総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
怪人パパさんの ホテルフランクス のクチコミ
- 怪人パパさん [50代/男性] 2019年04月18日 20:09:53
-
チェックインから翌朝まで実に居心地が良く快適に過ごしたのですが、出発前に「さあ朝食」と朝食会場に赴いたところ、入り口で「待ち」が…
お客も観光目的の外国人が多く、待たされても大きな影響は無いのかもしれませんが、ビジネス利用の場合は出かける時間に合わせて朝食に行くもの。「待ち」が入った段階で朝食は無理となります。会場を分けるとか、時間制にするとか方法はある筈です。改善を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルフランクス 2019年04月22日 06:59:49
-
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場ではお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中にも関わらず貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。関係各署に伝え、すべてのお客様に気持ちよく滞在していただけるよう今後の改善に努めてまいります。
これに懲りずホテルフランクスをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊部 山川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】シンプルSTAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合2
ザジオさんの ホテルフランクス のクチコミ
- ザジオさん [40代/女性] 2018年11月29日 19:55:58
-
ディズニーに行くために２泊３日で宿泊させて頂きました。
普段はオフィシャルホテルに泊まってますが、ミッキーの誕生日でバスもホテルも激混み高値だったので初めて幕張のホテルを利用してみました。
口コミで、部屋のグレードアップをしてもらったという趣旨の書込みがやたらと多かったので、連泊するし正直期待して行ったのですが…特に案内してもらえませんでした（笑）
部屋はビジネスホテル並み、テレビは今どき見かけない小ささ、アメニティも置いてなくてこのお値段は高いなという印象です。もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルフランクス 2018年11月30日 01:23:48
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、今回頂いた貴重なご意見はよりお客様に快適にお過ごし頂けます様今後の検討課題とさせて頂きます。
ご投稿ありがとうござました。
宿泊部 縄井
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆謝恩プラン】【スタンダード】FRANCSプランが特別価格で
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム禁煙】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月30日 16:32:11
-
１０月２８日に宿泊しました。
朝、チェックイン前に荷物を預けさせて頂いたのですが、その時対応してくださった女性の方はとても優しかったのですが、その他は残念でした。早くチェッインできたのは良かったのですが…リクエストで海側をお願いしていたと思ったのですが、その事についての一言もなく反対側。窓もとても汚れていました。
更に、まず部屋に入って気になったのがずっと隣の部屋のテレビの音かなぁと思っていたのが深夜にも続いていてなかなか眠れずにいたらまさかの部屋のラジオがずっとついていました。
清掃の際、ラジオは消さないものなのでしょうか。
アメニティはシャワーキャップもヘアゴムも無くとても少なく、ドライヤーも今では見たことないような押しながらでないと使えないものでした。
翌朝の朝食案内も、早口であまり分からず、席に案内もしてくれないと思ったら後から来る人には良い場所を順に案内していたり…ちょっと不快になりました。
口コミが良かったので宿泊させていただいたのですがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルフランクス 2018年11月05日 11:17:20
-
この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の前から当ホテルのご滞在を楽しみにしてくださっていたのにもかかわらず、お客様のご期待に応える事が出来ず、ご不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
今更ではございますがご予約時に確かに海側ご希望のリクエストを承っており、こちらの確認が細部まで行き届いておりませんでした。また、ご希望に副ったお部屋でなかった場合でも客室の清掃や設備、そしてホテルの顔といっても過言ではでないスタッフの対応につきましては早急にスタッフ間で共有し、改善して参る所存でございます。貴重なお時間を割いてご指摘、ご意見いただきました事に心より感謝申し上げます。
今後お客様みな様にご満足頂けるおもてなしができるようフランクススタッフ一同精進して参ります。
今回は残念な思いをさせてしまったという結果を変える事は出来ませんが、未来を変える事は出来ると考えております。もしもまた機会がございましたらホテルフランクスも候補のひとつに入っている事を願っております。
ホテルフランクス宿泊部 中井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】シンプルSTAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月13日 08:25:32
-
サービスや食事、部屋は満足出来ましたが、ベッドのマットレスがヘタっていて、スプリングが背中にあたって眠れませんでした。マットレスの更新をされたほうがいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルフランクス 2018年10月15日 12:21:48
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きましてありがとうございます。
長期のご滞在中にベッドマットレスの事でご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
気持ちよいお部屋で皆様のお迎えができるようにスタッフ一同で設備の不備が無いように十分に気を付けてまいります。。
色々なご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
