お泊り頂き、ありがとうございました。
夜間に、フロントが閉まっていて、ご心配をかけてしまい、すみませんでした。
フロント向かいの林会館501号室に、泊まりのスタッフがいることを、ご案内していれば、もっと快適に過ごしていただけたと思い、こちらの案内不足を反省しております。
快適に過ごしていただけるよう、対応・努力をしていきたいと思います。
また、横浜へお越しの際に、お会いできれば嬉しいです。ありがとうございました。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
「また利用したいです。」の一言、とてもうれしいです。
8月になって、夏のイベントでご宿泊されるお客様とても増えていますよ。

昨日8月1日（土）も、イベントが目白押しでした！
・みなとみらいでの花火大会。（メイン会場臨港パークまでホステルから徒歩30分）
・横浜スタジアムでのゆずライブ。（ホステルから徒歩10分）
・関内ホールでのＢＩＧＩＮのライブ。（ホステルから徒歩15分）
横浜文化体育館でのボリショイサーカス。（ホステルから徒歩5分）
たくさんのお客様がお越しになって、とても明るくて賑やかな雰囲気に包まれていました。
1週間前の予報では、雨だった天気も、晴れ！そこまで暑くもなく、皆さんがイベントを楽しむにもぴったりの、とても過ごしやすい一日でした。
翌朝、チェックアウト時に皆さんにお会いすると、みなさんニコニコ。楽しかったんだろうな～というのが、伝わってきました。

日本人のお客様が多い週末となりました。ご宿泊下さった日とは、また違った雰囲気になっていたと思いますよ。

ゆずのコンサートがあると必ずご宿泊くださる姉妹さんと、再開できたりと、ここヨコハマホステルヴィレッジで働いていると、人との出会いって、いいよな～と、また泊りに来て下さって、私のことを覚えていて下さる。「お久しぶりです！お元気でしたか～？」という会話ができるのって、素敵だな～と。

ぜひぜひ、またお越し下さい！！
近況報告できたら、嬉しいです！！
スタッフ一同お待ちしています。

（フロントより）

この度は数ある宿泊施設から、ヨコハマホステルビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見頂き感謝申し上げます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から
当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ヨコハマホステルヴィレッジの木村と申します。
宿泊した施設に置いて、ご満足のいただけるサービスを提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の運営に活用させていただきます。

この度は、再び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ヨコハマホステルヴィレッジの木村と申します。
この度のサービスに関して、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
至らない点があり、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様の声をスタッフで共有することで、サービスの向上を図っていきます。
またの機会にお会い出来ることを楽しみにし、スタッフ一同、お客様にとって良いサービスを考え行っていきます。
YHV　木村

この度は数ある宿の中から、当ホステルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
相部屋でのアメ二テイに不足があり、ご不便をおかけいいたしました。
現在、より多くの方に快適に過ごしていただけますよう、改装工事をさせていただいております。
また、地図に関しましても、今後改善をさせていただきたく考えます。
今後とも、スタッフ一同、お客様にとって快適な空間を提供出来ますよう、努力してまいります。

ご宿泊ありがとうございました。

お部屋の構造上、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありません。もう少しご案内の際に、棚に関しての説明や、またトイレのご説明も、丁寧にご説明できたかと思います。
スタッフの至らないご案内、誠に申し訳ありませんでした。

お部屋も他に、さらに広く収納のあるお部屋や、ベッドのお部屋などございますので、もしまたご利用頂けるような事があれば、是非お問い合わせ下さいませ。

この度は数ある宿から、我が宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、努力して参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。
夜間の件、申し訳ございませんでした。通常はスタッフルームにて夜間待機しております。業務の都合上、離れざるを得ない状況もございますが、よりご満足いただける対応を行っていきたいと思います。
なお、連泊の室内清掃、シーツ交換に関しては、3日毎に交換とさせて頂いております。
低コストを維持しつつ、今後もより良い環境をご提供できるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

