この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
３月、４月の特定期間でお得なプランをご用意しておりますので、この機会に是非ご利用下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　【得々ビジネスプラン】
シングルルームを6,500円にてご提供いたします。
　　期間：3/4, 5, 6, 7

　　【スーパー早割り2000】
シングルルーム、ツインルームを通常料金から2,000円割り引いてご提供いたします。

　　期間：4/6～13, 20, 21, 25, 29, 30
　

この度はご予約頂きまして誠にありがとうございます。
お荷物を事前に送られる場合は、ご宿泊者様宛にお送り下さいませ。届きましたら１Ｆベルデスクにてお預かりさせて頂きます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

　ご宿泊に満足いただきまして非常に嬉しく思います。旅の窓口経由のお客様は、ビジネス利用の方がとても多いので到着が遅いのは仕事で遅いのかなとある程度察しは付ますが、ご連絡いただけますと私どもも安心できますし非常に助かります。
　天気が悪かったのは残念でしたが、またのお越しをお待ち申し上げます。雲ひとつない日で風が強い日などは、富士山がとても美しく見えるときもございます。

　この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。ホテルの各施設をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。ちょっと古いところは御勘弁下さい。ホテルのハード面は、私どもスタッフのソフト面でカバーしていきたいと思います。
　ところで、２月の宿泊プランのフランクス５５フェアというネーミングはいかがでしょうか？一部、女性社員からちょっとかっこ悪いとうい意見を小耳に挟んでしまったので、ちょっとしょんぼりしております。今後はもっと斬新なタイトルを考えたいと思います。

　当ホテルのご滞在、満足いただけたようで幸いです。私どものホテルをお勧めいただいたご友人の方にも感謝いたします。
　お店をご紹介する資料は極力早く作成したいと思います。
　２階のクリニックの件ですが、実はフランクスメディカルクリニック会員専用の病院となっておりまして人間ドックを主に行っており、一般のお客様のご利用は出来ないようになっております。

　ご滞在中、気分良くお過ごしになられたようで何よりです。
　アメニティグッズをお褒め頂きありがとうございます。浴衣は仰られるとおり自慢できるものではございません。改善につきましては、検討させて頂きたいと思います。
　１月中は朝食サービスのプランがございましたが、やはり好評でしたので、また機会をみて実施したいと思います。１Ｆのエキュドールは、私も雰囲気が良いと思いますが、他のレストランも是非お試し下さい。

　私どものホテルは、実はツインルームよりもシングルルームの割合が多いのですが、たまに団体の宿泊や幕張メッセのイベント開催時には、シングルルームが足りなくなってしまうことがあります。禁煙ご希望のお客様でタバコの臭いがするなと思いましたら、すぐお申し出下さいませ。タバコの臭いのチェックは十分致しますが、人それぞれ感じ方が違いますので、御了承下さい。
　ホテル周辺は、ガーデンウォークやカルフール、そして昨年オープン致しましたシネプレックスなどがあります。

　この度は、ご宿泊ありがとうございます。
　以前にも、セミダブルルームの件に関しまして投書がございましたが、シングルルームとセミダブルルームは、同じ部屋タイプとなっております。今回のように、セミダブルとシングルの両方をご予約されたお客様の場合、私どもも多少戸惑ってしまいます。ただ、今年からトリプルルームも始めましたので、ご家族でお泊り頂くときはこちらをお勧めいたします。

私どもの立体駐車場ですが、非常に使い勝手が悪く、車高が１５７ｃｍ以上のお車が入らなくなっております。入庫できないお客様に関しましては、ホテル敷地内にお車をお停め致しますので一度玄関前で止っていただくと係りが御案内いたします。
大変、不都合なつくりとなっておりますが、御了承下さいませ。

折角、お問い合わせいただいたのですが、ビデオデッキの貸し出しは行っておりません。さらに、お恥ずかしいことにテレビにビデオの端子もスイートタイプの部屋以外は、ついておりません。
もし、こういったご要望が多いようであれば考慮いたしますが、現状は上記の様になっております。

