総合3
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月19日 15:40:35
-
近隣の仕事ならビジネス利用も良いが、新庄市内からは遠い。
内風呂のみ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- シェーネスハイム金山 2021年11月21日 20:27:04
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
新庄市より車で40分の隣町の金山町の山奥に立地しておりますので、新庄市でお仕事の方にはご不便お掛けしております。
お部屋はツインルームからございます。シングルの場合は、ツインをシングル使用となります。ツインルームは約30平米です。室内は脱靴で素足でお過ごしいただけます。
一日お仕事でお疲れの足を開放し、のびのび広くお寛ぎ頂けます。
お近くでお仕事の際にはぜひまたお使いください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
総合3
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 21:23:13
-
【食事】楽天ＨＰに「朝夕バイキングが選べる」とあり、好きなものを食べられると思い楽しみにしていたが、受付時に選択肢が無く決められた食事だったので残念だった。郷土料理にも説明は無く、何を食べているかがわからず、せめて『お品書き』があればと思った。
【風呂】宿泊した日は客が少なく浴場が空いていたが、外来入浴もしていて脱衣かごがたくさんある割に、洗い場がたったの５つしかないのは少ないと思う。混雑時とかはどうしているのか…。
【客室】広くてベランダからの眺めも良かったが、エアコン（換気扇か？）の音がうるさくて気になり、あまりゆっくり出来なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- シェーネスハイム金山 2018年08月26日 19:21:28
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
楽天HPには「バイキングが選べる」という表記はございません。 「金山の懐かしい田舎膳 または バイキング」という表現ですが、お選びいただけるような解釈ともなりますので誤解を生んだようで申し訳ございません。表現方法を検討させて頂きます。
御料理のご説明等行届かず失礼いたしました。ご提供時にご説明させて頂いておりますが、至らず申し訳ございません。お品書き等常々検討しておりますが、スペースの問題上試行錯誤している最中になります。
温泉混雑時は皆様に譲り合いでご利用頂いております。様々なご不便をお掛けして申し訳ございません、どうかご理解下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
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エビスイシイさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- エビスイシイさん [50代/男性] 2016年01月01日 22:16:20
-
味覚プランのはずでしたが夕食がバイキングになっていたり、布団を敷くのが私達であったりと事前に説明がなかっことは残念ですが、宿泊の値段を考えればまずます。特に金山の地のものが料理の中に沢山ありました。にらも納豆もたまごも素朴な食材ではありますが美味しかったです。何度か食事に来ていたのでお料理については合格点。スキーをする方には直接ゲレンデにでられるし、遊んだ後は温泉もホテルの並びにあるので使い勝手の良いホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
-
- シェーネスハイム金山 2016年03月12日 12:44:42
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の形式についてこちらのご説明が不十分でお客様にはご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様が多数いらっしゃるお日にちは、お食事の形式が、朝食、夕食共にバイキングとさせていただいております。
お夕食の形式の変更につきましては、事前のご連絡の徹底をはかりたいと思っております。
尚、ファミリールーム、メゾネットルームの和洋室のお布団はお客様で敷いて頂く形式となります。
こちらもご説明不足で重ねてお詫び申し上げます。
お料理につきまして、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。
季節ごとに金山の味、特産の物が変わりますので、また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリー】
総合3
hoshiko14396さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- hoshiko14396さん [50代/女性] 2013年06月23日 16:42:42
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温泉に入ってのんびり過ごそうと訪れました。
新緑の中散策や山菜採りを楽しめましたが、温泉は少し熱めでした。
夕食時にメニューにない焼酎のロックをお願いしたのですが、
３杯目のものが明らかに味が違うとスタッフに話しましたが「・・・？？？」
量も大いに違っていました。いい加減な感じで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- シェーネスハイム金山 2013年06月26日 16:06:06
-
