この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、大変お待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又、大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多いと思いますが、お客さまの信頼を回復し、再び安心してご利用頂ける様、スタッフ一同精進していく所存でございます。

引き続きご指導ご鞭撻頂ければ幸いです。
また、是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
お客様に安心してお過ごし頂けます様、精一杯おもてなしさせていただきます。
お喜び頂けたようで安心致しました。

また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

先日はご宿泊ありがとうございました。
おくつろぎ頂けた様で安心致しました。
　
温泉は地元の方々にも大変ご好評いただいており、お盆中は特に沢山のお客様にご利用いただきました。夜１０時までとさせて頂いておりますが、お急がせいたしまして申し訳ございません。
入浴時間については検討し、改善していきたいと思います。
ソフトバンクの不備、誠に申し訳ございません。アンテナについて相談させていただき、改善に務めて参ります。

ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいましてありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂けることができ、従業員一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。これからも、お客さま方に喜んで頂けるよう、また、「帰ってきたなぁ」とほっと一息つける、お客様のもうひとつのふるさとになれるよう、私ども精進してまいりたいと思います。
またのお越し（お帰り）をお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして有難うございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で嬉しく思っております。重ねてお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルはドイツ風の造りになっており、所々に使われているタイルは、フランスにありました古城より運んできたものです。
木のぬくもりやレトロな雰囲気から皆様に大変ご好評いただいております。
　
これからは雪の季節を迎えます。
客室からの雪景色も綺麗ですよ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　

先日は、ご宿泊頂きまして有難うございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
重ねてお褒めのお言葉有難うございます。

お客様のお言葉を糧に施設、サービス向上に向け、精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊下さいまして、ありがとうございました。お返事が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

　お食事は、お食事なさるお客様の人数で、バイキング又はおひとり様ずつにださせて頂いております。ご案内がなく、失礼致しました。お客様が召しあがったお食事でも、ご飯（地元で採れた、はえぬき・ひとめぼれのブレンド米なんですよ）・お汁は、おかわり自由でございますので、どうぞ次回はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
　これからの季節は、秋の味覚・きのこ類・あけび・さつま芋・柿・りんご・ぶどう・梨…など、身も心もほっこり温かく、幸せな気持ちにさせてくれるお料理を企画しております。

　またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして、ありがとうございました。ゆっくりして頂けたようで、大変嬉しく思っております。

　当ホテルは、ドイツの建物を基に設計した、ドイツ風のホテルとなっております。ホテルのフロントや柱に使われてある、古いタイルは、ドイツから輸入したものを使っております。その中の一つに、小さな猫の足跡が二つついた、何とも可愛らしいタイルもございます。次回いらした時に、ぜひ探してみてくださいね。

　エアコンについて、大変ご不便をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。すぐに改善させて頂きました。ご指摘ありがとうございました。

　金山牛については、今後お食事のオプション等で検討させて頂きたいと思っております。

　今後もお客さまにとって、より快適にホテルライフを楽しんでいただけますよう、頑張っていきたいと思っております。
　またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今の時期は、暑くもなく寒くもなく、ちょうどいい気候で、お部屋でも外でも、過ごしやすくお泊まりいただけたのではないでしょうか。

お客様の声にもありますように、お客様がご利用された“ファミリールーム”は、バス・トイレが別になっていること（ツインルームはユニットバスになっておりますので…）、ミニキッチンがついていること…等々、他のお客様にも大変ご好評を頂いているお部屋タイプでございます。しかしながら、蛇口など、設備の老朽化している部分等不備があり、大変申し訳ございませんでした。

また、料金等につきましても、ルーム代金の設定のため、人数にかかわりなく同額になってしまう旨、案内がなくご迷惑をお掛けいたしました。


お部屋内の食器、朝食の件でアドバイスを頂き、ありがとうございます。これからは、足りない種類の食器等があれば、フロントまで言っていただければ、ご用意できる様な体制を整えていきたいと思っております。次回はどうぞご利用くださいませ。


今後もお客様のご意見を参考に、スタッフ一同よりよいサービスの勉強に努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。

これからは、夏季の満天の星空や、ホタルなども楽しめますので、再度ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。