様の人数で、バイキング又はおひとり様ずつにださせて頂いております。ご案内がなく、失礼致しました。お客様が召しあがったお食事でも、ご飯（地元で採れた、はえぬき・ひとめぼれのブレンド米なんですよ）・お汁は、おかわり自由でございますので、どうぞ次回はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
　これからの季節は、秋の味覚・きのこ類・あけび・さつま芋・柿・りんご・ぶどう・梨…など、身も心もほっこり温かく、幸せな気持ちにさせてくれるお料理を企画しております。

　またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今の時期は、暑くもなく寒くもなく、ちょうどいい気候で、お部屋でも外でも、過ごしやすくお泊まりいただけたのではないでしょうか。

お客様の声にもありますように、お客様がご利用された“ファミリールーム”は、バス・トイレが別になっていること（ツインルームはユニットバスになっておりますので…）、ミニキッチンがついていること…等々、他のお客様にも大変ご好評を頂いているお部屋タイプでございます。しかしながら、蛇口など、設備の老朽化している部分等不備があり、大変申し訳ございませんでした。

また、料金等につきましても、ルーム代金の設定のため、人数にかかわりなく同額になってしまう旨、案内がなくご迷惑をお掛けいたしました。


お部屋内の食器、朝食の件でアドバイスを頂き、ありがとうございます。これからは、足りない種類の食器等があれば、フロントまで言っていただければ、ご用意できる様な体制を整えていきたいと思っております。次回はどうぞご利用くださいませ。


今後もお客様のご意見を参考に、スタッフ一同よりよいサービスの勉強に努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。

これからは、夏季の満天の星空や、ホタルなども楽しめますので、再度ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。