ご宿泊下さいましてありがとうございました。ごゆっくり金山町の自然をご堪能頂けましたでしょうか。
お夕食時のお飲物の件、大変失礼いたしました。メニューにないお飲物とはいえ、お客様をがっかりさせてしまいましたこと大変申し訳なく感じております。これからはこんなことがないよう、スタッフ一同精進させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
これから夏が来て、また涼しくなりますと、きれいな紅葉の時期がやってまいります。またぜひお越し頂き、お楽しみ頂けたら幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪地元の食材をおいしく♪味覚プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月17日 21:53:45
-
ホテルのスタッフの方は、感じ良く接してくれました。お世話になりました。部屋からの眺めはとても素敵です。裏の「ふれあいの森」の鉤掛森ハイキングも気持ちよく、お勧めです。
部屋自体は悪くないのですが、夕食後から、夜２時頃まで、別の部屋の方々（もしくは、外にテントを張っていた方々？）の話し声や笑い声が大変うるさくて、眠れませんでした。
どの部屋かも特定できず、連絡しませんでしたが、ホテル側もどうしようもなかったと思います。
食事は、夕食も朝食も、和食か洋食かをはっきり決めて、利用者に事前に選ばせてほしいです。もう終わりだろうと思った頃にボリュームのある天ぷらが出てくるのはちょっと困惑しました。献立があるといいかもしれませんね。我が家の場合は、もう少し山菜料理がほしかったです。みずのお汁は美味しかったです。ホイル焼きはもっと火を通し、工夫の余地あり。サーモンのカルパッチョもあるので、鮭を重複しなくてもよいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- シェーネスハイム金山 2012年07月18日 18:33:56
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ふれあいの森からのハイキングもお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。
話し声につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
すべてのお客様にごゆっくりお休みいただけますよう今後サービスにつとめて参りたいと思っております。
お食事は和洋食でお出しさせて頂いておりますが、今後お客様のご意見を参考にさせていただき、なおかつ地元のものをお楽しみいただけるお料理をスタッフ一同考えて参りたいと思っておりますのでまた是非お越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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マトバさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- マトバさん [50代/男性] 2011年10月18日 06:17:29
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ちょっと早めに着いたのですが、規定チェックイン時刻まで待たされました。(私たち以外の人も待っていました）。
なんか、銀行かお役所の受付みたいな印象を受けました。価格が安いので仕方がないといってしまえばそれまでですが、全体的にお役所サービスのような印象を受けました。
部屋、景観は良好で不満はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- シェーネスハイム金山 2011年10月19日 12:34:42
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、大変お待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又、大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多いと思いますが、お客さまの信頼を回復し、再び安心してご利用頂ける様、スタッフ一同精進していく所存でございます。
引き続きご指導ご鞭撻頂ければ幸いです。
また、是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリー】
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ウタリさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- ウタリさん [40代/男性] 2020年01月15日 11:26:13
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スタッフの対応や食事は素晴らしいものがありました。ですので余計に残念な体験でした。部屋の空調の調整が効かずに一晩中エアコンがフル回転で稼動しており、6歳の子ども共々寝付けず、乾きをおぼえ、朝には喉の痛みを感じました。そして残念なのはここからです。朝食時にフロントへ寄り上記を訴えましたが何ら報告は無く、部屋へ戻っても何ら変更はなくエアコンはフル稼働をしておりました。チェックアウト時に対応を伺うと「行きましたけど」とのこと。どうせチェックアウトするのだからその場をやり過ごせれば良いだろうとのことでしょう。帰宅しても喉の痛みは引かずに風邪をこじらせました。
上司の方が出てこられましたがマニュアル通りの「すいません」一辺倒。印象が良かったのに最期に残念でした。客が困難に当たれば知らぬ存ぜぬの対応もマニュアル通りなのでしょう。トラブルが無ければ良いホテルです。リスクを考えれば利用は避けた方が良いかもしれません。私は二度と利用を考えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- シェーネスハイム金山 2020年01月18日 14:00:33