宿泊部 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】フランクスカップルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム禁煙】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月14日 23:09:34
-
8月13日、ディズニーの後に利用しました。
部屋のエアコンから水がたれていました。
トイレの水が流れっぱなしで、うるさかったのでトイレのタンクをあけてなおしておきました。
もう泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルフランクス 2018年08月20日 08:59:23
-
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂けましたのに、お部屋の不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に施設担当へエアコンの点検とトイレ点検を指示しました。
今後この様な事が無い様、日々の部屋管理をしっかりを行います。重ねてお詫び申し上げます。
再度、チャンスを頂ける際にはしっかりとしたお部屋とサービスでご満足頂けるご滞在をお約束します。またご利用頂けたらと存じます。
ご宿泊ならびにご感想誠にありがとうございます。
宿泊部 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大68％OFF！【スタンダード】FRANCSプランが特別価格で！
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム禁煙】
総合2
k-musashiさんの ホテルフランクス のクチコミ
- k-musashiさん [40代/男性] 2018年06月24日 04:10:07
-
当日急遽の予約。ベッドは170cmと表記ありましたが、何故かシングルのマットレスを2個並べて1枚のシーツを被せているだけ。中央に寝るとマットレスのつなぎ目の硬いのが背中にあたるは高さは違うは…寝心地が悪く中々寝つけず仕方なく片方に寄って寝ることに。又サイドテーブルが壁から離れていて、みるとコードの束が絡み合っているのが丸見え、そこからのびてる充電はこわれてるし…。
ポットには水が入っていると案内が置いてあるが、注ぎ口が開いていて持った瞬間水がこぼれるし…。
なんかところどころ雑な面が多くこういう部屋なら近隣にはホテルは多いし、予定をたてて宿泊する際は、もう少し予算を出してもゆっくり休めるところが良いかなと思いました。
とはいえ滞在中のホテルスタッフの対応は明るくとても丁寧な印象でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルフランクス 2018年06月25日 09:56:41
-
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でしたのに、ご期待にそえず清掃不備があり大変申し訳ございません。
ベッドでございますが85cmのベッドを中央のファスナーで一つにつなげて大きなベッドを作っております。通常ファスナーで留めていると、段差等が出来ずらいのですが、清掃の際に恐らく留められていなかったものと思われます。大変申し訳ございません。
また、早急に施設スタッフにて、サイドテーブル横のコードとポットの修理を致しました。
重ね重ね申し訳ございません。
今後このような事の無い様なホテル作りをしてまいります。
またホテルフランクスをご利用いただけるチャンスを頂けたらと存じます。今回貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊部 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定 シングルプラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【当日コンフォートシングル禁煙】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 18:01:24
-
アウトレットから近いことだけが良いです。ですが、ホテルの部屋に虫がいて、水場、特にお手洗い周辺と風呂場の周辺が汚いです。
ベッドも近年のホテルにしてはスプリングが硬く、寝心地は良くないです。
お部屋のライトが暗く、ライトの近くでないと本が読みづらい。
お風呂場にあるタオルですが、バスケタオルと短いタオルだけなので、顔と手は同じタオルで拭けということでしょうか。
価格が安価なので仕方ないかもしれないですが、ホームページの写真を訂正したほうがいいかと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルフランクス 2017年04月25日 20:27:56
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、今回頂いた貴重なご意見はよりお客様に快適にお過ごし頂けます様今後の検討課題とさせて頂きます。
ご宿泊並びにご感想誠に有難うございました。
もう一度ご宿泊頂く日を心待ちにして、精進してまいります。
是非またホテルフランクスをご利用頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 花島
- ご利用の宿泊プラン
- 【誕生日プラン】【アップグレード】●エグゼクティブツインにアップグレード♪朝食プレゼント●
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月15日 14:06:38
-
部屋の鍵が壊れているのかとても開けにくかったのと、ドライヤーが風呂場でしか使用できないのと威力が弱くて乾くのに時間がかかる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルフランクス 2017年03月22日 07:47:18
-
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の鍵の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カードキーが開きにくかった状況でしたか？
またお部屋のドライヤーですが、数に限りは有るのですが貸出品で通常のドライヤーもご準備をしておりますので、お申し付け下さいね◎
次回ご宿泊の際は何か有りましたら何でもご相談頂ければと思います。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルフランクス 宿泊部 根本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大73％OFF！【スタンダード】FRANCSプランが特別価格で！