この度は数ある宿の中から「Yokohama Hostel Village」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。今後もお客様一人ひとりがおくつろぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設に関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして非常に申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございました。今後もより一層、お客様が快適に過ごせるように努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご予約いただいたにも関わらず快適なご宿泊とならず大変申し訳ございません。HPや楽天の予約の際にも記載させていただいておりますが、弊社はかつての日雇い労働者の町の空き部屋をリノベーションしてゲストハウスを運営しております。４、５階が宿泊のフロアになっておりますが、他の住人の方の出入りはございません。完全に個室になっておりますのでセキュリティ面で問題になったということは過去ございません。ただ、お客様がご不安のお思いになられたということは真摯に受け止め改善できるようにいたします。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロントでの対応について、お待たせし申し訳ございませんでした。
お待ちいただく際は他のお客様の対応中であっても、フロントにて、椅子に座ってお待ちいただくことも可能です。
今後はお客様へのその旨の周知徹底致します。

お荷物についても、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
基本的には、大きいお荷物をお持ちのお客様に対してはお声がけをしておりますが、
忙しいタイミングなど、お声がけを忘れる場合があることは認識しております。
その場合でもお客様からお申し出いただければ、もちろんお荷物はお運び致します。
今後は同様の事態が内容にスタッフ教育を強化致します。

重ねてこの度の不手際について心よりお詫び申し上げます。

この度はご利用いただきありがとうございました。お部屋やベッドの件は大変申し訳ございません。また、高速道路の音に関しましても大変申し訳なく思っております。ご予約の際の説明にも記載させていただいておりますが、当施設は街作りの一環で古く使われなくなった空き部屋をリノベーションして提供している為、設備に関しては最低限しか揃えておりません。そのため、お値段の方で努力させていただいております。しかし、お客様のお声はありがたく頂戴させていただき、少しでも改善できるよう努力いたします。
なお、口コミに関してはこちらからお客様のお声を削除するようなことは一切ございませんのでご安心ください。

今回はお客様にとって満足のいくようなご宿泊ではなかったこと深くお詫び申し上げます。

この度は当ホステルにご宿泊ありがとうございました。
当ホステルのご宿泊に満足して頂けなかったようで、こちらも申し訳なく思います。
当ホステルは、建物が古い事もあり、設備等でご満足頂けなかったのでしょうか？
どの様な点が、ご満足いただけなかったのか、また、こちらが何か失礼な対応をしてしまったのか、教えて頂ければありがたく思います。
何かこちらの対応が行きとどかず、お客様に不快な思いをさせてしまったのでしたら、誠に申し訳ございませんでした。
今後、少しでもお客様に満足して頂けるように、日々努力していきたいと思います。
それでは、この度はご宿泊有難うございました。

ヨコハマホステルヴィレッジ　江口

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
スポーツ観戦でのご宿泊でしたが、満喫できましたか～？

シャワーの水圧では、ご不便おかけしています。
築40年の建物の構造上、改善がなかなかできない状況です。申し訳ありません。
それにも関わらず、快適にお過ごし頂けたとのコメント、とても嬉しいです。ご宿泊前に、どんな想像されていたのかが気になるところですが・・・でも皆さん同じような感想をよくおっしゃいます。
3畳一間って、一体どんななんだ～？3000円？安過ぎ！大丈夫かな～と。
でもでも、ご宿泊後は、「3畳一間落ち着くね～、一人には十分！」あとご宿泊下さった林会館は、緑いっぱいの開放的な屋上が人気の理由の一つです。先日も、3度目のご宿泊のアメリカ人のお客様、他にご案内しているホステル新栄館・水明荘（楽天からご予約可能です！）には空室はあったのですが、どうしても林会館の屋上ですごしたい！！とのことでキャンセル待ちされて、建物を途中で変更されたほどです。