-
この度は、せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、担当者の配慮が至らずご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございませんでした。お風邪の具合はいかがでしょうか。一日も早い回復をお祈りしております。また、部屋の空調設備の点検を行い異常ないことを確認いたしました。お客様が快適に過ごしやすい設備、環境づくりに従業員一同取り組んで参りますのでご理解のほどよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 15:40:51
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朝食の時間を聞かれ、9時までだったので8時30分で予約したら、遅い、もっと早くしないと9時までなんだから、せめて8時20分にしてください。と言われた。でも、8時30分以降に食べに来た方々もいました。受付が8時20分まででしたら、きちんと表示するべきだし、他のホテルで、このような口調で、しかも8時30分の朝食予約で遅いと言われた事は無いし、このようなホテルは、ここだけです。フロントの教育がされていない。部屋のトイレの洗面には長い髪の毛が落ちていて掃除の方々がみおとされたのだと思います。他は綺麗にお掃除されていたので問題はないと思いましたが、たまたま当たったフロントwomanが酷くてガッカリでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- シェーネスハイム金山 2019年04月19日 17:35:31
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうごさいます。
お客様に温かく美味しい朝食を楽しんで頂きたく、朝食時間をお伺いしております。
また、朝のレストラン営業が7：00～9：00の為、ごゆっくりお召し上がり頂きたく思い、ご希望時間が8：30付近の方には、30分前ですがよろしいですかとのお伺いもしております。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。誤解の生まれぬ様、より一層の丁寧さでご案内できるよう努めてまいります。
また、お部屋の髪の毛につきましてもご指摘頂きありがとうございます。
これまで以上に細心の注意を払い清掃致します様徹底する所存でございます。何卒ご容赦の程お願い致します。
これからもお客様のご満足を心掛けて参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
総合2
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gji2さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- gji2さん [60代/男性] 2018年10月06日 00:16:38
-
ここ、夕食時にお酒を飲まない人は行ってはいけません。
会場食なので部屋番号の席へ座り、さぁご飯食べようとテーブルのお菜を見ていましたが、「お飲み物はいかがされますか。」「お酒は要りませんので食後にコーヒーを持ってきてください。」と答えたものの、はてさて、お酒を飲む人は勿論、飲まない人にもなかなかご飯と汁物は出てきません。10分も待っていなかったかも知れませんが、印象的にそれほど待ちましたが持ってきてくれないので、済みませんがとお願いしてから4～5分後に生ぬるい味噌汁と湯気の立っていないご飯が届きました。続いて天ぷらも冷たくは無いけどという程度のものが届き、ご飯のおかわりなどしても良いものかと思えるような雰囲気でしたので、届いたこれもぬるめのコーヒーを一息に飲み干し、早々に会場をあとにしましたが、マネージャーらしき男性に、会釈はありましたが怪訝な顔をされてエレベーターに乗るところを見られていた、そんな印象です。
「コノヤロー、カネカエセ」心の声です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- シェーネスハイム金山 2018年10月06日 11:54:12
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご飯と汁物のご提供が、遅れてしまい、大変お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、通常ご飯と汁物はお料理の後半にご提供しております。ご希望の方にはすぐご用意致しております。コーヒーもカップを温めるなど、冷めない工夫しておりますが、お好みの熱い温度ではなかったようで失礼いたしました。
御意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 22:03:02
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フロントはいらっしゃいませの笑顔もなく、到着早々いやな気分に。おまけに支払いを済ませてチェックアウトしたが、ありがとうの一言もなかった。
食事もバイキングで、どこにでもある何の変哲もないメニューでいかにも安くあげましたという感じ。
極め付きはお風呂。宿泊者以外の利用者も受け付けているとのことだが、シャワーの設備は
5つしかなく、空くまで裸で待っていなくてはならない。しかも、やっと空いたとしても、後ろの方で次の人が待っている。こんなんで、ゆっくりくつろげるはずがない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- シェーネスハイム金山 2016年09月03日 16:11:36
