この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂場に髪の毛が・・との事、申し訳ございませんでした。清掃には十二分に注意を払っておりましたが、嫌な気持ちにさせてしまったことにただただ悲しい思いでございます。
もしまたご来館いただけた時には、「フランクスに泊まってよかった」と心から思っていただけるようなホテルにしていきます。
お褒めの言葉も頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
その後足のお具合はいかがでしょうか？
客室の設備にてご不便をおかけ致しまして誠に
申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見をもとに客室設備の改善を検討させて頂きます。
当館では２７㎡のツインルームや３４㎡のエグゼクティブツイン等様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひ次回もお越し頂けるようでしたらお客様にぴったりのお部屋を探してみてください。
またのご来館お待ちしております。

このたびはホテルフランクスにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室のテレビ不具合、バーラウンジがご利用いただけなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。テレビに関しては原因を調査し、一時電波障害があったようですが現在改善しております。朝食に関しては貴重なご意見として今後喜んでいただける朝食をご提案できるよう努める次第でございます。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。またお立ち寄りいただいた際には、ご満足いただけるホテルになっているようスタッフ一同精進してまいります。

この度はホテルフランクスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお詫び申し上げます。
ご満足頂けた点は益々の向上を目指して参ります。
またご意見を頂いた部分に関しては、改善策を検討して参ります。

地下のタートルクラブはセルフサービスではございますが、飲み放題1,000円と大変リーズナブルでご好評頂いております。
ぜひ次回ご宿泊の際は、ご利用くださいませ。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃不備によりお客様には不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、清掃担当に厳しく指導して参ります。またドライヤーは、貸出備品で別途ご準備させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
サービスに関して、折角お褒めの言葉を頂きましたのに、設備面、清掃面でご迷惑をお掛けいたしました事、残念でなりません。
フランクススタッフ一同、お客様にご満足頂ける様これからも精進して参ります。
またお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
お風呂に髪の毛が落ちていたとの事大変失礼致しました。至急、清掃担当者に確認を致しまして注意を促し今後はこのような事がないよう確認を怠らずに努めてまいります。不快な思いさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これに懲りず、どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
チェックイン時にお部屋にご案内が遅くなりまして申し訳ございませんでした。事前にご連絡を頂いたにも関わらず大変失礼致しました。担当者に確認を致しまして今後はこのような事がないよう注意を促し対応を迅速に行うよう心掛けてまいります。また、シャワーの切り替えに関してゆるかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。至急、確認を致しまして改善を致します。
どうぞ、これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回は前回、ご利用されましたお部屋のほうが広かったとの事ですが、確認をさせて頂いたところ前回は、私共ホテルの都合により通常のツインルームより広めのツインルームにアップグレードさせて頂きました。ご案内時に説明不足で申し訳ございませんでした。
今後は案内時に説明を怠らないように注意させて頂きます。
朝食メニューに関しましてはお客様の声をもとに今後の課題と致しまして改善を検討してまいりたいと思います。
今後も私共スタッフ一同はさらにご満足頂けるサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりが分かりにくく、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームに関しましてもご用意できず、申し訳ございませんでした。
事前にご連絡頂ければ、当日禁煙のお部屋が満室の場合でも消臭対応させて頂いておりますので、ご依頼下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃の件で、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には清潔なお部屋をご提供するよう、指導して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃に関しまして、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に副う事ができない以上に、基本的な事ができておらず、大変恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事がないように充分に厳しく清掃指導を行ってまいります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことの無い様に清掃スタッフとも共有し、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎ頂けます様気を付けて参ります。
朝食に関しましては、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
またお近くにお越しの際にはお立ち寄り頂けるよう、今後とも努力して参ります。
お忙しいなか、クチコミのご投稿を頂きありがとうございました。
ホテルフランクス　宿泊部　鑓田

この度は、ホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにクチコミのご投稿をお礼申し上げます。
当ホテルは、ウエディングホテルとして結婚式にとても力を入れております。
ですのでホスピタリティは最高とお褒めの言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは開業から約30年を経過していますがお客様に少しでも満足してもらうために少しづつではございますが、改装を行っております。
しかし、全お部屋が改装できているわけではなくお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、お部屋に関しましてはスタイリッシュツインという広めのお部屋などもございますので長期でお泊まりになる場合など検討していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　武田

この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
換気扇に関しまして、騒音等の配慮により、家庭の物よりも強くはない物となっております。
しかし、ご不便をおかけしてしまったことを反省し、故障の可能性も見据え、施設担当の者と部屋の点検をして参ります。
頂いたお声を元に、より改善を図っていく所存でございます。
もう一度チャンスをいただけるのでしたら、次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　野沢

この度はお母様のお誕生日という特別な日に当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく存じます。その中、お部屋やご案内が不足していた点につきましてご不便をお掛けしてしまったこと非常に残念に思います。申し訳ございません。
次回お越しの際には、より一層良いご滞在となるようスタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　鈴木

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
せっかく、値段・立地・接客にご満足を頂けたにも賜らず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。。
私としてもとても残念な気持ちでございます。。
お客様の仰る通り、当館はスタンダードフロアは全て禁煙でございます。
次回のご宿泊時はこのような事が無く、全てにご満足頂けるようスタッフ一同努力していく次第です。
お疲れになってフランクスへいらっしゃるとは思いますが、万が一何がご滞在中に有った場合には遠慮なくフロントへご相談を頂ければ幸いです。
次回のご宿泊ではお客様に今回以上にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また家族旅行でいっらしゃる際はフランクスへお帰り頂けると幸いです。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス　宿泊部　根本

この度は、ホテルフランクスをご利用いだきまして誠にありがとうございます。
枕元のランプにつきましては大変申し訳ござませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を元に、今後検討させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント縄井

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は禁煙のお部屋が満室の為、ご準備できずに誠に申し訳ございませんでした。
ご案内不足で申し訳ございませんでしたが、事前に禁煙のご希望を頂ければ、禁煙室が満室の場合も消臭対応をさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。