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツインルーム（2名利用2ベッド）禁煙】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 10:54:11
-
幕張メッセを利用する為の宿泊でした。
チェックイン予定時刻より遅れてしまう事を咄嗟に思いだし連絡したいが、楽天トラベルからは電話しか連絡先が見つからず電車内だったので出来ずに焦ってしまったので
楽天トラベルの宿泊案内に予定時刻より遅れる場合のシステムの記載とメールの連絡先の記載をお願いしたいです。
部屋は普通でしたが、クローゼットの中の折り畳み荷物置きをその中で広げると扉が閉まらないのでサイズを工夫して頂けると良かったです。
エアコンが細かく調整できるタイプで、室内の温度調整が今までのホテルの中で一番快適で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルフランクス 2016年09月21日 08:38:23
-
この度はホテルフランクスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クローゼットの扉に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。すぐに検討させて頂きます。
時間がすぎてしまう場合や道が分からない等、当日ご不明な点はホテル宛にご連絡頂ければすぐご案内をさせて頂きます！是非ご連絡下さいませ。
また近隣施設ご利用の際はホテルフランクスにご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】FRANCSプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（１６．８平米、白基調の落ち着いた客室）】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月08日 21:53:41
-
ディズニーリゾート帰りに宿泊しました。
エントランスやフロント付近はとても雰囲気があり綺麗でした。
しかし、客室がとても残念。
ユニットバスの換気の効きがとても悪く、タバコ臭が残りバスタオルに移っていたり。
翌朝にはユニットバスの電気が切れて扉を開けないと用を足せない状態に…。
眺めが良く明るい部屋なのでとても残念でした。
朝食はいろいろ選べて美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルフランクス 2015年11月11日 11:54:45
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のご滞在中ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く際、お客様が気持ちよくご滞在頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
しかしながら、お褒めのお言葉もあり、少しホッとしております。
朝食会場からは天気の良い日には富士山なども見えますのでぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをフランクス一同心よりお持ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 中野
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】フランクスカップルステイプラン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（１６．８平米、白基調の落ち着いた客室）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月19日 15:43:39
-
風呂から上がりバスタオルで顔を拭こうとすると自分達の物でない髪の毛がついていた。見渡すと周りに何本か髪の毛が落ちており気持ち悪かった。また駐車場も高さ1.57ｍ以下の車だけしか止められない。それ以上の高さの車は周辺駐車場に案内されますが提携駐車場でないので料金が高くつく。この時代高さ1.57ｍ以上の車は多いので提携駐車場くらい用意して欲しい。他の方のコメントにも同じような内容が書かれていたが改善してないのかな？自分は二度と利用はしません。楽しい旅行もホテルが悪いとテンション下がります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルフランクス 2015年05月20日 07:45:05
-
この度はホテルフランクスにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、清掃不備によって大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう従業員教育を徹底して参りますので、ご容赦頂けたらと存じ上げます。
また駐車場の件についてのご投稿ありがとうございます。
ご投稿頂いた通り、駐車場のサイズオーバーのお車につきましては周辺の駐車場に停めて頂いております。この度は大変ご足労をお掛けいたしました。
またご協力頂きましてありがとうございました。
仰る通り、多くのお客様から提携駐車場のご希望を頂戴しており、ホテルとしても何とか改善できないかと、議論を尽くしてはおりますが、現状は場所と金額のご案内のみとさせて頂いている状況でございます。
お客様のご期待に沿えない現状にスタッフ一同歯がゆい思いで一杯です。
寒暖の差が大きい季節となってまいりました。なおいっそうご自愛くださいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊部山川
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】フランクスカップルステイプラン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（１６．８平米、白基調の落ち着いた客室）】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 04:32:39
-
何度か利用しておりましたが今回部屋にタバコが置いてありました。前に泊っていた人の物でしょうか？清掃面で不快さを感じました。部屋にメモを残させて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルフランクス 2014年08月12日 17:49:43
-
ホテルフランクスをご愛好頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お恥ずかしい限りでございます。
清掃担当者に今後この様な事が無い様指摘致しました。