色々と御説明不足な点が多くご迷惑をおかけいたしました。朝食もだいたい同じものになってしまいますので飽きてしまうと思います。ただ、御説明しておりませんでしたが、朝食バイキングをランチバイキングに変更することも出来ますので、皆様も是非お試し下さい。
館内の施設では、スパ（プール、マシンジム）を３，０００円（消費税別）でご利用いただけます。近隣施設では、映画館、大型ショッピングセンター、アウトレットモール等があります。色々と係りのものに聞いてみて下さい。

いつもご宿泊いただきありがとうございます。基本的には、旅の窓口からのご予約に対応させて頂いておりますのでおとり直しいただくようになりますが、今回事前にメールを頂いていたこともありまして、特別に対応させて頂きました。多少の事でしたらちょっとした事は御依頼下さい。
尚、１４階のラウンジは、非常に静かで落ち着いたレストランです。フランクスの写真で上のほうでちょっと出っぱているところです。是非一度、お試し下さい。

ユニットバスの匂いの件は、大変申し訳ございませんでした。お部屋をお調べしましたが、前日に外国籍のお客様が宿泊されておりました。通常、香水の匂いなどが残っている部屋につきましては、窓を開放し、しばらく販売を控えるようにしておりますが、今回は私どものスタッフのチェックが甘かったものと思います。重ねてお詫び申し上げます。今後もし、気になる点などございましたらちょっとした事でも係りにお申し付け下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
１月１２日～２２日、１月２６日～３１日までの期間限定になりますが、お得な朝食付き・冬季限定プランをご用意しております。ご予約の際、“宿泊プラン”をお選び下さい。こちらは朝食はサービスとなっておりますので、この機会に是非ご利用下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。折鶴は多くのお客様からご好評頂いておりまして、今後も続けて参りたいと思います。
バスルームの排水については直ちに確認いたします。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう努めて参ります。
幕張にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
冷暖房の件ですが、分かりにくい点がありまして申し訳ございませんでした。ご不明な点はフロントまでお問い合わせ下さいませ。すぐに御案内させて頂きます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

インターネットでご予約の場合、ご提供しているお部屋には限りがございます。３月１日はあいにく全館満室ですが、直接お問い合わせ頂けましたら、ご用意できる場合もございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室が手狭くお感じになられたことは申し訳なく思いますが、ハード面に関しましては御了承下さい。セミダブルルームは、シングルルームと同じお部屋となっております。私どもも広くしたいのですが．．．
ソフト面に関しましては、可能な限りのサービスはしていきたいと思いますので、ちょっとしたことでもおっしゃってみてください。あまり無理難題は、御勘弁下さい。
会員の皆様の様々なご意見、ご希望によってサービス向上に努めます。

この度は、折角ご宿泊頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
まず、お荷物の件ですが、全くの手前どもの手落ちでありますので今後、細心の注意を払うよう心がけ、指導していきたいと思います。次にアメニティグッズの件ですが、禁煙・海側・セミダブルセットに関しましては、私どものスタッフが直接指示を出しておりますので、その際に手違いが生じました。こちらも、私どもの手落ちであります。
最後に朝食の件ですが、同等クラスの他のホテルをお調べいたしましたが、フランクスより若干高い料金でしたがさほど変わりませんでした。ただ、私ども同様、宿泊込みですとお安くなっております。今後もお客様皆様に喜ばれるホテルを目指しますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回セミダブルのお部屋ということでご予約いただきましたが、私どもの客室のシングルルームのベッドサイズは、１２５ｃｍ幅のセミダブルベッドとなってなっておりますので、客室内の備品を２名セットによってセミダブルルームとして販売させていただいております。非常に狭くお感じになられたこととホームページに掲載していないことは深くお詫び申し上げます。今後セミダブルルームに関しましてはベッド幅を表示いたします。他社ホテルさんを調べましたが、１２０～１２８ｃｍ幅でした。ただ、ベッド幅は明示してありましたので、改めたいと思います。