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご利用時にお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見をもとに、スタッフの再指導を図ります。
また、お食事につきましても地産地消をもっともっと取り入れ、魅力アップを図ります。
温泉は、一年で最もお客様が多くご利用下さる期間でもあり、お客様がご利用された時間帯も混雑されていたと思われます。
今後は比較的空いている時間帯をご案内する等ご案内方法を検討致します。
誠に勝手なお願いではございますが、
また金山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらコレ】定番人気！ご当地味覚を堪能♪1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月07日 14:41:31
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部屋も広く見晴らしも良くのんびり出来ました。食事にもう少し地の物を増やすと尚良いと思います。自転車や卓球で遊べて子供達は大喜びでした。ありがとうございました！
【ご利用の宿泊プラン】
ファミリー
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年04月30日 12:53:13
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のんびりしたい気分にピッタリの宿泊施設だと思います。不必要なサービスもなく気持ち良くすごせました、また機会があれば利用したいと思います。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年12月19日 15:05:02
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近場に法事があったので、１泊させてもらいました。落ち着いた雰囲気で、部屋も広く、食事もおいしかったです。
目の前がスキー場なので、そういった遊びが好きな人にはきっと喜んでもらえるのではないでしょうか。
スキー場は、朝６時前から、皆さんが一生懸命ゲレンデを整備されておりました。もっとも、その音で目が覚めたのはが、少々困りましたけれど、場所が場所ですから、そういうものだと割り切って、またいつか、利用させてもらいたいと思っています。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年05月31日 16:31:16
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５月２８日にツインルームに１泊しました。ちょうど菜の花の咲く時期だったので、キレイな景色を楽しめました。部屋からの景色も非常に良かったです。
食事は朝・夕とも宿でいただきました。味は普通かと思いますが、コストパフォーマンスは高いと思いました。
全体的には非常に良い宿で、また行きたいと思いました。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年05月08日 11:14:56
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部屋の広さに大満足。適度にリゾートムードが漂い、心から寛げた。食事も山菜が豊富に並ぶバイキングで食べられる分だけ食べるという形式が良かった。朝日がさんさんと降り注ぐ中での温泉入浴も忘れられない。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2004年03月01日 20:22:57
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駅からは遠い山中ですが、スキー場のナイターの灯りが見えたので不安はありませんでした。１人の送迎にも対応しているように見えたので驚きました。
施設は新しく、食事代は別でしたが、それを含めても値段の割には立派な施設だと思います。靴やスリッパを脱いで裸足で部屋にいられるのが、リラックスできて良かったです。
温泉浴場は、外来のお客さんと一緒で、深夜・早朝に入浴できないのがちょっと残念でした。将来の開発に期待しています。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月24日 00:43:01
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部屋はきれいだしツインだったけど広い。フロントの対応もよかったです。食事はバイキングで、メニューの数はさほど多くはないけどそれぞれがおいしい。レンタサイクルもあるので是非森の中をサイクリングしてみては？
総合3
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
秋景色と部屋はよかったのですが、夜の食事最悪でした。カジュアル夕食でないのを
お勧めいたします。朝食は普通でしたが、夜はありえないくらい質素でした。
料理の写真もなかったので予約したのですが失敗でした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お選び頂いたカジュアルコースは、当ホテルの夕食ランクの中では一番リーズナブルな設定となっております。内容もその日によって変動いたしますので、誤解生まぬように固定の写真を載せておりません。
主に季節の先付・前菜・メイン・ご飯・汁となります。
食の細い方、お仕事利用で食事は簡単で良いとされる方用にプラン設定させて頂いております。
通常の夕食プランは「神室」それより上は「金山」「最上」となっておりますので、次回ご利用する機会がありましたら是非ご検討くださいますようお願い申し上げます