ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。私共の勉強不足から大変なご迷惑をおかけしてしまい、せっかくのご旅行気分を害してしまった事、誠に申し訳ございませんでした。お客様の寛大なお気持ちから有難いお声も掛けて頂いておりますが、正直、素直に喜ぶ事も出来ず、ただ反省をするばかりでございます。暖房機器の騒音の件は、機器内部に不調の傾向が見られ、外部からは気付く事が出来ておりませんでした。専門の業者に依頼し修繕をさせて頂きました。フロント業務に関する件、これは大変深刻な問題と受け止めております。『面白くない』『不満』当然の事だと感じております。経験上、このようなご指摘が一度もなかったと記憶しており、その分、悔しさや残念と思う気持ちが強くございます。この件の深刻さ、至らなさはスタッフ皆同様の感覚で受け止めており、同じ事を繰り返さぬよう、又、今までよりも積極的な情報の共有、新規情報の獲得に務めている次第でございます。申し訳ございませんでした。（無知な私共の情報範囲では足りない部分を、お客様からの助言で勉強をしたり、補わさせて頂いたりする事も正直ございます。今回も同様で一つ学ぶ事が出来ました。有難うございます。）ご宿泊有難うございました。