お疲れを癒すお部屋なのにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
もしまたご利用頂ける事がございましたら幸いでございます。
フロント 町川
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定 セミダブル★朝食付き★街側だからお得
- ご利用のお部屋
- 【当日限定販売 セミダブル 街側だからお得】
総合2
どさんこＧファンさんの ホテルフランクス のクチコミ
- どさんこＧファンさん [30代/男性] 2013年06月04日 11:00:25
-
野球観戦に利用しました。立地や部屋、設備は問題ないのですが…
朝食が売りのような感じだったので期待していましたが…
まず
①メイン会場が狭くて、別室に案内される
しかも食材はメイン会場にしかないので、お代わりができない。
眺めも全然違う。
②従業員の配置がいまいち
メイン会場ばかり従業員がいて、
別室には一人もいない。
別室に飲み物はセットされていたが、
最初にアナウンスがなかったので、
こぼしそうになりながらせっかく運んだのに…
しかも、従業員が誰もいないので
子連れ客が子供用のイスを探すのに苦労していた。
③子連れ客が多く落ち着かない
子供が騒ぐのは、ある程度仕方ないが
親も放置、もしくは一緒に騒ぐ不届き者が多数。
子連れは別室に案内しては？
机やイスに当たっても謝らないし。
④どれが千葉産の食材かわからない
客が多すぎて、目当てのものがとれない。
集団で囲い込みする団体客がいて本当に迷惑だった。
（従業員も見て見ぬふり）
こんなのなら、違うホテルにすればよかった…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルフランクス 2013年06月05日 09:06:37
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。朝食会場でのこちらの対応、誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ってのサービスが不足していると、今回お言葉を頂き再度見直す次第でございます。当ホテルは野球観戦で利用されるお客様も多く、試合に行かれるお客様の笑顔を見るのがスタッフの楽しみでもあります。もしまたチャンスをいただけるのであれば再度ホテルフランクスをご利用いただければ幸いです。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆朝食付フランクスビジネスステイプラン◆◇
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（シンプルモダンな落ち着いた客室）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tamu7584さんの ホテルフランクス のクチコミ
- tamu7584さん [50代/男性] 2012年12月08日 18:48:34
-
施設の老朽化は否めませんね、部屋のドライヤーも動きませんでした。朝食会場の入り口にいた方の説明も上から目線で気分を害しバイキングのわりに選択肢の少ないメニューでした。頑張って都心まで戻って宿泊するべきだった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルフランクス 2012年12月10日 08:48:10
-
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、お客様にはご不便をおかけすると共に朝食会場ではご案内が至らず申し訳ございませんでした。
また、部屋付けのドライヤーに関しましては、設置とは別途フロントからお貸出のドライヤーもご準備させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【ポイント10倍】★クリスマス前だからお得プラン★【朝食プレゼント】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングルルーム☆禁煙】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月16日 18:46:27
-
ホテル前に車で到着しても、スタッフは誰も来ず、フロントに自分で尋ねに行かなければ
どうしていいかわからなかった。
大きい車が停められる駐車場が遠かった。
小さい子供に対してのアメニティイ対応もなく、スタッフのサービスも気が利かず、
家族連れでは、もう利用したくないなあというのが正直なところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルフランクス 2012年04月17日 22:53:25
-
この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
車でお越しの際は出迎えをせず大変失礼致しました。駐車場やスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
コメントにございました事を重く受け止め、今後はサービスの向上を行うとともに皆様に喜ばれるホテルを目指してまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】30日前の早期予約特典付き♪
- ご利用のお部屋
- 【トリプル（シックで重厚なスタイリッシュルーム）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ブルーフォーユーさんの ホテルフランクス のクチコミ
- ブルーフォーユーさん [40代/男性] 2012年03月27日 10:15:14
-
フラワー＆ガーデンショウに出展のため2泊しました。
先週は気づかなかったのですが、部屋に灰皿があったから、禁煙をリクエストしたつもりなのでと尋ねると、喫煙ルームが基本とのことです。だから愛煙家にはお勧めですよ。今ではどこに行っても禁煙ルームが基本なのに逆行してます。
あとは、結婚式の影響で、夜・早朝に廊下で騒いでいるお客がいて騒々しかったです。
領収書を会社名でお願いしていたのに、個人名になっていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルフランクス 2012年03月27日 14:57:31
-
この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
幕張メッセでの出展お疲れ様でございました。
領収書の件に関しまして大変失礼致しました。ご要望があったにも関わらず私共の業務不徹底にて宛名を間違えてしまいました事をお詫び申し上げます。また、禁煙室、廊下が騒々しかった事に関しても重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないようにご要望は記録に残す事と館内の巡回の徹底を再度、指導していく所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足頂けるよう「おもてなし」の原点を忘れる ことなく、サービスの向上に努めて参ります。
