平素よりホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で【投稿者様】に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、宿泊部一同誠に心苦しく思っております。またお返事が遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の事例は客室清掃担当者と責任者へ指導し、今後このような事が無いよう誠心誠意サービスに取り組んでいく所存でございます。

※このような事があったにも関わらず再度ホテルフランクスをご利用いただき、まことありがとうございます。今後とも【投稿者様】のご期待に沿えるよう勤めてまいります。