この季節、屋上でのごはん、おしゃべり、読書、日光浴、ヨガ、気持ち良くてお勧めですよ～。
ぜひぜひ、覗いてみて下さいね。
では、またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
海外留学中の一時帰国、日本滞在満喫できましたか？
連日、地元横浜の友達と会うのに大忙しでしたもんね！きっと、楽しく過ごされたんだろうな！と思っております。一緒にご滞在された留学仲間のご友人も初めての横浜（初めてでしたよね？）、大満喫でしたか～？？

たくさんのご感想、ありがとうございます。
耳栓とは、ナイスアイディアです。
建物周辺は、夜は静かな地域ですが、建物裏に高速道路が走っているため、音に敏感な方は気になるようです。（ごく稀なケースですが・・・）耳栓のフロントでの販売、検討してみようと思います！！特に、海外からいらっしゃる方に喜ばれると思います！！

安さに魅かれて、当ホステルをお選びいただいたとのことですが、（お二人でのご宿泊でしたもんね、1泊、一人当たり2250円。お得ですよね♪）3畳一間の部屋、立地や、スタッフのことも気に行っていただけて、とても嬉しいです。　
スケジュールがつまっていて、毎週金曜日のカフェにお越しいただけなかったのが少し残念ですが・・・きっと、また今度がありますもんね！！

本日は、日産スタジアム（ホステルから電車で30分）で、ワールドカップ最終予選　日本ＶＳオーストラリアがおこなわれています。
オーストラリアから、日本全国からのお客様で満室です。みなさん、サイズにびっくりしつつも男同士で3畳一間体験を楽しんでらっしゃるようです。
本日のホステルは、試合と旅満喫しよう！！というわくわくした雰囲気に包まれています。

留学楽しんでください。次の一時帰国楽しみにまっています。たくさんの体験談お待ちしてま～す。
では、また。

この度は、ご宿泊ありがとうございます。お正月、のんびりと過ごせましたでしょうか。
当ホステルのあるエリアの年に一度の恒例の光景、「ゴミの山」。びっくりと同時に、なんでこんななんだ？と疑問に思われたのではないでしょうか。通常、お正月は、ゴミの収集はないですもんね。収集日でない日に、一般家庭ゴミを出すというのは、マナー違反というか・・・
でも、それが通ってしまっているのが、「寿町」。
町の住人さんだけでなく、町の外から、車でゴミをもってくる光景も見かけることがあります。
今回のゴミの件、ご投稿下さってありがとうございます。あらためて、私どもヨコハマホステルヴィレッジの取り組みについて、話をさせて下さい。（長文、ご了承下さい。）
ホステルのある寿町は、元日雇い労働者のおっちゃんたちの町。今は、高齢化で生活保護を受けているおじいちゃんたちの町。２００ｍ四方に３畳一間の部屋が８５００室ほどあり,６０００人位の人々が生活しています。かつての暴力・そして不法投棄などがされてきた町という怖いイメージが色濃くのこっており、孤立してしまっている町なんです。

そこで、わたくしどもヨコハマホステルヴィレッジでは、そんなイメージを変えていこう！！誰もが居心地の良い街にしていこうという街づくりをしています。約２０００室の空室を有効利用し、宿としてご提供することで、世界中の旅人や、日本中からの旅行者の方々、老若男女、国籍問わず、様々な国の人々が、この町に行き来することで、新しい風を吹かせるきっかけづくりをしています。ご宿泊していただくことが、街づくりに参加しているということなんです！！宿以外にもカフェやイベントをやっていたりもします。
ご宿泊のお客様以外にも、学生さんや社会人の方々がホステルに集まって、みんなでおしゃべりしたり、ごはんを食べたり、次はどんな楽しいことしようかと作戦会議をしています。ホステルを始めて３年。本当にたくさんの方々とお客様が関わってきて下さっています。
こういう町があるんだ～とちょっと頭の片隅にでも入れておいてくださったら、とても嬉しいです。そして、ぜひまた遊びにいらっしゃって下さい。スタッフ一同お待ちしております。