- ご利用のお部屋
- 【シングル（１６．８平米、幕張メッセ・駅直ぐ）】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月17日 14:52:07
-
評価が良かったので行ってみたのですか普通でした…。
部屋も元値が高かったのでかなり期待して行ったらいたって普通でした… 。
換気扇がどこにも見当たらなかったのですが…一緒に行った人がタバコを吸うので部屋に煙充満できつかったです。ディズニーランドからは少し遠かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
当日限定販売 セミダブル 街側だからお得- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルフランクス 2010年12月27日 18:41:02
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
セミダブルルームは広さ１６．８平米、ベッド幅１２５ｃｍ×１台となります。
換気扇はお部屋の中ではなく、バスルームにございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後は頂いたお声を生かし、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【当日限定販売 セミダブル 街側だからお得】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月20日 15:33:30
-
部屋はきれいでしたし、出発までは何の問題もありませんでした。
駐車場から車を出してもらう際、設備の故障があったようで、かなり待たされる羽目になりました。女性の係員の方からもお詫びの言葉があり、こちらも仕方ないと待っていましたが、ようやく設備が直って車を出そうとすると、後から来たお客さんの車が先に用意されており、男性の係員にも車を戻す気配がなかったので（間違いだと思っていない？）、憮然としたまま、また待つ羽目になりました。
しかし、やっとのことで出発する際には、（少なくとも順番の間違いに気付いていたはずの）女性係員からは待たせたことに対する何の言葉もなし。今どきのコンビニのバイトですら（といっては、コンビニに失礼かもしれませんが）、もっとマシな対応をします。あれでは制服を着て立っている意味などなし。車が間違っていたときに、順番通りに出してくれと強行に主張するのも（後から来た客も待たされてましたし）大人気ないかと、黙って待ちましたが、教育の伴っていないホテルには、遠慮するべきではないと後悔しました。この駐車場が1泊1000円の有料。フロントで精算済みなので、文句が言えないのがまた腹立たしい限り。朝までは本当に気持ちが良かったんですがねえ（笑）。
駐車場の件は、たまたま設備の故障に遭遇したこちらの不運だったのかもしれませんが、ホテルの優劣を決めるのは、こうした際にまともな対応が出来るか出来ないかです。総合評価は、限りなく「不満」に近い「やや不満」と考えてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルフランクス 2010年12月09日 19:18:35
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出発の際には、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
設備の故障に関してもこちらのメンテナンス不足もあるかと思います。
そして、その後の対応についてもお怒りはごもっともでございます。
今後はこのような事がないよう、十分に注意し、そしてお客様への対応についても指導して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●♪●フランクスフレンドステイプラン●♪●
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム（ご家族向きの明るい客室）】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月08日 11:21:11
-
お風呂にある、カーテンの臭いが気になりました。少々カビ臭いと思われます。一度、チェックをお願い致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルフランクス 2010年08月04日 17:25:48
-
いつもホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃担当者に伝え、チェックを致します。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆朝食付フランクスビジネスステイプラン◆◇
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（シンプルモダンな落ち着いた客室）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
トイレの水がずっとチョロチョロ流れていた。部屋にはいった時には気がついたがそれほど気にならないとおもい何も言わなかった
しかし夜になってベッドはいって静かになるとやたら耳障りだった
流したり色々ためしたが、その音消えなかった
次の日、試験だったのに寝不足になった
またトイレバスが特有の臭さがあった
最悪なのはバスタオルに陰毛がついてた！
ほんっとに嫌だったけど、クレーマーと思われたくなくて言えなかった
タオルに陰毛がついてるなんてビジネスホテルでも経験したことがない
隣のアパに泊まれば良かった！
畳むときに異物がついてないか確認してますか？
朝食会場眺めはいいですがすごく待たせれた。
味は普通
リピートはありません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミ投稿頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。
この度は、設備および清掃に大変な不備があり、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。試験であったということにもお詫びしてもしきれない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。当然ながら、お客様より頂戴致しましたご指摘は共有をし、今後このような事がないよう努めて参ります。
ただ、必ず改善に努めて参りますのでもし今後チャンスを頂けるであればフランクスご利用頂けますと幸いでございます。
ホテルフランクス宿泊部 中井