この度はご宿泊頂いたにもかかわらず不快に過ごされたこと、深くお詫び申し上げます。
　１に関してですが、確かに穴が空いております。只、今現在イスの張替え修復を行っている最中で、今回お泊り頂いた客室も予定に入っております。
　２につきまして、私どもの全くの手落ちであり、弁解の余地もございません。今後、清掃担当者に徹底するよう申し伝えます。
　最後に３につきましては、定期的に確認はしておりますがいたらなかったことは謝罪いたします。今後、チェックの回数を増やすよう検討いたします。
　これからも会員皆さまに愛されるホテルをリーズナブルにご提供していきたいと思います。